真实情境中的管理学(EDP·管理者终身学习项目)
作 者:安德鲁·吉耶尔(Andrew W.Ghillyer) 著 巢超 孙贞英 等 译
定 价:46
出 版 社:中国人民大学出版社
出版日期:2010年05月01日
页 数:0
装 帧:平装
ISBN:9787300111155
EDP是英文The Executive DevelopmentPrograms的简称。即“高层管理者培训与发展项目”。是为高层管理者设立的非学历教育项目。EDP更强调终身学习、在职学习,具有更强的灵活性和针对性。“EDP·管理者终身学习项目”系列出版物,可以作为EDP课堂教学的补充。也可以作为企业内训时的导入读本。通过这套书能够在企业等机构普及一套“行话”,用管理的概念和术语来认识和分析管理问题,培养各层管理者用现代管理理念指导管理实践,提升管理水平。
《真实情境中的管理学》呈现了一个真实的管理世界,在一个你所熟知的世界里展现所有管理知识。丰富的史料能够帮助你纵览管理学发展的历史,让你了解这门年轻学科的起源。基础性的学术理论能够让你了解管理学领域的专用术语,让你不会因为它们的高深莫测而对管理学退避三舍。案例研究和练习都涉及你所熟悉的有名公司一一百思买、沃尔玛、盖普、UPS等——正在面对的挑战与机遇。通览全书。你将会更好地理解与你共事过的管理者的管理行为,也将逐渐发展出一套适合你自己的管理之道。
《真实情境中的管理学》是关于管理的“真实情境”的,是为所有渴望成为经理、团队领导、管理者,或希望在其职业生涯中有所超越的人所写的,也适用于那些已经担任一定管理职务、有一定经验的管理者。因为在管理的世界里,每天都会面临不同的特定问题和情境,却往往不存在所谓的“正确”答案。一个成功的管理者永null
安德鲁·吉耶尔(Andrew w.Ghilyer)坦帕市安格西大学(Argosy University)学术事务委员会的副主席。吉耶尔博士曾担任一家民用工程软件公司的首席运营官、全球培训机构国际商务关系部门的主管。吉耶尔在英国萨里大学(Urliversity of Sarrey)获得了管理学博士学位。他有着24年的运营管理者的职业生涯经历,涉及工业、市场与文化等领域。2007年,吉耶尔博士获得美国鲍德里奇国家质量奖。
和信息的供给也在加速。例如:
·互联网的使用提供了一系列以前无法得到或很难得到的广泛信息。
·手机、电子邮件和电视/电话会议加强了行业内部的沟通。
·信息的可利用性的快速增长促进了技术的变化。
信息的可利用性和技术的变化要求管理者不断增加拥有的技术技能,而且,这些改变也需要更有技术和接受更多培训的员工,这就使管理者在培训方面的作用变得更加重要。较高级的技能和培训需要新的激励和领导方法,因此管理者同样需要在人际关系方面拥有更多的技巧。对工作环境的态度一些预言家预计,未来将会更加强调工作生涯的品质。能提高工作生涯品质的null
第一部分 基础
第一章 什么是管理/3
什么是管理/5
管理过程/7
管理协议/12
管理环境的改变/15
小结/18
第二章 管理学简史/27
管理学的历史/29
美国工业革命/29
工业化的先行者/30
弗雷德里克·温斯洛·泰罗与科学管理/31
人际关系运动/36
系统方法/38
X理论和Y理论/39
权变理论/39
日式管理运动与Z理论/39
追求很好/41
强调质量/42
从优秀到很好/43
小结/45
第三章 沟通技能/55
作为一项管理技能的沟通/57
人际沟通/58
学会沟通/61
书面沟通/64
口头沟通/65
选择很好的沟通方法/67
组织内的沟通/68
国际商务活动中的沟通/71
小结/72
第四章 决策技能/81
制定决策/83
决策制定与问题解决/83
决策制定中的直觉法/84
决策制定中的理性方法/85
决策制定者的环境/88
决策制定的条件/89
决策花费的时间/92
决策制定中的参与/92
决策有效性的障碍/(94
制定有创造性的决策/94
管理信息系统/101
小结/101
第二部分 计划和领导
第五章 计划和战略管理/115
计划过程/117
战略/125
战略管理过程/129
小结/140
第六章 领导和文化/148
权力、职权和领导/150
领导和管理/151
领导者的态度/151
领导研究的分类框架/152
领导研究的经验总结/165
管理企业文化/165
小结/172
第三部分 组织和控制
第七章 组织工作/183
组织工作/185
劳动分工/186
权力、职权和责任/187
集权与分权/190
授权/191
基于职权的原则/193
小结/200
第八章 组织结构/210
组织结构/212
组织成长阶段/212
组织图/213
影响组织结构的因素/213
影响组织结构变化的因素/219
权变方法/220
部门化/221
组织结构的类型/225
虚拟组织/229
组织结构的发展趋势/23l
委员会/232
小结/234
第九章 人员配置/244
人事工作/246
工作分析/246
招聘/252
甄选/254
招聘面试/258
调任、晋升和离职/262
理解工作团队/263
小结/274
第十章 人员激励/287
激励员工/289
管理中信任的重要性/290
公平理论/290
需要层次理论/292
成就一权力一归属理论/294
小结/304
第十一章 管理控镧/314
控制/316
为什么要实行控制/316
控制类型/318
绩效评估/327
绩效评估方法/329
选择绩效评估方法/334
绩效评估中潜在的错误/336
实施有效的绩效评估/337
通过绩效评估提供反馈/338
制定绩效改善计划/339
小结/339
第十二章 运营控制/346
运营控制/348
运营成本控制/348
质量管理/349
库存控制/362
小结/368
第四部分 管理学的未来
第十三章 当代问题/377
多样性与管理/379
全球化管理/382
出口和进口/383
贸易保护主义/386
全球商业/388
变革的过程/395
小结/407
第十四章 21世纪的管理/416
技术的发展/418
虚拟化管理/420
伦理和社会责任/423
伦理准则/423
与商业伦理相关的法律/426
社会责任/430
小结/435
……