返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 质量管理(原书第7版) (美)詹姆斯·R.埃文斯 著 苏秦 等 译 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: (美)詹姆斯·R.埃文斯著 | | 苏秦 等译
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2020-08-01 00:00:00
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    文轩网图书旗舰店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: (美)詹姆斯·R.埃文斯著| 苏秦 等译
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2020-08-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2020-08-01
    • 页数:392
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787111640998
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:机械工业出版社

    质量管理(原书第7版)

    作  者:(美)詹姆斯·R.埃文斯 著 苏秦 等 译
    定  价:89
    出 版 社:机械工业出版社
    出版日期:2020年08月01日
    页  数:392
    装  帧:平装
    ISBN:9787111640998
    主编推荐

    内容简介

    本书涵盖了质量管理领域近年来的观点和实践,作者通过生动的叙述和丰富的现实案例,阐释了和全面质量与很好绩效相关的基本准则和方法,以及这些准则和方法应该如何应用于不同类型的组织之中,说明了质量管理的基本原则与管理学课程中的理论和模型之间的关系。本书可以作为MBA、EMBA、工业工程硕士、项目管理工程硕士等的教学用书,也可供从事质量管理相关工作的企业人员阅读。

    作者简介

    詹姆斯·埃文斯(James R.Evans),美国辛辛那提大学Linder商学院运营、商业分析及信息系统系教授。曾担任美国决策科学学会主席(1997-1998年),在美国波多里奇国家质量奖评审委员会任职11年。目前担任Quality Management Journal(美国质量学会出版)编委及多家杂志编委。2004年5月在美国质量学会年会上,埃文斯教授与其合作者林赛教授因写作本书第6版被授予克劳斯比奖章(该奖章颁发给对质量管理原理、方法和技术的哲学理念与应用的扩展有突出贡献的人)。

    精彩内容

    目录
    译者序
    前言
    教学建议
    第一部分质量与很好绩效基础
    第1章导论:质量与很好绩效2
    很好绩效引例:波德尔谷医疗系统2
    1.1质量与很好绩效4
    1.2组织中质量的重要性5
    1.3简史回顾7
    1.4组织中的质量12
    1.5全面质量与很好绩效的原则和实践18
    1.6全面质量和代理理论29
    1.7全面质量和组织模型29
    内容回顾与问题讨论31
    案例32
    注释34
    第2章质量与很好绩效框架36
    很好绩效引例:K&N管理公司36
    2.1很好绩效的基础37
    2.2鲍德里奇奖47
    2.3国际质量与很好绩效奖项61
    2.4六西格玛69
    2.5鲍德里奇准则、ISO9000和六西格玛的比较73
    内容回顾与问题讨论75
    案例77
    注释82
    第3章质量设计与控制的工具和技术85
    很好绩效引例:得州铭牌有限公司85
    3.1设计高质量的产品和服务87
    3.2质量过程设计96
    3.3过程控制100
    3.4统计思维及过程控制工具102
    3.5过程设计和控制实例107
    内容回顾与问题讨论111
    案例113
    注释116
    第4章质量改进的工具和技术118
    很好绩效引例:艾尔德尔-斯泰茨维尔公立学校118
    4.1过程改进120
    4.2改进过程124
    4.3持续改进的工具129
    4.4突破性改进139
    4.5创造力和创新144
    4.6过程改进实例147
    内容回顾与问题讨论150
    案例152
    注释155
    第二部分很好绩效、战略与组织理论
    第5章竞争优势和很好绩效的战略管理160
    很好绩效引例:Freeseand Nichols公司160
    5.1质量、竞争优势和盈亏底线161
    5.2竞争优势的来源164
    5.3质量和差异化战略167
    5.4信息和知识之于竞争优势175
    5.5很好绩效的战略规划178
    5.6很好绩效的战略规划实例191
    5.7全面质量和战略管理理论195
    内容回顾与问题讨论197
    案例197
    注释200
    第6章顾客-供应商关系质量202
    很好绩效引例:仁惠医疗中心202
    6.1顾客-供应商关系和很好绩效204
    6.2顾客-供应商关系的原则207
    6.3与顾客打交道的实践209
    6.4管理顾客关系215
    6.5与供应商合作的实践218
    6.6顾客-供应商关系质量实例221
    6.7基于组织理论的顾客-供应商关系223
    内容回顾与问题讨论226
    案例227
    注释230
    第7章很好绩效的组织设计233
    很好绩效引例:波音航空支持部门233
    7.1组织结构234
    7.2职能型结构235
    7.3为很好绩效进行组织重构237
    7.4基于质量的组织设计实例250
    7.5与组织设计理论的对比253
    内容回顾与问题讨论256
    案例257
    注释259
    第三部分很好绩效与组织行为学
    第8章质量团队合作262
    很好绩效引例:卡利公司262
    8.1团队的重要性263
    8.2团队的类型264
    8.3跨职能团队合作269
    8.4有效的团队合作271
    8.5团队实例278
    8.6与组织行为理论的对比281
    内容回顾与问题讨论283
    案例283
    注释286
    第9章参与、授权和激励289
    很好绩效引例:美国退伍军人事务部合作研究计划临床研究药剂协调中心289
    9.1员工参与290
    9.2授权294
    9.3员工参与实例301
    9.4激励303
    9.5员工参与和激励理论306
    内容回顾与问题讨论309
    案例310
    注释311
    第四部分领导与组织变革
    第10章很好绩效领导316
    很好绩效引例:斯通纳公司316
    10.1关于领导的不同视角318
    10.2一个质量领导者的角色320
    10.3很好绩效领导实例325
    10.4领导系统329
    10.5很好绩效和领导理论330
    10.6领导、治理和社会责任335
    内容回顾与问题讨论338
    案例339
    注释343
    第11章很好绩效与组织变革345
    很好绩效引例:佛罗里达州珊瑚泉市345
    11.1变革的重要性346
    11.2文化变革348
    11.3保持质量与很好绩效356
    11.4组织变革实例365
    11.5组织变革与组织理论367
    内容回顾与问题讨论370
    案例371
    注释374

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购