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  • 专业引导技巧:成就卓越咨询顾问、引导师、管理者、领导者、培训师和教练(第3版)
  • 新华书店正版
    • 作者: (美)罗杰·施瓦茨著 | | 吴凤荣//刘滨//骆超译
    • 出版社: 电子工业出版社
    • 出版时间:2018-01-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: (美)罗杰·施瓦茨著| 吴凤荣//刘滨//骆超译
    • 出版社:电子工业出版社
    • 出版时间:2018-01-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:18
    • 印刷时间:2022-01-01
    • 字数:377000
    • 页数:303
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787121319358
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:电子工业出版社

    专业引导技巧:成就卓越咨询顾问、引导师、管理者、领导者、培训师和教练(第3版)

    作  者:(美)罗杰·施瓦茨 著 吴凤荣//刘滨//骆超 译
    定  价:98
    出 版 社:电子工业出版社
    出版日期:2018年01月01日
    页  数:303
    装  帧:平装
    ISBN:9787121319358
    主编推荐

    内容简介

    本书被奉为引导界“地标性”读物,为咨询顾问、引导师、教练、培训师及帮助组织提升创造力和问题解决能力的人提供必要资源,教你如何创建引导角色,帮助组织实现更高绩效,帮助团队快速建立信任等。本书包含基于前沿研究的更新内容,并修正了团队有效性和相互学习的模型,还展示了如何用专业引导技巧推动六西格玛和精益改进过程,为培训创建一个心理安全的学习环境,帮助教练实时处理团队和个人问题。此外,新增一章介绍如何用会议技术引导虚拟团队。

    作者简介

    罗杰·施瓦茨的《专业引导技巧》(第3版)被奉为引导界地标性读物,他拥有密歇根大学组织心理学硕士与博士学位,以及哈佛大学教育学硕士学位,为罗杰·施瓦茨合伙人公司的创始人和总裁。该公司致力于帮助人们通过改变思维和行为方式,来提升业绩和扩展人际关系。在过去的30多年中,他通过在引导、团队建设和领导力等领域提供咨询、教练、教授及演讲服务来帮助团队和组织发展。他的客户包括《财富》500强公司、政府机构、教育机构及非营利组织等。

    精彩内容

    目录
    部分 基石
    章 专业引导技巧
    需要团队引导
    绝大部分需要引导技巧的人并不是引导师
    这本书为谁而写
    何谓专业引导技巧
    体验专业引导技巧
    让专业引导技巧变成你的一部分
    小结
    第2章 引导师和其他引导角色
    选择引导角色
    担任多种引导角色
    何时适合放弃引导师角色
    整个团队是你的客户
    对于团队结果,你所肩负的职责是什么
    小结
    第3章 你的思维方式决定你的引导方式
    你的思维方式:你的心智模式就如同操作系统那样
    两套心智模式:单边控制模式与交互学习模式
    你的思维方式不是你所认为的那样
    CIO团队调研反馈案例
    单边控制模式
    单边控制模式的价值观
    核心假设
    单边控制行为
    单边控制模式的结果
    放弃—控制模式
    单边控制模式如何强化其自身
    我们如何学习单边控制模式
    从单边控制模式转为交互学习模式
    小结
    第4章 引导时采用交互学习模式
    交互学习模式
    交互学习模式的价值观
    交互学习模式的假设
    交互学习模式的行为
    交互学习模式的结果
    交互学习模式的强化循环圈
    是否有的时候单边控制模式效果更好
    小结
    第5章 交互学习模式的八种行为
    展现八种行为
    行为1:陈述观点并真诚发问
    行为2:分享所有相关信息
    行为3:使用具体例子并就重要词汇的含义达成一致
    行为4:解释你的推理与意图
    行为5:聚焦利益而非立场
    行为6:检验假设和推论
    行为7:共同谋划下一步
    行为8:讨论不便讨论的话题
    学习如何展现这些行为
    小结
    第6章 设计和打造有效团队
    团队有效性模型是如何帮助你及你所服务的团队的
    工作团队和团队的区别
    打造团队的要素是什么
    互相协助将如何影响你和团队及工作团队之间的合作
    团队有效性模型
    你设计团队时的心智模式是什么
    团队结构、流程和情境
    团队结构
    团队流程
    团队情境
    跨组织的团队和工作团队
    帮助设计或重新设计团队或工作团队
    帮助重新设计现有团队
    小结
    第2部分 对团队做出诊断并实施干预
    第7章 使用六步骤交互学习模式循环实施诊断和干预
    你需要诊断什么
    你需要干预什么
    交互学习循环
    小结
    第8章 如何对团队做出诊断
    步骤1:观察并做出选择
    步骤2:赋予意义
    步骤3:选择如何做出回应
    诊断行为中的挑战以及如何管理这些挑战
    小结
    第9章 如何对团队实施干预
    实施干预步骤的主要要素
    使用交互学习模式循环实施干预的例子
    步骤4:检验观察
    步骤5:检验意义
    步骤6:共同谋划下一步
    如何从一个干预步骤前往另一个干预步骤
    仔细斟酌你的用词
    小结
    0章 诊断并干预交互学习模式行为
    交互学习模式行为与其他基本规则有何区别
    就干预交互学习模式行为订立合约
    对交互学习模式行为实施干预
    行为1:陈述观点并真诚发问
    行为2:分享所有相关信息
    行为3:使用具体例子并就重要词汇达成一致
    行为4:解释你的推理与意图
    行为5:聚焦利益而非立场
    行为6:检验假设和推论
    行为7:共同谋划下一步
    行为8:讨论不便讨论的话题
    小结
    1章 使用交互学习模式来改善其他流程与技巧
    使用交互学习模式来诊断并干预其他流程
    当团队未能有效使用流程时做出诊断与实施干预
    诊断并干预那些与交互学习模式不相一致的流程
    诊断并干预支持交互学习模式的流程:精益与其他持续改善流程的方式
    小结
    2章 诊断并干预你和团队的情绪
    挑战
    人们的情绪是如何产生的
    团队如何表达情绪
    管理你自己的情绪
    决定如何干预
    对情绪实施干预
    帮助团队成员有效地表达情绪
    帮助人们减少防御性思维
    帮助团队表达积极情绪
    当人们对你生气时
    吸取教训
    小结
    第3部分 同意一起工作
    3章 订立合约
    为何订立合约
    订立合约的五个阶段
    阶段一:与主要客户团队成员进行初的接触
    阶段二:规划引导
    阶段三:与整个主要客户团队达成一致
    阶段四:在引导中重新订立合约
    阶段五:完成引导并做出评估
    小结
    4章 联袂引导
    决定是否联袂引导
    分工与协作
    在分工中分配角色
    与合作伙伴建立健康关系
    与合作伙伴的总结
    小结
    5章 在自己的组织中担任引导角色
    内部引导角色的优势和劣势
    如何塑造你的内部引导角色
    塑造你的引导角色
    由外到内改变你的引导角色
    小结
    第4部分 与技术同行
    6章 使用虚拟会议技术
    选择使用何种虚拟会议技术
    虚拟会议所带来的挑战
    设计和引导虚拟会议来迎接这些

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