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  • 电子商务运营实务(电子商务专业系列精品教材) 周海容 著 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 周海容著
    • 出版社: 电子工业出版社
    • 出版时间:2021-07-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 周海容著
    • 出版社:电子工业出版社
    • 出版时间:2021-07-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2021-07-01
    • 字数:320000
    • 页数:188
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787121415180
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:电子工业出版社

    电子商务运营实务(电子商务专业系列精品教材)

    作  者:周海容 著
    定  价:49
    出 版 社:电子工业出版社
    出版日期:2021年07月01日
    页  数:188
    装  帧:平装
    ISBN:9787121415180
    主编推荐

    内容简介

    本书旨在帮助学生构建电商运营的思维,教授学生电商运营的策略、方法和技术。本书以淘宝、拼多多、直播、短视频等电商平台和业态为载体,内容涵盖电商运营概述、网上开店基础、视觉营销与策划、电商数据分析、网店推广、网店客服、仓储及进销存管理等。本书内容逻辑性强,环环相扣,每一步操作都配有图示、说明或者视频讲解,方便读者进行深层次的理解并操作。 本书内容新颖、注重实践,适用于电子商务及相关专业的学生,也可作为相关人员的自学参考用书。

    作者简介

    义乌工商职业学院老师

    精彩内容

    目录
    章 电商运营概述
    节 电商运营基本原理
    一、电商运营的概念
    二、电商运营的核心工作
    三、电商运营的模式
    第二节 电商运营的公式
    一、电商运营的基本公式
    二、电商运营的一般公式
    第三节 电商运营岗位
    一、电子商务就业与创业形势
    二、岗位工作与团队配合
    三、基本岗位配置
    四、其他岗位配置
    第四节 电商运营的思维
    一、用户思维
    二、产品思维
    三、私域流量思维
    四、数据化思维
    五、流程化思维
    课后习题
    第2章 网上开店基础
    节 网上开店
    一、网上经营的合法性
    二、网上开店流程
    第二节 商品发布
    一、淘宝商品标题制作
    二、淘宝店铺运费模板设置
    三、淘宝商品发布流程
    第三节 网店日常事务管理
    一、宝贝管理
    二、交易管理
    项目实训
    一、实训目标
    二、实训项目1
    三、实训项目2
    四、实训项目3
    课后习题
    第3章 视觉营销与策划
    节 网店视觉营销概述
    一、视觉营销的定义
    二、网店视觉营销的意义
    三、商品价值的挖掘
    第二节 视觉策划
    一、主图策划
    二、详情页策划
    三、短视频策划
    第三节 店铺装修
    一、浏览路径
    二、首页装修
    三、首页视觉效果数据分析
    四、详情页装修
    项目实训
    一、实训目标
    二、实训项目1
    三、实训项目2
    课后习题
    第4章 电商数据分析
    节 宏观市场数据分析
    一、电商数据分析的定义
    二、市场容量及生命周期分析
    三、市场集中度分析
    四、消费者结构分析
    第二节 中观店铺数据分析
    一、访客数量
    二、转化率
    三、客单价
    四、复购率
    第三节 微观商品数据分析
    一、上架前分析
    二、上架后分析
    项目实训
    一、实训目标
    二、实训项目
    课后习题
    第5章 网店推广
    节 站内搜索流量运营
    一、PC端搜索流量
    二、手淘搜索流量
    三、自然流量运营技巧
    第二节 站内付费流量的运营
    一、直通车推广
    二、钻石展位推广
    第三节 官方活动推广
    一、天天特卖活动
    二、“双11”购物狂欢节活动
    第四节 网店站外推广
    一、淘宝直播
    二、淘宝客推广
    项目实训
    一、实训目标
    二、实训项目1
    三、实训项目2
    课后习题
    第6章 网店客服
    节 网店客服概述
    一、网店客服的概念
    二、网店客服的作用
    三、网店客服的素质要求
    四、网店客服的知识要求
    第二节 网店客服沟通技巧
    一、客服语言技巧
    二、旺旺使用技巧
    三、处理价格异议
    四、处理交易纠纷
    第三节 客户关怀与客户忠诚度管理
    一、客户关系管理
    二、客户关怀
    三、客户忠诚度管理
    项目实训
    一、实训目标
    二、实训项目1
    三、实训项目2
    四、实训项目3
    课后习题
    第7章 仓储及进销存管理
    节 网店仓储管理基础
    一、仓储管理规范
    二、商品编码
    三、仓储设备
    四、物流包装
    五、物流服务提供商的选择
    第二节 进销存管理实务
    一、网店ERP
    二、销售发货处理
    三、销售统计与分析
    四、采购管理
    五、入库管理
    六、盘存管理
    项目实训
    一、实训目标
    二、实训项目1
    三、实训项目2
    四、实训项目3
    课后习题
    参考资料

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