市场营销学 陈阳 主编 大中专 文轩网

第1章市场营销导论
1.1市场及市场营销
1.1.1市场的概念
1.1.2市场营销的概念
1.1.3市场营销与企业职能
1.2市场营销学的产生与发展
1.2.1市场营销学的产生
1.2.2市场营销学的发展
1.2.3市场营销学的“革命”
1.2.4市场营销学在中国的传播和发展
1.3市场营销观念及发展
1.3.1市场营销观念的概念及核心
1.3.2市场营销观念的演变与发展
1.3.3市场营销观念的新发展
本章小结
思考题
第2章市场营销环境
2.1企业与市场营销环境
2.1.1市场营销环境的概念
2.1.2企业与营销环境的关系
2.2宏观营销环境分析
2.2.1人口环境
2.2.2经济环境
2.2.3自然环境
2.2.4技术环境
2.2.5政治环境
2.2.6文化环境
2.3微观营销环境分析
2.3.1企业
2.3.2供应商
2.3.3营销中介
2.3.4顾客
2.3.5竞争者
2.3.6公众
2.4SWOT分析
本章小结
思考题
第3章消费者市场与组织市场
3.1消费者市场及购买行为
3.1.1消费者市场的概念及其特点
3.1.2影响消费者购买行为的因素
3.1.3消费者购买决策过程
3.2组织市场及购买行为
3.2.1组织市场的类型及特点
3.2.2生产者市场购买行为
3.2.3中间商市场购买行为
3.2.4政府市场和非营利组织市场购买行为
本章小结
思考题
第4章市场调研与预测
4.1市场调研
4.1.1市场调研的含义和作用
4.1.2市场调研的类型
4.1.3市场调研的内容
4.1.4市场调研的程序
4.1.5市场调研的方法
4.1.6市场调研报告的撰写
4.2市场预测
4.2.1市场预测的概念
4.2.2市场预测的内容
4.2.3市场预测的步骤
4.2.4市场预测的方法
本章小结
思考题
第5章市场细分与目标市场
5.1市场细分
5.1.1市场细分的概念与作用
5.1.2市场细分的依据与方法
5.2目标市场
5.2.1选择目标市场的原则
5.2.2选择目标市场的策略
5.2.3影响目标市场选择的因素
5.3市场定位
5.3.1市场定位的含义及方式
5.3.2市场定位的步骤
5.3.3市场定位的策略
本章小结
思考题
第6章市场竞争战略
6.1竞争者分析
6.1.1竞争者识别
6.1.2竞争者战略与目标分析
6.1.3竞争者的市场反应
6.2竞争战略的一般形式
6.2.1成本靠前战略
6.2.2差异化战略
6.2.3集中化战略
6.3不同竞争地位企业战略
6.3.1市场战略
6.3.2市场挑战者战略
6.3.3市场追随者战略
6.3.4市场补缺者战略
本章小结
思考题
第7章产品策略
7.1产品与产品组合
7.1.1产品整体概念
7.1.2产品组合概念
7.1.3产品组合策略
7.2产品市场生命周期
7.2.1产品市场生命周期的概念
7.2.2产品市场生命周期各阶段特点
7.2.3产品市场生命周期各阶段营销策略
7.3新产品的开发管理
7.3.1新产品的概念和种类
7.3.2新产品开发的组织
7.3.3新产品开发的程序
7.4产品品牌与包装
7.4.1产品品牌的含义与作用
7.4.2产品品牌策略
7.4.3产品包装的含义与作用
7.4.4产品包装策略
本章小结
思考题
第8章价格策略
8.1影响定价的主要因素
8.1.1定价目标
8.1.2产品成本
8.1.3市场的需求
8.1.4竞争者的产品与价格
8.2定价的基本方法
8.2.1成本导向定价法
8.2.2需求导向定价法
8.2.3竞争导向定价法
8.3定价的基本策略
8.3.1新产品的定价策略
8.3.2产品组合定价策略
8.3.3折扣定价策略
8.3.4差别定价策略
8.3.5心理定价策略
本章小结
思考题
第9章分销策略
9.1分销渠道的概念与类型
9.1.1分销渠道的概念
9.1.2分销渠道的类型
9.2中间商的功能与种类
9.2.1中间商的功能
9.2.2中间商的种类
9.3分销渠道的设计与管理
9.3.1分销渠道的设计
9.3.2分销渠道的管理
9.4供应链管理与分销渠道
9.4.1供应链的含义与模式
9.4.2供应链与分销渠道的关系
本章小结
思考题
第10章促销策略
IO.1促销与促销组合
10.1.1促销的概念与作用
10.1.2促销组合策略
10.2商业广告
10.2.1广告的概念与作用
10.2.2广告决策
10.3人员推销
10.3.1人员推销的概念与作用
10.3.2人员推销的方式与步骤
10.3.3人员推销的组织与管理
10.4营业推广
10.4.1营业推广的概念与作用
10.4.2营业推广决策
10.5公共关系
10.5.1公共关系的概念与作用
10.5.2公共关系的对象与方式
本章小结
思考题
第11章市场营销整合策划与实施
Il.l市场营销管理过程
11.1.1分析市场机会
11.1.2选择目标市场
11.1.3确定市场营销组合
11.1.4市场营销管理系统
11.2市场营销计划
11.2.1市场营销计划的分析方法
11.2.2市场营销计划的内容
11.3市场营销组织
11.3.1市场营销组织的含义
11.3.2市场营销组织的演变
11.3.3市场营销组织的形式
11.4市场营销控制
11.4.1市场营销控制的原则
11.4.2市场营销控制的基本形式
本章小结
思考题
第12章靠前市场营销
12.1靠前市场营销概述
12.1.1靠前市场营销的概念
12.1.2靠前市场营销与靠前贸易
12.2靠前市场营销环境
12.2.1靠前政治法律环境
12.2.2靠前经济环境
12.2.3靠前社会文化环境
12.3进入靠前市场的策略
12.3.1进入靠前市场策略的要素
12.3.2进入靠前市场模式的类型
12.3.3进入靠前市场模式的选择
12.4靠前市场营销策略
12.4.1靠前市场营销产品策略
12.4.2靠前市场营销价格策略
12.4.3靠前市场营销的分销策略
12.4.4靠前市场营销的促销策略
本章小结
思考题
第13章服务营销
13.1服务营销概述
13.1.1服务的分类与特征
13.1.2服务市场营销组合
13.2服务质量管理
13.2.1服务质量的定义
13.2.2服务质量的测定
13.2.3提高服务质量的策略
13.2.4服务质量与顾客服务
13.3服务营销策略的特点分析
13.3.1服务营销的产品策略
13.3.2服务营销的价格策略
13.3.3服务营销的分销策略
13.3.4服务营销的促销策略
13.3.5服务营销的人员策略
13.3.6服务营销的有形展示策略
13.3.7服务营销的过程策略
本章小结
思考题
第14章网络营销
14.1网络营销概述
14.1.1网络营销的内涵
14.1.2网络营销的特征
14.2网络营销的内容与层次
14.2.1网络营销的内容
14.2.2网络营销的层次
14.3网络消费者购买行为分析
14.3.1网络消费需求特点分析
14.3.2影响消费者网络购买的主要因素
14.3.3网络消费者购买过程分析
14.4网络营销策略
14.4.1网络营销的产品策略
14.4.2网络营销的价格策略
14.4.3网络营销的分销策略
14.44网络营销的促销策略
本章小结
思考题
第15章市场研究的数据分析方法
15.1聚类分析
15.1.1聚类分析的基本思想
15.1.2聚类分析的统计量
15.1.3聚类分析的方法
15.1.4聚类分析的基本步骤
15.1.5聚类分析的假设条件和局限性
15.2因子分析
15.2.1因子分析的基本思想
15.2.2因子分析的基本模型
15.2.3因子分析的基本步骤
15.2.4因子分析的假设条件和局限性
15.3对应分析
15.3.1对应分析的基本思想
15.3.2对应分析的有关统计术语
15.3.3对应分析的基本步骤
15.4多维偏好分析
15.4.1多维偏好分析的基本思想
15.4.2主成分分析方法
15.4.3多维偏好分析的基本步骤
15.5联合分析
15.5.1联合分析的基本思想
15.5.2联合分析的基本模型
15.5.3联合分析的基本步骤
15.5.4联合分析的假设条件和局限性
本章小结
第16章市场营销综合案例分析
16.1东方汽轮机厂的战略选择
16.1.1案例资料
16.1.2分析
16.1.3讨论
16.2春都集团沉浮录
16.2.1案例资料
16.2.2分析
16.2.3讨论
16.3GeneraIMotors：Cadillac
16.3.1案例资料
16.3.2分析
16.3.3讨论
16.4Ford：Lincoln
16.4.1案例资料
16.4.2分析
16.4.3讨论
参考文献