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  • 银行网点转型标准化建设指引 胡长征 编 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 胡长征主编著
    • 出版社: 中国金融出版社
    • 出版时间:2021-01-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 胡长征主编著
    • 出版社:中国金融出版社
    • 出版时间:2021-01-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2021-01-01
    • 字数:108
    • 开本:其他
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787522009605
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:中国金融出版社

    银行网点转型标准化建设指引

    作  者:胡长征 编
    定  价:48
    出 版 社:中国金融出版社
    出版日期:2021年01月01日
    页  数:136
    装  帧:平装
    ISBN:9787522009605
    主编推荐

    内容简介

    网点转型工作根据金融机构牵头部门的不同可以从财务管理、价值管理、合规管理以及运营管理等多个维度去推动。其中,运营管理视角下的网点转型主要有八个方面:数字化建设、流程再造、风险管控、科技运用、厅堂环境、厅堂人员、厅堂服务、厅堂营销。前四个方面主要依托于金融机构总行的战略规划和科技支撑,后面四个方面需要金融机构银行网点逐一落实。
    本操作手册着重从厅堂环境、厅堂人员、厅堂服务、厅堂营销等与基层营业网点息息相关的四个方面进行阐述:一是围绕厅堂环境管理标准化建设,从管理范围、功能分区、管理工具方面为网点转型提供硬件支撑;二是围绕厅堂人员管理标准化建设,从网点分类、岗位职责、人员管理等方面为网点转型提供人力支撑;三是围绕厅堂服务管理标准化建设,从服务流程、服务规范、管理工具等方面为网点转型提供服务支撑;四是围绕厅堂营销管理标准化建设,从营销流程、营销策略、营销方法等方面为为网点转型提供绩效null

    作者简介

    胡长征,男,1962年7月出生,中共党员,复旦大学政治经济学硕士,正高级经济师。现任江苏省联社党委副书记、副理事长、主任。曾任人民银行无锡县支行副行长、外汇管理局无锡县支局副局长;无锡市证券公司副总经理;无锡市梁溪合作银行总经理、无锡市城市信用联社主任;无锡市商业银行董事长、行长、党委副书记;江苏银行副行长、行长、党委副书记。2014年8月起任现职。

    精彩内容

    目录
    1.厅堂环境管理
    1.1总体目标
    第一条总体目标13
    1.2管理范围
    1.2.1外部环境/4
    第二条户外招牌14
    第三条管辖区城15
    第四条宣传载体15
    第五条车辆存放/5
    第六条无障碍设施/6
    1.2.2大厅环境17
    第七条布局管理17
    第八条卫生管理。17
    第九条物品管理/8
    第十条设备管理19
    第十一条信息管理19
    第十二条安全管理/11
    第十三条人文关怀/11
    1.2.3内厅环境/13
    第十四条窗口管理/13
    第十五条卫生管理/13
    第十六条物品管理114
    ……

    售后保障

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