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  • 1对1面谈 高效管理者都在使用的员工管理技巧 周剑熙 著 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 周剑熙著
    • 出版社: 人民邮电出版社
    • 出版时间:2021-10-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 周剑熙著
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 出版时间:2021-10-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2021-10-01
    • 页数:220
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787115571939
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:人民邮电出版社

    1对1面谈 高效管理者都在使用的员工管理技巧

    作  者:周剑熙 著
    定  价:69.8
    出 版 社:人民邮电出版社
    出版日期:2021年10月01日
    页  数:220
    装  帧:平装
    ISBN:9787115571939
    主编推荐

    做好面谈前的8项心理准备; 掌握有效面谈的7个步骤、11个关键行动、11项基本技能; 应对8种不同类型的面谈; 重点化解5种问题员工面谈难题;     本书从心理学的角度入手,建议开展只在管理者和员工两人间进行的1对1面谈,并关注面谈时二者各自的心理变化和行为表现,从而更好地指导双方掌握1对1面谈技巧,实现深度沟通。     如果你很想与员工开展1对1面谈,却找不到合适的技巧和方法,那么本书能为你提供扎实的经验技巧和策略方法;如果你是企业中高层管理者、人力资源管理从业者,那么你将在本书中获得具价值的管理方法。

    内容简介

        随着新生代员工进入职场并逐渐成为主力军,职场工作理念和工作方式呈现出多样化的发展趋势,管理者与员工之间传统的交流方式已不能满足新生代员工的需求。那么,管理者要想做好新生代员工的管理工作,需要新型的交流方式。     其中,1对1面谈方法已成为当下许多企业管理者采用的交流方式。英特尔、微软、雅虎等众多企业一直采用1对1面谈进行员工管理,我国的阿里巴巴、华为等企业也通过复盘等方法定期进行管理者和员工之间的1对1面谈。本书系统地介绍了1对1面谈的8项心理准备、7个步骤、11个关键行动、“五感”面谈法和11项基本技能,并分享了8种不同类型面谈的策略和5种问题员工面谈策略,能够指导读者掌握1对1面谈方法。     《1对1面谈 高效管理者都在使用的员工管理技巧》具有很强的实null

    作者简介

    周剑熙     工程师,中华讲师网特邀讲师,广东恒兴饲料实业股份有限公司副总经理。     他曾为中国移动、建设银行、红星美凯龙、恒兴集团、恒兴股份等70多家大型企业开展团队建设、职业素养等方面的培训,广受学员好评;多次接受中国人力资源开发网、南方人才网等媒体专访,2015年荣获中华讲师网与网络云课堂“中国百强讲师”荣誉称号。     代表作品有《带团队一定要会心理学:99%的管理失败源于不懂员工心理 》《带团队一定要会心理学2:发掘新生代员工的内驱力》《创业者要懂得24堂团队管理课》等书籍。

    精彩内容

    目录
    第 1章  1对1面谈:激发员工的干劲 - 1 新时代的管理要求更深层次的交流 - 2 命令、会议和面谈 - 5 1对1面谈会带来持续的影响力 - 8 不愿意进行面谈的3个心理障碍 - 10 1对1面谈的结果一:增加提案 - 13 1对1面谈的结果二:提高业绩 - 16 1对1面谈的结果三:增强协作力 - 19 1对1面谈的结果四:提升认知 - 22 1对1面谈的结果五:员工不再突然辞职 - 26 1对1面谈中常见的失败模式和应对方法 - 29 重点关注“员工关系质量”和“员工心理安全性” - 32 第 2章  员工面谈前的心理准备 - 37 理解员工不愿改变的心理 - 38 行动的动机:逃避痛苦和得到快乐 - 40 不行动的心理根源:行动目标和需求不一致 - 44 相信员工 - 47 做出发挥员工优势的决定 - 49 面谈不只是为了激发员工的干劲 - 52 向员工说出自己的弱点和烦恼 - 55 让员工自己设定目标 - 57 第3章  1对1面谈的7 个步骤 - 61 第 一步:面谈前制定战略 - 62 第二步:遵循面谈的三大规则,做好准备工作 - 65 第三步:交换想法,建立信任关系 - 67 第四步:确认行动的障碍是什么 - 70 第五步:相互讨论并总结改善意见 - 73 第六步:一起制定行动计划 - 76 第七步:约定下次面谈的事项 - 80 第4章  1对1面谈实施过程中的关键行动 - 85 一定要建立信任关系 - 86 让员工感到自己被100% 接受 - 88 先提高员工的沟通动力 - 91 请给对方记录的时间 - 94 让员工公开自己的目标 - 96 偶尔让更多人参与讨论 - 99 收到行动计划后立即决断 - 101 “三明治”反馈法 - 104 每一个环节都不“偷工减料” - 107 不要让员工扫兴 - 110 定期进行面谈 - 112 第5章  “五感”面谈法:使用员工优先感知的语言模式 - 115 人以“五感”认识信息 - 116 优先感官类型测试 - 119 视觉型员工的特点及面谈策略 - 123 听觉型员工的特点及面谈策略 - 127 感觉型员工的特点及面谈策略 - 130 第6章  1对1面谈必备的基本技能 - 135 倾听:咨询、指导的基本技能 - 136 提问:促进员工思考 - 139 反馈:区别事实和意见 - 142 上推下切:明确关键信息 - 145 积极使用身体语言 - 148 只看着对方的一只眼睛说话 - 151 把好心情放到音调里 - 154 匹配对方的语言习惯 - 157 积极应对员工的沉默 - 161 重复员工的话 - 164 面谈应由员工提议结束并总结 - 166 第7章  不同类型1对1面谈策略 - 171 传达战略型1对1面谈策略 - 172 目标设定型1对1面谈策略 - 175 进度跟进型1对1面谈策略 - 178 绩效评价型1对1面谈策略 - 182 绩效反馈型1 对1 面谈策略 - 186 能力开发型1 对1 面谈策略 - 189 员工招聘型1 对1 面谈策略 - 193 员工离职型1 对1 面谈策略 - 197 第8章  问题员工1 对1 面谈策略 - 203 类型一:“我没有时间” - 204 类型二:“工作难以推进” - 207 类型三:“这不是我的工作” - 210 类型四:“这不是我的问题” - 214 类型五:“恐怕不能按时完成” - 217

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