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如何说,别人才会听进去:打造高质量沟通 (英)保罗·麦吉 著 朝夕 译 经管、励志 文轩网
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如何说,别人才会听进去:打造高质量沟通
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沟通无所不在。然而有的人讲话时,听者心不在焉;有的人讲话时,听众却兴趣盎然。沟通效果如何,取决于很多因素,包括说话人传达的信息、说话的方式和风格、说话时的态度,等等。保罗·麦吉揭示了我们在沟通中可能存在的问题,并针对性地提出以下应对策略,包括: 展示真实的自己,专业性和幽默兼备; 对自己和自己说的事情保持积极的态度; 清楚沟通要达到什么样的目的; 学会组织信息,整理沟通内容的结构; 90秒内创造印象; 借助工具在人们大脑中描绘图画; 相信一切信息都可以当故事讲; 提前想到可能的问题,找到掌控感。 这些源自经验的沟通技能是被我们忽视的“常识”,可以即学即用。它们可以消除讲话者的焦虑,增强自信,快速吸引听众的耳朵,使听者摆脱不感兴趣、不耐烦甚至是被迫倾听的痛苦,让沟通回到正轨,进而快速达到沟通的目的。
保罗·麦吉(Paul McGee),英国有名演说家,专业演讲协会(Professional Speaking Association)的一员,已经在35个国家进行过关于如何迎接生活挑战的演说。同时,保罗也是风靡欧美的畅销书作者,已经出版了7本畅销书。他的一些简单却富含深意的理念已经在全世界范围内传播开来。另外,保罗还是一名训练有素的绩效教练,曾在一家英超很好足球俱乐部中担任绩效教练和生活教练。 他的目标很好简单:“我想要帮助人们在生活中更容易地达成目标,并且在这一过程中享受更大的乐趣。”
罪状1 你的信息缺乏吸引力 维姬很兴奋,可以说是靠前兴奋。她的一位朋友为她争取了一个参加公司员工大会的机会,一位前奥林匹克运动员将在会上发言。他们公司可是花了一大笔钱邀请这位名人来给300多名员工做演讲。 活动结束一周后,我见到了维姬。作为一名专业演讲者,我很想听听这位名人带来的影响和他的信息对听众有什么帮助。 “维姬,他演讲得怎么样?” 维姬回忆这位运动员的演讲时,看上去神采飞扬。 “他帅极了,所有女人都会立刻爱上他。事实上,连男人也可能会爱上他。” “有意思,”我说道,“但是你从他的演讲中得到了什么?” “嗯,”维姬继续说道,很显然,当她重温这段经历时,她很兴奋,“如果你有耐心,你可以等演讲结束后跟他和他的奥运奖牌合个影。” “维姬,这真是棒极了,但我想问的是,你从null
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