直播电商全攻略 IP打造+实战操作+店铺运维+直播转化+后台管理
作 者:刘东明 编
定 价:59.8
出 版 社:人民邮电出版社
出版日期:2020年11月01日
页 数:200
装 帧:平装
ISBN:9787115547088
1.体系完善,内容丰富。
本书从直播带货、主播IP打造、运营操作、爆款打造、引流转化、后台管理六大层面切入,涵盖了流量运营、主播定位、粉丝互动、MCN运营、粉丝画像、直播团队打造、直播运营筹备、直播数据复盘、直播选品、成交转化、仓储管理、客服运维等二十多项内容,从零开始教你抓住直播电商新风口,玩转直播电商。
2.案例翔实,便于操作。
本书结合内容插入了很多案例,如淘宝头部主播、李佳琦等,通过对他们的直播带货活动进行拆解,对文中所列技巧进行补充说明,便于读者学习、借鉴。
3.运营实操,技巧丰富。
平台入驻流程、主播定位方法、需求分析步骤、直播间布置技巧……本书将直播运营各个环节的内容提炼成技巧、方法,直观简洁,拿来即用,实操性极强。
4.图文并茂,阅读性强。
本书共有114张图表,对内容进行解释说明,丰富图书页面的视觉效果,带给读者轻松愉悦的观看体验。
本书作者基于多年来在直播电商领域的实战经验,紧紧围绕当前直播产业的发展趋势,全景式讲解了直播运营的操作思路、工具与方法,旨在提供一站式直播解决方案,帮助读者解决直播运营过程中的疑点、难点与痛点。
全书分为6篇,共21章。第1篇包括第1~3章,主要阐述直播电商的发展历程、带货逻辑、运营模式,以及当前主流直播电商平台的入驻流程与运营策略。第2篇包括第4~7章,分别从主播定位、IP打造、粉丝互动、MCN机构运营4个方面,阐述主播个人形象打造、“吸粉”引流等实战技巧。第3篇包括第8~11章,重点分析直播电商运营的核心环节,从用户精准画像、团队搭建、运营筹备、流程实战4个层面,帮助读者梳理直播带货的核心流程。第4篇包括第12~14章,详细剖析了直播电商的爆款运营策略,帮助读者实现店铺引流与转化。第5篇包括第15~17章,全面介绍了直播电商的粉丝运营与维护,以及电商主播的话术引导策略。第6null
刘东明,北大电商课题组课程中心主任,全球大健康产业联盟主席,国际社交电商节联席主席,电商岛私董会主席,中国新经济与互联网大会执行主席,中国保健协会服务咨询委员会社交新零售中心执行主任,北大、清华网络营销总裁班创始专家,上海交大客座教授,哈佛大学、剑桥大学、牛津大学游学团发起人,东阿阿胶、茅台、酒仙网顾问,协和新零售商学院名誉院长,中国化肥助剂第一股富邦科技董事,湖南卫视芒果大V《微爱豆》导师。
从1.0到4.0:直播电商的演变路径
随着5G时代到来,互联网行业迎来了新的发展机遇。2017年,国内直播电商的市场规模为190亿元,仅仅用了两年时间,2019年,行业市场规模就达到了4338亿元。据艾媒咨询预测,2020年直播电商的市场规模将达到961O亿元,同比增长121.53%,且直播电商将继续向着平台化的方向发展,产业化进程将不断加快。
2019年“双11”购物节期间,天猫平台有超过一半的商家开启了直播带货,仅用1小时3分钟,成交额就超过了2018年“双11”全天的成交额。购物节开始后不到9小时的时间里.通过淘宝商家直播间成交的交易额就达到了100亿元。购物节结束后,淘宝直播带来的总收益接近200亿元,其中有十几个直播间的交易额突破了亿元大关。在所有的交易中,家装和电子产品的成交量增长率超过了400%,有一半以null
第1篇 直播带货
第1章 流量红利:直播重构电商生态格局
从1.0到4.0:直播电商的演变路径
带货逻辑:直播如何重构人、货、场
核心优势:实现电商超级转化率
模式路径:直播电商的3种模式
第2章 流量运营:直播电商平台运营实战
淘宝直播:申请流程与注意事项
抖音直播:入驻流程与操作技巧
快手直播:运营策略与操作技巧
小红书直播:商家带货实战技巧
第3章 带货逻辑:从公域到私域运营
流量积累:从公域到私域的转化
平台赋能:实现私域的破圈增长
公域+私域:提升整体营销价值
直播红利:超级主播的引流策略
第2篇 IP打造
第4章 主播定位:提升粉丝黏性与转化率
主播定位:引爆超级流量的秘诀
明确优势:超级主播定位三步法
自我包装:打造有吸引力的标签
积累经验:主播能力速成的方法
第5章 IP打造:主播人格魅力的训练方法
体态:决定粉丝对你的第一印象
表情:向粉丝传递有温度的情感
声音:一开口就赢得粉丝的喜爱
手势:有效调动粉丝的情绪状态
发型:营造自己很好的视觉魅力
第6章 粉丝互动:主播“吸粉”引流实战技巧
直播节奏:让整场直播张弛有度
互动“吸粉”:拉近与粉丝的距离
避免冷场:主播聊天话术的技巧
谨防“雷区”:不受欢迎的主播类型
第7章 MCN机构运营:招募、孵化与培养主播
盈利模式:MCN机构的运营玩法
招募:如何挖掘优秀的新人主播
筛选:如何评判主播的商业价值
签约:如何与新人主播签订合同
孵化:新人主播的七天“帮带计划”
培养:帮助新人主播提升开播量
第3篇 实战操作
第8章 精准画像:直播电商用户需求分析
实战流程:需求分析的3个步骤
用户洞察:用户需求的4种类型
模型搭建:搭建基于需求分析的KANO模型
第9章 团队搭建:构建高效直播运营团队
筛选主播:商家挑选主播的技巧
主播助理:协调各方的业务对接
策划运营:确保直播活动的执行
场控运营:优化直播间观看体验
第10章 运营筹备:直播电商前期准备工作
硬件配置:直播设备的选择技巧
物料素材:直播前期的准备工作
灯光布置:直播常用的布光技巧
区域划分:直播场地的规划技巧
第11章 流程实战:直播电商的精细化运营
流程实战:直播活动的八大环节
开播前:直播策划的3项工作
开播中:直播带货的6个秘诀
开播后:数据复盘的4个指标
第4篇 店铺运维
第12章 商品攻略:引爆转化率的爆款法则
商品甄选:直播选品的5个维度
商品展示:货品陈列的3种方法
主播讲解:商品推荐的6个技巧
引爆销量:直播带货的秘诀
第13章 内容攻略:让你的直播间流量飙升
脚本策划:直播脚本的撰写技巧
标题拟定:设置有吸引力的标题
封面制作:直播封面的设计规范
详情页:有效提升商品的转化率
第14章 图片攻略:店铺与产品的设计技巧
店招设计:打造独特的店铺风格
宝贝展示:产品图片的拍摄技巧
店铺主图:设计要点与优化技巧
促销海报:海报制作与优化技巧
第5篇 直播转化
第15章 “吸粉”引流:粉丝运营与维护的技巧
粉丝获取:直播引流的推广渠道
流量运营:直播间引流实战攻略
福利激励:有效建立粉丝忠诚度
社群运维:粉丝群运营维护技巧
引导分享:如何实现用户自传播
第16章 成交转化:电商主播销售引导技巧
调动感官:激发粉丝的购买欲望
营造场景:戳中粉丝的需求痛点
制造对比:实现粉丝的成交转化
话术技巧:李佳琦直播带货的成交话术技巧
第17章 淘宝直播:运营思路、技巧与方法
淘宝直播间的运营思路与策略
直播间宣传预热的方法与技巧
淘宝直播间数据运营实战技巧
第18章 优质货源:商家货源选择四大渠道
1688采购:商家采购的流程步骤
找代工厂:解决货源的“六步法”
淘宝代销:模式优势与操作方法
线下批发:商家拿货的实战技巧
第6篇 后台管理
第19章 仓储管理:构建高效仓储运营体系
货架布局:仓储货架的规划方法
制度体系:电商仓储管理规范化
流程管理:高效的仓储作业流程
降本增效:仓储成本控制的措施
第20章 物流配送:商家快递运营实操攻略
商家选择快递公司的实操攻略
商家提升快递体验的实操攻略
商家降低快递成本的实操攻略
商家快递问题处理的实操攻略
第21章 客服运维:商家客服运营实战技巧
直播电商客服运维的实战流程
商家客服销售话术的实战技巧
商家客服售前沟通的实战技巧
商家客服售后沟通的实战技巧