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关怀伦理视阈中公共服务质量评估研究 夏志强,闫星宇 著 生活 文轩网
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关怀伦理视阈中公共服务质量评估研究
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本书全面梳理和总结了关怀伦理的理论内涵和思想体系,进而借助关怀伦理理论对公共服务质量评估进行反思,以期优化公共服务质量评估体系和建构逻辑。本书在总结公共服务质量评估理性主义建构逻辑的基础上,基于关怀伦理的视角对公共服务质量评估的理论基础、价值取向、质量标准化、逻辑实证主义方法等内容进行了系统反思,提出了关怀伦理视角下完善公共服务质量评估建构逻辑的路径选择。在理论基础和价值取向方面,本书着眼于完善公共服务质量内涵的理论基础、公共服务体系模型构建、明确“效益-公平-民主-关怀”四位一体评估价值结构;在质量标准化建设方面,关注服务主体的关怀美德与行为激励、注重关怀理念和关怀价值的确立、构建关怀价值与标准的实现机制;在逻辑实证主义方法改造方面,完善体现关怀伦理的满意度评估、构建衡量关怀价值的服务关怀度评价、重视体现人性关怀的质性评估方法。本书在一定程度上拓展了公共服务研究的广度和深度,适用于公共管null
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