移动互联网时代新思维 薛新 著 著 经管、励志 文轩网

第1章手机改变生活，移动改变世界

1.1一个全新的“互联网移民”时代来了/2
1.1.1我们的手机，我们的无线网络时代/3
1.1.2第一步，网店布局/4
1.1.3第二步，积极采用互联网技术，开发App/4
1.1.4第三步，二维码功能/5
1.2移动互联网成为企业营销的主战场/6
1.2.1康师傅：魅力派发每日C/6
1.2.2抓住移动营销的主要渠道/8
1.2.3抓住移动营销的精准性/9
1.3你的企业为何缺乏移动互联网思维/10
1.3.1爱屋吉屋：无门店免中介的新型租房O2O/11
1.3.2企业主们应具备哪些移动互联网思维/12
1.3.3移动互联网思维误区/13


第2章碎片时间连接无限用户

2.1碎片时间是赢得消费者的黄金窗口/16
2.1.1快的、滴滴利用碎片时间的支付入口之争/16
2.1.2企业开发手机App的必要性/18
2.1.3开发App需要注意的两个事项/19
2.2一定要让用户在碎片时间里主动选择你/20
2.2.1伊米妮：让无线用户在碎片时间里准点关注/21
2.2.2与目标人群产生共鸣/22
2.2.3简单化游戏规则/23
2.2.4选择最适合的沟通平台/24
2.310秒钟留不住用户等于销售为零/25
2.3.1手机淘宝，一秒钟就爱上的低价特色/25
2.3.2跌破眼镜的低价唤醒用户/27
2.3.3好玩、实用的信息也能让用户向你看齐/28
2.4在碎片时间里让用户尖叫出来/29
2.4.1微信：让用户在碎片时间里不断尖叫的微创新/30
2.4.2以很好的态度设计产品/31
2.4.3要抓准用户的痛点、痒点、兴奋点/32
2.5碎片化时间让企业从“坐商”变“行商”/34
2.5.1喜临门集团的“坐商”向“行商”的转变/34
2.5.2以店为核心的环绕运转/36
2.5.3以多样化的营销方式配合用户的自由时间/37



第3章O2O模式，消除线上与线下的障碍

3.1移动O2O拯救了濒临消失的传统零售业/40
3.1.1移动O2O让优衣库走到了服装业的前列/41
3.1.2在整体业务框架下培训员工/42
3.1.3社交媒体要为线上线下商店带来访问量/43
3.2线上与线下无缝对接，让移动O2O更好玩/44
3.2.1移动O2O：携程线上线下的完美融合/45
3.2.2确保一定的商家资源/47
3.2.3确保线下的覆盖面够广泛/47
3.3移动O2O做的就是个性体验/49
3.3.1泰笛洗涤App，在手机上也能洗衣/49
3.3.2通过数据分析打造属于自己的个性体验环境/51
3.3.3在用户消费过程中增加个性体验/52
3.4导购智能化实现移动O2O新体验/53
3.4.1无线网络全覆盖，手机就可以逛万达/54
3.4.2不能同步商场信息/55
3.4.3商家用户交流互动体验差/56
3.5多方快捷支付加速O2O步伐/57
3.5.1新世界百货开通手机支付，加速O2O试水步伐/57
3.5.2支付工具进化，支付方式多选/58
3.5.3选择第三方支付，降低交易风险/59



第4章缺少创意的产品，死在今天

4.1全世界都向左走，你必须要向右走/62
4.1.1“野兽派”不走寻常路/62
4.1.2产品要与众不同，不走寻常路/64
4.1.3移动互联网营销需要创新精神/65
4.2标题内容个性激昂才能让用户兴奋/66
4.2.1玩的就是不一样，太平洋咖啡的个性营销/67
4.2.2过硬的产品展示是个性营销的基础/68
4.2.3个性广告要噱头，也需要真实体验/69
4.3打造一个小而美但却新意无限的手机王国/70
4.3.1小而美、有新意更有个性的搜狗软件/71
4.3.2App的开发求美不求大/73
4.3.3App的功能可以小但要有创新性/74
4.4超出用户期望才能激发用户好感/76
4.4.1乐蜂网创意营销，双十一“脱光”利润/76
4.4.2从产品和服务上下功夫/78
4.4.3从情感入手打造超出用户期望的创意/79
4.5让用户做自己的设计师/80
4.5.1海尔：产品由你设计，画面请你创意/80
4.5.2让用户参与创意及制造/82
4.5.3让用户充当产品的测试者/82
4.5.4让用户参与后续传播及流通/83
4.6适当搞一场跌破眼镜的活动/84
4.6.1烟台杰瑞石油：年终奖送汽车的“土豪”/85
4.6.2向用户靠近，送上惊喜/86
4.6.3活动要神秘，才能让人跌破眼镜/86
4.7不只产品有创意，手机视觉也要很夺目/87
4.7.1麦当劳：不吃素，是一种人生态度/88
4.7.2广告词要有创意，还要能打动用户/90
4.7.3广告图片可以简单，但绝对要与众不同/91


第5章你有多专注，就能多很好

5.1认准战略就要“从一而终”/93
5.1.1爱奇艺：我对高清“从一而终”/94
5.1.2少就是多，选择与自己最适合的战略/95
5.1.3专注才有力量，专注才能成功/96
5.2把专注和简洁作为梵咒/97
5.2.1微信“摇一摇”，简单就是美/98
5.2.2制定符合用户需求的规则/99
5.2.3简洁务必专注，专注才是胜道/99
5.3把一点发挥到很好就可以了/100
5.3.1当当读书的很好用户体验/101
5.3.2很好的产品，一款就足够/104
5.3.3很好的点，一个就足够/104
5.4从点出发做减法一定行/105
5.4.1棒约翰：谁说小人物不能打败大人物/106
5.4.2砍掉没有前途的产品，专注重点产品线/108
5.4.3不只产品线，营销也需要从点出发做减法/109


第6章没有流量就没有销量

6.1用免费产品和服务吸引千万流量/111
6.1.1百度导航与高德导航的免费大战/111
6.1.2免费的内容和实际体验要一致/113
6.1.3免费也要注意质量/114
6.2“先免费，再流量”，粉丝别想逃出你的手掌心/115
6.2.1广东移动：疯狂的流量红包/115
6.2.2实行多种免费模式，吸引更多的流量/117
6.2.3借助各种手段，加大免费产品的影响力/117
6.3羊毛出在狗身上，用植入广告方式大赚其钱/119
6.3.1百度魔图的植入广告盈利模式/120
6.3.2先抓牢用户，再从其他渠道收取广告费/122
6.3.3选择广告商要注意，否则会影响自身品牌/122
6.4“谈钱伤感情”，用增值服务合情合理收钱/123
6.4.1迅雷会员，一场“你情我愿”的增值收费服务/124
6.4.2着眼需求，定性分类增值服务/125
6.4.3定量推出增值服务，并持续更新/126
6.5将红包发到底，从中得更大流量/127
6.5.1又起硝烟：支付宝与微信支付的红包大战/128
6.5.2红包也要发得有创意/130
6.5.3红包不要太小/131


第7章粉丝是不错大的生产力

7.1得了粉丝未必就能赢天下，还应得到他的心/134
7.1.1英语流利说——一款能抓心的“神奇”软件/134
7.1.2产品要不断创新/137
7.1.3根据粉丝的心理设计产品/137
7.2给新老客户不同优待，才能获得“死忠粉”/139
7.2.1森女部落：从新买家到死忠粉的转变/139
7.2.2根据自身情况来给予新老客户不同优待/141
7.2.3不要把物质优待当成专享的优待方式/142
7.3双向互动体现粉丝地位/143
7.3.1康师傅红茶：冰力互动，痛快聊增加人气/143
7.3.2从体验方式入手与粉丝进行互动/144
7.3.3利用各个工具与粉丝进行互动/145
7.4用情感培养粉丝，缺陷产品也会被接受/146
7.4.1魅族：煤友的感情不一般/147
7.4.2通过互动与粉丝培养感情/149
7.4.3别把粉丝当成你的提款机/150
7.5一大波“僵尸粉”正在靠近，请使用惊喜道具/151
7.5.1张杰：用无意中的惊喜“惊动”僵尸粉！/151
7.5.2定期举办优惠、抽奖、送礼等惊喜活动/154
7.5.3借助特别事件给粉丝送上特别惊喜/154







第8章口碑效应，让用户告诉用户

8.1每个用户都是一个高效自媒体/157
8.1.1“叫个鸭子”，“叫”出来的高效自媒体/158
8.1.2赢得用户大众口碑的就是好口碑/159
8.1.3利用用户的自媒体性质炒作，要正面/160
8.2让惊喜惊险每处细节，引发用户高度点赞/161
8.2.1海底捞：服务细节处处有惊喜/161
8.2.2多设置一些有新意的惊喜/163
8.2.3设置的惊喜要符合用户需要/163
8.3免费抽奖不能“抠”，下大力气送大奖/164
8.3.1酷派：尖叫赢好礼！/165
8.3.2利用节假日送大奖，奖品内容符合用户需求/167
8.3.3利用移动工具做免费抽奖活动/168
8.4制造事件，引发移动光速传播/169
8.4.1美莱集团：借一借整形事件的东风/170
8.4.2借助八卦话题、热点事件，展开广泛传播/172
8.5想要获得金口碑，还需各种社交软件来帮忙/173
8.5.1可口可乐，社交软件全运用广获金口碑/173
8.5.2营销内容要简单有料，方便分享/174
8.5.3借助网络大咖、时尚明星来扩大效应/175




第9章天下武功，唯快不破

9.1小米的“快”提醒你，时代不一样了/178
9.1.1小米与魅族：“快”字诀的正反面教材/178
9.1.2更新迭代要有依据，用户反馈是重中之重/181
9.1.3迭代需要改变，但不能改变大方向/182
9.2移动互联时代尽快出错，别怕犯错/183
9.2.1美宜佳的试错之路/183
9.2.2试错时也要考虑成本/186
9.2.3试错也要找到方法/187
9.3营销方式不当要尽快放弃，别再纠结/188
9.3.1可口可乐营销方式的快速转变之道/188
9.3.2借助现有平台，加快开发新营销模式的脚步/190
9.3.3改变营销方式时要又快又准/191
9.4给用户“唯快不破”的速度和刺激感/191
9.4.1百度极速搜索，给用户“唯快不破”的极速刺激/192
9.4.2快就是要让用户感觉到爽/193
9.4.3宁要快速模式下的缺陷，也不要迟到的完美/194
9.5没有智慧的“快”比不动死得更快/195
9.5.1QQ音乐:像“小李飞刀”一样发展/196
9.5.2追求快的过程中，也要重视内容/198
9.5.3追求快的过程中，要考虑到自己的能力/199


第10章不懂跨界别说你懂移动互联网

10.1有跨界才有颠覆，无颠覆就只能淘汰/201
10.1.1腾讯跨界：哪里有钱赚，哪里就有腾讯/202
10.1.2合理审视企业的产业特点/204
10.1.3寻找最合适的行业进行跨界/205
10.2跨界从自我颠覆开始/206
10.2.1左手坚守音乐，右手玩转跨界/206
10.2.2改变自我产业结构，配合移动互联网的趋势/208
10.2.3自我颠覆需要好的创新，才能给用户新鲜感/208
10.3从移动智能生活细节中找到跨界方式/209
10.3.1小米张杰跨界合作，推出小米Note黑色典藏版/210
10.3.2寻找令人兴奋的生活细节进行跨界/211
10.3.3选择用户生活细节中的痛点进行跨界/212
10.4大胆一点，风马牛也可以相及./213
10.4.1跌破眼镜：支付宝和“广场舞”大妈联一起了！/214
10.4.2“理念一致”的线/216
10.4.3“品牌互补”的线/216


第11章场景挑战，寻找用户的疼痛点

11.1找到消费者真正的痛点清单/219
11.1.1微信支付：从争夺入口转变为制造场景/220
11.1.2你自己的痛就是用户的痛/221
11.1.3从大数据中寻找用户的痛点/222
11.2把用户分属性、分场景的营销更灵活有效/222
11.2.1可口可乐：不同用户属性，不同的营销场景/223
11.2.2通过分类方法区分用户属性/225
11.2.3通过聚类方法区分用户属性/226
11.3化身“百变女王”，HOLD住多变的移动场景/227
11.3.1阿里巴巴的百变之旅——“码上淘”/228
11.3.2寻找选择、进入用户的场景时间线/229
11.3.3整合线上线下资源，应对更多场景变化/230
11.4以场景为出发点，送上用户喜欢的移动体验/231
11.4.1小米手机：设想用户场景，打造完美的细节体验/231
11.4.2考虑产品在每个场景中的试用性/233
11.4.3要把握好各场景下用户需求的方向/233
11.5针对平板场景开发“沉浸式体验”模式/234
11.5.1腾讯QQ界面的沉浸式体验/235
11.5.2让用户享受加载的过程，并增强视觉的真实感/237
11.5.3操作的连贯性，清晰的导航逻辑/237