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  • 客运规章 韩帆 著 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 韩帆著
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2022-01-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 韩帆著
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2022-01-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:5
    • 印刷时间:2022-01-01
    • 字数:130
    • 页数:96
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787111465584
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:机械工业出版社

    客运规章

    作  者:韩帆 著
    定  价:25
    出 版 社:机械工业出版社
    出版日期:2022年01月01日
    页  数:96
    装  帧:平装
    ISBN:9787111465584
    主编推荐

    内容简介

    《客运规章》这本教材是一本针对城市轨道交通运营与管理中的各项职责、规章要求及特殊事件的应急方法而编写的。通过这本书的学习,加深理解城市轨道交通运营与管理工作中的各岗位职责;增长岗位服务技能;掌握特殊事件的处理方法;用正确的服务观点和方法认清岗位职责,从而,更加热爱工作岗位。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    前言章车站运作规则1节车站各岗位名称及工作标准1第二节车站各岗位职责4第三节车站各岗位作业标准及程序8第四节车站管理12第二章行车组织16节行车组织工作16第二节行车标准22第三节车站设备操作23第三章车站票务管理32节车站员工票务职责32第二节现金管理33第三节车票管理37第四节售票/问询处的管理42第五节车站AFC设备的操作管理46第六节特殊情况下的票务处理48第七节报表50第四章票务管理规定52节票务管理原则及系统52第二节部门职责53第三节票务收益管理56第五章客运服务标准59节服务工作通用标准59第二节岗位服务标准及服务技能63第三节服务操作指南69第四节车站管理制度75第五节车站、列车广播发布程序78第六章自动售票机及闸机异常处理方法84节工作规范84第二节工作职责86参考文献89客 运 规 章目录

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