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  • 4S店主营业务与汽车营销/王丽霞 王丽霞 韩艳君 著 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 王丽霞 韩艳君著
    • 出版社: 人民邮电出版社
    • 出版时间:2015-12-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 王丽霞 韩艳君著
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 出版时间:2015-12-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2015-12-01
    • 字数:449000.0
    • 页数:265
    • 开本:其他
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787115412720
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:人民邮电出版社

    4S店主营业务与汽车营销/王丽霞

    作  者:王丽霞 韩艳君 著
    定  价:42
    出 版 社:人民邮电出版社
    出版日期:2015年12月01日
    页  数:265
    装  帧:平装
    ISBN:9787115412720
    主编推荐

    本书体例结构设置合理,满足高职目前教学需求,任务开始有一个“任务引入、任务资料、任务分析”简单案例,引导学生带着疑问和好奇进入学习,引起学生的求知欲;中间“知识解读”阐述任务所需要的知识点,穿插案例、图片讲解;最后设有“任务专项训练”,与前面知识相呼应,精心设计实训任务,培养和训练学生应掌握的技能。

    内容简介

    内 容 提 要 全书分上、中、下三篇,共计12个任务。上篇:汽车4S店主营业务,主要对汽车4S店进行整体介绍,对目前4S店汽车销售业务、售后服务业务、汽车配件及金融业务等进行详细阐述,共计2个任务;中篇:汽车营销理论,主要对汽车市场、营销战略和营销策略进行分析,共计3个任务;下篇:汽车销售实务,主要对销售背后的主线汽车销售流程进行分环节实战介绍,包括初次接触、需求分析、新车展示、试乘试驾、谈判成交、车辆交付、客户跟踪,共计7个任务。每个任务结束后都安排了任务专项实训。通过实训任务的准备、布置、完成和评估,读者可进一步巩固、强化对基础知识的掌握及汽车销售职业能力的培养。 本书可作为高等职业教育汽车营销类教学用书,也可供有关销售人员参考、自主学习及汽车销售企业对员工培训之用。

    作者简介

    王丽霞主要教授课程为汽车文化、汽车营销、汽车配件市场营销、现代推销技术等课程,奥迪中国公司的培训师,编写过《汽车文化》等教材,经验丰富。

    精彩内容

    目录
    目 录 ●上篇  汽车4S店主营业务● 任务一  汽车4S店整体介绍  2 任务导入  2 课程导航  3 知识解读  3 一、汽车4S店概述  3 二、汽车4S店业务组成与功能  9 三、汽车4S店的组织架构  12 任务专项实训  19 任务二  汽车4S店主营业务  20 任务导入  20 课程导航  21 知识解读  21 一、汽车4S店整车销售业务  21 二、汽车4S店售后服务业务  50 三、汽车4S店配件业务  57 四、汽车4S店金融业务  66 五、汽车4S店其他业务  83 任务专项实训  87 ●中篇  汽车营销理论● 任务三  汽车市场分析  90 任务导入  90 课程导航  91 知识解读  91 一、汽车市场营销观念分析  91 二、汽车市场营销环境分析  96 三、汽车市场消费者分析  111 四、汽车市场整体分析  121 任务专项实训  131 任务四  汽车市场营销战略分析  132 任务导入  132 课程导航  133 知识解读  133 一、汽车市场细分  133 二、汽车目标市场的选择  138 三、汽车产品市场定位  143 任务专项实训  147 任务五  汽车市场营销策略分析  148 任务导入  148 课程导航  149 知识解读  149 一、汽车产品策略  149 二、汽车定价策略  162 三、汽车分销策略  174 四、汽车促销策略  183 任务专项实训  200 ●下篇  汽车销售实务● 任务六  初次接触  202 任务导入  202 课程导航  202 知识解读  203 一、初次接触的阶段目标  203 二、初次接触准备  205 三、初次接触方式  210 四、初次接触的沟通技巧  215 任务专项实训  216 任务七  需求分析  217 任务导入  217 课程导航  217 知识解读  218 一、需求分析的阶段目标  218 二、需求分析原因  219 三、需求分析过程  220 四、需求分析技巧  222 任务专项实训  226 任务八  车辆展示  227 任务导入  227 课程导航  227 知识解读  228 一、车辆展示的阶段目标  228 二、车辆展示方法  230 三、车辆展示的异议处理  232 四、车辆展示技巧  233 任务专项实训  235 任务九  试乘试驾  237 任务导入  237 课程导航  237 知识解读  238 一、试乘试驾的阶段目标  238 二、试乘试驾的准备  239 三、试乘试驾的流程  239 四、试乘试驾技巧  241 任务专项实训  242 任务十  谈判成交  243 任务导入  243 课程导航  243 知识解读  244 一、谈判成交的阶段目标  244 二、谈判成交条件  245 三、报价前的准备  246 四、谈判成交环节的异议处理  246 五、谈判成交方法与技巧  247 任务专项实训  249 任务十一  车辆交付  251 任务导入  251 课程导航  251 知识解读  252 一、车辆交付的阶段目标  252 二、车辆交付的重要性  253 三、车辆交付流程  253 任务专项实训  258 任务十二  客户跟踪  260 任务导入  260 课程导航  260 知识解读  260 一、客户跟踪的阶段目标  261 二、客户跟踪分类及跟踪技巧  262 任务专项实训  265

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