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ToB产品实战 内容策略与运营 双色版 刘阳 编 经管、励志 文轩网
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ToB产品实战 内容策略与运营 双色版
结构化的内容写作指导,标准化的内容管理实践从体系结构、生产管理到渠道发布,全流程实战用优质的内容连接B端客户
ToB(ToBusiness)产品针对的是企业级用户,具有价格昂贵、操作使用复杂、用户决策链条较长和信息需求量较大等特点,因此,要用一整套的内容矩阵在各个用户的触点发挥作用,一旦其中某一个环节缺失或出错,就可能会造成负面的产品反馈、较差的用户体验,甚至订单流失等恶劣后果。 本书强调一致、整体、协调的内容体系的建设,采用结构化、标准化的生产方法论,从企业的实战出发,结合ToB产品和用户触点,提供了优化内容流程的思路和方法,解决了生产端到渠道发布过程中的常见问题,整体助力产品在商业上取得成功。 无论是ToB产品总监、产品经理、内容运营官还是内容设计师等相关的内容运营人员,只要工作与ToB产品有关,就要对整体的内容有所感知,了解ToB产品内容与ToC(ToCustomer,针对的是个人用户)产品内容的不同,以及与ToB产品设计相关的战略思考、交流沟通、思考过程和技术方法等null
现任阿里云数据库事业部产品知识与体验主管,负责产品Go-To-Market内容体系建设,设计与生产内容,以及产品体验和运营工作。十余年大型ICT和高科技企业技术写作与内容体验经验,精通技术与市场传播、结构化内容写作与管理、产品运营和项目管理等领域知识。曾在多家知名公司进行了ToB内容体系的0-1创建并管理和建设内容团队,负责企业级知识与内容管理项目、事业部级体验提升战役、内容领域变革PMO等。?前海康威视产品信息设计部主管,负责产品发布信息设计,包括交付文档、用户界面、官网,以及产品的全球化与本地化。?中国标准化协会技术传播协会委员,应该协会授权编写《技术传播手册》,并出版结构化技术写作与内容管理》等书。?曾在浙江大学、东南大学、浙江工商大学等高校开设技术传播的讲座或课程。
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