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商务礼仪与沟通技巧(慕课版) 阮喜珍,张明勇,从静 编 大中专 文轩网
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商务礼仪与沟通技巧(慕课版)
(1)教材内容和架构上体现“立德树人”的要求。把“知识、能力、人格” 三位一体教学理念体现在教材内容中(2)充分满足产教融合的要求。(3)突出重点,产教结合,突出以经济管理类专业对应岗位要求的礼仪和沟通进行教材内容体系的架构。采用通俗易懂的语言,既注重理论与方法的系统介绍,又穿插一些小案例、情景模拟、知识链接和小思考,增强趣味性。(4)便于实现“互联网+”教学。把该教材打造成文字、声像相融合的立体化教材及附带网络教学资源,打造线上线下混合式,紧跟地上教室到空中教室、实体环境到虚拟环境、师生互动到媒体传递的立体化学习形式的需要,便于学生在便捷、灵活、高效学习环境中学习。
本书内容涵盖了商务活动中的服饰、仪容礼仪,商务举止、仪态礼仪,商务会谈礼仪,商务拜访位次礼仪以及商务通信礼仪,商务餐饮、馈赠礼仪,商务社交聚会礼仪等诸多方面的知识。力求从不同的角度将商务活动中应该遵守的行为规范和礼仪语言清晰地呈现在学生的面前,提供给他们具体实用的礼仪指导。沟通技巧中的倾听技巧、交谈技巧、说服技巧、团队沟通技巧以及商务谈判中的沟通技巧等内容的编写。利用大量通俗易懂的实例使学生了解并掌握礼仪规范及沟通技巧,帮助他们在今后的工作、生活中,在商务交往、人际沟通等方面做到游刃有余,无往而不胜。
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