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  • 管理沟通 冯云霞,朱春玲,沈远平 编 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 暂无著
    • 出版社: 中国人民大学出版社
    • 出版时间:2020-03-01 00:00:00
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    商品参数
    • 作者: 暂无著
    • 出版社:中国人民大学出版社
    • 出版时间:2020-03-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2020-03-01
    • 字数:262000
    • 页数:204
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787300279183
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:中国人民大学出版社

    管理沟通

    作  者:冯云霞,朱春玲,沈远平 编
    定  价:42
    出 版 社:中国人民大学出版社
    出版日期:2020年03月01日
    页  数:204
    装  帧:平装
    ISBN:9787300279183
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    内容简介

    管理沟通是众多商学院本科生和MBA的必修课程。本书是作者在长期从事管理沟通课程教学和研究、常年担任企业管理顾问的基础上编写的一本教材,以心理学、管理学、组织理论、人力资源管理、组织行为学和修辞学等学科和理论为基础,系统介绍了管理沟通的基本原理、策略,组织内沟通的内涵、策略和方法以及跨文化沟通等内容。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    第1章管理沟通概论
    1.1管理和管理沟通
    1.2管理沟通的发展
    1.3管理沟通的价值
    1.4管理沟通的学习方法
    案例:H&C技术股份有限公司的会议制度
    第2章管理沟通策略
    2.1管理沟通的目标
    2.2组织、管理者和沟通
    2.3管理沟通的类型
    2.4管理沟通的策略
    案例:老同学的故事
    第3章纵向沟通
    3.1组织层级和沟通
    3.2纵向沟通的影响因素
    3.3纵向沟通的策略
    3.4纵向沟通的价值
    案例:杨总与罗厂长的沟通难题
    第4章横向沟通
    4.1横向沟通概述
    4.2横向沟通的影响因素
    4.3横向沟通:问题和分析
    4.4横向沟通的策略
    案例:化学试剂滞留B机场海关
    第5章绩效管理和沟通
    5.1绩效管理
    5.2绩效沟通:问题和分析
    5.3绩效沟通的策略
    5.4绩效管理和沟通的趋势
    案例:马德乐的销售业绩
    第6章会议管理和沟通
    6.1会议和会议管理
    6.2群体沟通和会议沟通
    6.3会议沟通的过程管理
    6.4会议沟通的策略
    案例:高管的疑惑
    第7章冲突管理和沟通
    7.1冲突
    7.2冲突管理
    7.3冲突和沟通
    7.4整合思维和冲突沟通
    案例:华南有色金属研究院工序设计小组的冲突
    第8章组织文化管理和沟通
    8.1组织文化
    8.2组织文化和沟通
    8.3不同阶段企业的文化和沟通
    8.4组织文化沟通和领导力
    案例:YH集团公司二次创业过程中的文化管理和沟通
    第9章危机管理和沟通
    9.1危机和危机管理
    9.2危机沟通原理
    9.3危机沟通的策略
    9.4危机沟通与组织形象修复
    案例:美联航暴力驱逐乘客事件
    第10章跨文化管理和沟通
    10.1跨文化管理
    10.2跨文化沟通
    10.3跨文化沟通的策略
    10.4跨文化沟通能力
    案例:迷失在南京

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