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  • 湖州景点导游服务 孙佳 著 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 孙佳著
    • 出版社: 东华大学出版社
    • 出版时间:2021-06-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 孙佳著
    • 出版社:东华大学出版社
    • 出版时间:2021-06-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2021-06-01
    • 字数:330000
    • 页数:143
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787566919144
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:东华大学出版社

    湖州景点导游服务

    作  者:孙佳 著
    定  价:68
    出 版 社:东华大学出版社
    出版日期:2021年06月01日
    页  数:143
    装  帧:平装
    ISBN:9787566919144
    主编推荐

    内容简介

    为满足湖州景点旅游行业对旅游专业人才培养的需求,贯彻落实国家教育体制改革和教材建设的近期新精神。本书在以湖州市精品课程《湖州地方景点导游讲解》为基础,扩大且增加了景点导游服务的其他内容,以旅游专业学生和刚入职的新导游为主要读者群,是集教、学、做为一体的应用型课程,立足于以导游为本,以就业为导向,掌握湖州景点导游服务工作中所需要的知识和技能,是导游初学者从事景点导游服务工作所需掌握的必修课程。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    章 景点导游服务概述 节 旅游景点知识 第二节 景点导游服务的概念、类型和范围 第三节 景点导游服务人员的职责和应具有的思想品德 第四节 湖州旅游景点概况 第二章 景点导游服务的程序与规范 节 服务准备 第二节 服务过程 第三节 服务总结 第三章 景点导游服务的语言技能 节 口头语言表达 第二节 体态语言表达 第三节 导游语言的运用原则 第四章 景点导游服务的讲解技能 节 景点讲解的基本内容 第二节 景点讲解的常用方法 第三节 景点讲解的注意事项 第四节 景点讲解的风格培养 第五章 景点导游对特殊问题的应变技能 节 游客个别要求的处理 第二节 旅游投诉的处理 第三节 游客走失的预防与处理 第四节 游客遗失物品的预防与处理 第五节 游客患病的预防与处理 第六节 旅游安全事故的预防与处理 第六章 湖州景点导游讲解范例 节 吴兴区景点导游词 第二节 南浔区景点导游词 第三节 德清县景点导游词 第四节 长兴县景点导游词 第五节 安吉县景点导游词

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