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数字肢体语言 线上高效沟通的艺术 (美)埃丽卡·德旺 著 潘不寒 译 经管、励志 文轩网
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https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html
数字肢体语言 线上高效沟通的艺术
人类靠肢体语言建立信任和联系,但由于大部分的交流转移到屏幕后进行,传统的肢体语言已经难以捕捉。取而代之的是更加现代、更加复杂的数字肢体语言。在《数字肢体语言》一书中,埃丽卡·德旺用一个个引人入胜的故事带我们走进数字沟通的世界,全方位解读数字肢体语言,带领读者重塑与他人的连接,掌握沟通秘诀。 一通电话可能抵得上一千封电子邮件,但也可能造成不可挽回的后果,这是为什么?如何判断各种沟通工具的使用情境?同样的信息,该如何告知上司,又该如何传达给下属?要发工作邮件,应该抄送谁,又应该密送谁?领导迟迟不回复怎么办?同事态度模棱两可怎么办?这些困扰现代职场人的问题,本书中都提供了解答。
发出去的电子邮件过了一周才收到回复;视频会议时不断重复询问“能听到吗?”;聊天界面里奇奇怪怪的标点符号和表情包让你摸不着头脑……数字时代的沟通似乎要花费不少的时间和精力。现实生活中,身体前倾、放下双臂、微笑、点头和眼神接触,都是在表达我们的倾听与关心。但现在,我们的交流隐匿在屏幕之后,传统的肢体语言信号已经看不见了,取而代之的是一种“数字肢体语言”。网络上,仔细阅读是新的倾听,清晰表达是新的关心。本书中,埃丽卡·德旺将专业研究与或幽默、或尴尬的现实故事结合起来,在视频会议、日常邮件、短信、即时通讯等方面都提出了一套沟通方案,解读了跨越性别、代际和文化的数字肢体语言线索,推动人与人之间的信任与联系。
[美]埃丽卡·德旺(Erica Dhawan) 21 世纪合作与沟通方面的靠前权威,也是知名的领导力专家,拥有哈佛大学、麻省理工学院和沃顿商学院的多个学位,致力于通过推动跨世代、跨文化的创新,为未来全球工作环境的变革做好准备。作为知名的商业观察家,埃丽卡曾在达沃斯世界经济论坛、TED 国际会议发表演讲,她还与联邦快递、毕马威会计师事务所和百事可乐等公司进行合作,并为《福布斯》《哈佛商业评论》《快公司》等媒体撰稿。
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