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消费者行为学 张蕾,吴秋琴 著 经管、励志 文轩网
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消费者行为学
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本书从结构上可以分为四个部分。一是消费者行为的基础知识,包括消费者行为学的主要概念、研究的流程和本书的框架。二是消费者决策流程和决策理论,包括经典的决策流程和选择性理论、前景理论、解释水平理论、心理账户和其他与消费决策有关的理论。三是影响消费决策的内外部因素,外部因素包括家庭、参考群体、社会声望、人口环境、文化和亚文化;内部因素包括感知、情绪、学习和记忆、动机、态度、个性以及自我和生活方式。四是群体决策和消费,包括群体的心理特征、群体的归因、群体的影响,以及群体的说服理论和方法。 本书主要可作为工商管理硕士和本科生学习消费者行为学的教材,也可供感兴趣的读者作为参考书籍。
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