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物业管理案例分析 殷闽华,刘秋雁,周建群 等 编 大中专 文轩网
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物业管理案例分析
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本教材以介绍物业管理案例纠纷处置的知识与技能为重点,借鉴物业管理案例教学的优秀教材编写范例,精选来自物业服务企业实践一线的真实案例,吸收了在解决物业管理服务纠纷过程中取得的成功经验。在案例分析中,既有应用物业管理相关法律法规处理纠纷,又有提出如何完善管理以避免纠纷的实务建议。本教材内容共12章,主要包括:物业管理案例分析概述、物业管理案例分析适用的理论及法律法规、物业服务中涉及业主和业主组织的纠纷与案例分析、前期物业管理中的纠纷与案例分析、物业服务合同纠纷与案例分析、物业建筑与设施设备管理中的纠纷与案例分析、物业公共秩序维护管理中的纠纷与案例分析、物业公共环境服务中的纠纷与案例分析、物业资金管理中的纠纷与案例分析、物业综合事务管理中的纠纷与案例分析、物业应急管理中的纠纷与案例分析、客户服务与公共关系管理中的纠纷与案例分析。 本书既可作为高等学校物业管理等相关专业本科教材,也可以null
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