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  • 消费者行为学(第3版) 费明胜 杨伊侬 著 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 费明胜 杨伊侬著
    • 出版社: 人民邮电出版社
    • 出版时间:2022-02-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 费明胜 杨伊侬著
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 出版时间:2022-02-01 00:00:00
    • 版次:3
    • 印次:1
    • 印刷时间:2022-02-01
    • 页数:224
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787115578143
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:人民邮电出版社

    消费者行为学(第3版)

    作  者:费明胜 杨伊侬 著
    定  价:49.8
    出 版 社:人民邮电出版社
    出版日期:2022年02月01日
    页  数:224
    装  帧:平装
    ISBN:9787115578143
    主编推荐

    1.内容新颖。本书新增社群营销、感官营销、网络购买消费行为、绿色消费行为等新知识,与时俱进。 2. 实用性强。本书在内容的选择上重视实用性,减少纯理论的叙述,基于消费者行为的角度选择相关导入案例 ,强化课堂案例分析。 3.可操作性强。本书采用生动活泼的形式(小案例、课后实训等)增进读者的理解、记忆和实践应用能力。

    内容简介

    本书结构完整,内容新颖,主要介绍了消费者行为学的相关知识。全书分为四篇,共12 章:篇(章)为消费者行为学研究的基本知识,主要介绍了消费者和消费者行为的概念及其研究的主要内容和意义、理论基础和研究方法等;第二篇(第2~7 章)为影响消费者行为的内部因素,主要介绍了消费者感觉和知觉,消费者需要和动机,消费者学习,消费者态度,消费者个性、自我概念和生活方式以及消费者的资源等;第三篇(第8~11 章)为影响消费者行为的外部因素,主要介绍了家庭、参null

    作者简介

    校重点学科“工商管理”学科市场营销方向带头人,中国市场学会理事,中国高等院校市场学研究会理事,广东省第三产业研究会理事,2009年省部企业科技特派员。出版了《核心能力——现代企业持续竞争的奥秘》、《市场营销学》、《公共关系学》、《绿色营销》(面向21世纪课程教材)、《网络广告实务》等多部书籍。

    精彩内容

    目录
    第 一篇 导论 / 1
    第 1章 消费者行为学概述 / 2
    1.1 消费者与消费者行为 / 3
    1.1.1 消费者 / 3
    1.1.2 消费者行为 / 4
    1.2 消费者行为学的研究内容和意义 / 6
    1.2.1 消费者行为学的研究内容 / 6
    1.2.2 消费者行为学的研究意义 / 7
    1.3 消费者行为学的理论基础和研究方法 / 9
    1.3.1 消费者行为学的理论基础 / 9
    1.3.2 消费者行为学的研究方法 / 10
    本章小结 / 13
    关键概念 / 13
    思考题 / 13
    实践活动 / 14
    案例分析 / 14
    第二篇 内部因素篇 / 19
    第 2章 消费者感觉和知觉 / 20
    2.1 消费者感觉 / 21
    2.1.1 感觉 / 21
    2.1.2 感觉的基本规律 / 22
    2.2 消费者知觉及其特性 / 23
    2.2.1 知觉的选择性 / 23
    2.2.2 知觉的整体性 / 24
    2.2.3 知觉的理解性 / 25
    2.3 消费者知觉过程 / 26
    2.3.1 刺激物的展露 / 26
    2.3.2 注意及其影响因素 / 27
    2.3.3 理解及其影响因素 / 29
    2.4 消费者知觉结果 / 31
    2.4.1 消费者的产品感知 / 31
    2.4.2 消费者的感知风险 / 32
    2.4.3 消费者的知觉判断 / 33
    2.4.4 消费者知觉结果与营销策略 / 34
    本章小结 / 34
    关键概念 / 34
    思考题 / 35
    实践活动 / 35
    案例分析 / 35
    第3章 消费者需要和动机 / 36
    3.1 消费者需要和动机概述 / 37
    3.1.1 消费者需要 / 37
    3.1.2 消费者动机 / 39
    3.2 消费者动机理论 / 42
    3.2.1 马斯洛需求层次理论 / 42
    3.2.2 双因素理论 / 42
    3.2.3 麦克里兰的成就动机理论 / 43
    3.3 消费者动机冲突与营销策略 / 44
    3.3.1 消费者动机冲突 / 45
    3.3.2 消费者动机与营销策略 / 45
    本章小结 / 47
    关键概念 / 47
    思考题 / 47
    实践活动 / 47
    案例分析 / 48
    第4章 消费者学习 / 51
    4.1 学习理论 / 52
    4.1.1 学习的概念 / 52
    4.1.2 学习的作用 / 52
    4.1.3 学习理论类型 / 53
    4.2 消费者学习特性 / 57
    4.2.1 影响学习强度的因素 / 57
    4.2.2 刺激泛化 / 58
    4.2.3 刺激分化 / 58
    4.3 消费者记忆和遗忘 / 59
    4.3.1 消费者的记忆 / 59
    4.3.2 消费者的遗忘 / 61
    本章小结 / 64
    关键概念 / 65
    思考题 / 65
    实践活动 / 65
    案例分析 / 65
    第5章 消费者态度 / 68
    5.1 消费者态度概述 / 69
    5.1.1 消费者态度的含义 / 69
    5.1.2 消费者态度的功能 / 69
    5.1.3 消费者态度与信念 / 70
    5.1.4 消费者态度与行为 / 70
    5.2 消费者态度形成理论 / 71
    5.2.1 学习论 / 71
    5.2.2 诱因论 / 73
    5.2.3 认知相符论 / 73
    5.2.4 自我知觉理论 / 74
    5.2.5 认知反应理论 / 75
    5.3 消费者态度转变 / 75
    5.3.1 影响消费者态度转变的因素 / 75
    5.3.2 改变消费者态度的途径 / 76
    5.4 消费者态度测量 / 78
    5.4.1 瑟斯顿等距量表 / 78
    5.4.2 李克特量表 / 79
    5.4.3 语意差别量表 / 79
    本章小结 / 79
    关键概念 / 80
    思考题 / 80
    实践活动 / 80
    案例分析 / 81
    第6章 消费者的个性、自我概念和
    生活方式 / 83
    6.1 个性的定义和特点 / 84
    6.1.1 个性的定义 / 84
    6.1.2 个性的特点 / 85
    6.1.3 个性的内部结构 / 85
    6.1.4 消费者个性与消费者行为 / 89
    6.2 个性的主要理论 / 91
    6.2.1 弗洛伊德的精神分析论 / 91
    6.2.2 荣格的个性类型说 / 92
    6.2.3 新弗洛伊德者的个性理论 / 92
    6.2.4 特质论 / 93
    6.2.5 西方人格五要素模型 / 93
    6.3 消费者的自我概念 / 94
    6.3.1 自我概念的含义与内容 / 94
    6.3.2 自我概念的类型 / 95
    6.3.3 自我概念与产品象征性 / 95
    6.3.4 身体、物质主义与自我概念 / 97
    6.4 消费者的生活方式 / 98
    6.4.1 生活方式的含义 / 98
    6.4.2 生活方式的测量 / 99
    6.4.3 VALS生活方式分类系统 / 100
    本章小结 / 102
    关键概念 / 103
    思考题 / 103
    实践活动 / 104
    案例分析 / 104
    第7章 消费者的资源 / 105
    7.1 消费者的经济资源 / 105
    7.1.1 消费者的收入 / 106
    7.1.2 其他经济资源 / 109
    7.2 消费者的时间 / 111
    7.2.1 休闲与消费者的时间预算 / 111
    7.2.2 消费时间的产品 / 112
    7.2.3 节省时间的产品 / 112
    7.2.4 时间的价格 / 113
    7.3 消费者的知识 / 114
    7.3.1 产品知识 / 114
    7.3.2 购买知识 / 116
    7.3.3 使用知识 / 117
    本章小结 / 117
    关键概念 / 118
    思考题 / 119
    实践活动 / 119
    案例分析 / 119
    第三篇 外部因素篇 / 121
    第8章 家庭 / 122
    8.1 家庭生命周期与消费者行为 / 122
    8.1.1 家庭的含义 / 123
    8.1.2 家庭的功能 / 123
    8.1.3 家庭与其他社会群体的区别 / 125
    8.1.4 家庭群体的发展及变迁 / 126
    8.1.5 家庭生命周期与消费者行为 / 127
    8.2 家庭消费购买决策 / 129
    8.2.1 家庭成员角色的划分 / 129
    8.2.2 家庭购买决策的类型 / 130
    8.2.3 影响家庭决策类型的因素 / 132
    8.2.4 家庭购买决策与营销策略 / 134
    本章小结 / 134
    关键概念 / 135
    思考题 / 135
    实践活动 / 136
    案例分析 / 136
    第9章 参照群体 / 137
    9.1 参照群体的定义和分类 / 138
    9.1.1 参照群体的定义 / 138
    9.1.2 参照群体的分类 / 139
    9.1.3 参照群体的力量 / 140
    9.2 参照群体对消费者行为的影响方式 / 141
    9.2.1 信息性影响 / 142
    9.2.2 功利性影响 / 142
    9.2.3 价值表现性影响 / 143
    9.3 参照群体与营销策略 / 145
    9.3.1 名人效应 / 145
    9.3.2 专家效应 / 146
    9.3.3 “普通人”效应 / 146
    9.3.4 经理人效应 / 146
    9.3.5 虚构人物形象效应 / 147
    9.3.6 卡通动漫形象效应 / 147
    9.4 虚拟社群与消费行为 / 148
    9.4.1 虚拟社群的定义 / 148
    9.4.2 虚拟社群的分类 / 149
    9.4.3 虚拟社群与消费行为 / 149
    本章小结 / 151
    关键概念 / 151
    思考题 / 151
    实践活动 / 151
    案例分析 / 152
    第 10章 社会阶层 / 153
    10.1 社会阶层概述 / 154
    10.1.1 社会阶层的含义 / 154
    10.1.2 社会阶层的特点 / 155
    10.1.3 社会阶层的决定因素 / 156
    10.1.4 社会阶层的类别 / 158
    10.2 社会阶层的测量 / 159
    10.2.1 单项指数法 / 159
    10.2.2 综合指数法 / 160
    10.3 不同社会阶层消费者的行为差异 / 163
    10.3.1 不同社会阶层消费者行为差异的
    体现 / 163
    10.3.2 地位符号与社会资本 / 165
    本章小结 / 167
    关键概念 / 167
    思考题 / 167
    实践活动 / 167
    案例分析 / 168
    第 11章 文化 / 170
    11.1 文化概述 / 171
    11.1.1 文化的概念 / 171
    11.1.2 文化的特性 / 173
    11.1.3 文化的要素 / 175
    11.2 亚文化 / 179
    11.2.1 亚文化的概念和特征 / 179
    11.2.2 亚文化与消费差异 / 180
    11.3 中国文化特点及其对消费者行为的
    影响 / 183
    11.3.1 中国文化的核心价值观 / 183
    11.3.2 中国文化对消费者行为的影响 / 185
    本章小结 / 186
    关键概念 / 187
    思考题 / 187
    实践活动 / 187
    案例分析 / 188
    第四篇 行为篇 / 190
    第 12章 消费者的购买决策过程 / 191
    12.1 问题认知 / 192
    12.1.1 问题认知过程 / 192
    12.1.2 影响问题认知的因素 / 194
    12.2 信息搜集阶段 / 195
    12.2.1 消费者的信息来源 / 195
    12.2.2 信息搜集过程中的影响因素 / 195
    12.2.3 信息搜集过程中的品牌考虑 / 196
    12.2.4 信息超载和消费者反应 / 197
    12.3 备选方案的评估 / 197
    12.3.1 分析产品属性和确定评价标准的重要
    程度 / 198
    12.3.2 确定评估产品各属性的绩效值 / 200
    12.3.3 消费者选择规则 / 200
    12.4 购买阶段 / 203
    12.4.1 从购买意向到实际的购买 / 203
    12.4.2 店铺的选择 / 204
    12.5 购后行为阶段 / 207
    12.5.1 购后使用和处置 / 207
    12.5.2 消费者满意与不满 / 208
    本章小结 / 212
    关键概念 / 213
    思考题 / 214
    实践活动 / 214
    案例分析 / 214
    参考文献 / 216

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