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汽车维修企业运营与管理 李秀峰 编 经管、励志 文轩网
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汽车维修企业运营与管理
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本书主要内容包括:中国维修企业行业现状、建店标准与规范、汽车维修企业运营管理、营销及市场拓展、客户关系管理、核心服务流程、车间及配件管理、维修企业的人力资源和财务管理等。中国正在迈入一个全新的交通出行时代,未来对于现代化汽车的售后服务需求将会越来越大,汽车的保养和维修需要广大的汽车维修企业提供优质、专业的产品和服务。本书基于博世汽车维修企业管理的经验,融合了汽车技术、市场营销、财务会计、人力资源等各学科的知识,可作为应用型本科及职业院校汽车相关专业教材,亦可供汽车维修企业的管理人员参考阅读。
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