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  • 银行公关执行官 孙军正,冯民科 著 著 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 孙军正,冯民科 著著
    • 出版社: 中国财富出版社
    • 出版时间:2016-04-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 孙军正,冯民科 著著
    • 出版社:中国财富出版社
    • 出版时间:2016-04-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2016-04-01
    • 字数:183000
    • 页数:190
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787504760890
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:中国财富出版社

    银行公关执行官

    作  者:孙军正,冯民科 著 著
    定  价:42
    出 版 社:中国财富出版社
    出版日期:2016年04月01日
    页  数:190
    装  帧:平装
    ISBN:9787504760890
    主编推荐

    内容简介

    这是一本实用的银行公关活动参考书,它由三部分组成。第一部分主要讲银行在这个信息化社会面临着更多的危机,一招不慎很有可能让自己陷入不利位置,警示银行的工作人员要注重公关活动;同时书中也告诉你如何从危机中寻找机遇,抓住机遇从而实现银行的二次腾飞。第二部分你从中能够学到更多与媒体打交道的方式、方法,告诉你如何和媒体妥善处理好关系,你如何回答记者和媒体的提问等。这一部分内容实践性比较强,你接近可以在实际的工作中,仿照书中的做法,让银行和媒体之间保持和谐的关系。第三部分主要告诉你如何进行网络公关活动,做好客户投诉处理工作。这一部分你能够知道如何进行网络舆情监管、评阅、杜绝不良网络舆情。你也能够学到处理客户投诉的技巧和方法,从而快速解决客户的投诉。

    作者简介

    孙军正,国务院特聘专家,银行业绩倍增系统创始人,曾任招商银行总行人力资源副总经理,中国执行力十强讲师,中国拥有专业性品牌讲师,已出版营销、管理类著作40本。
    冯民科,中国农业银行高级分析师,中国管理科学和商业能力发展研究中心研究员,国家金融标准评定组成员,具有丰富的金融、税务、审计等业务领域工作经验。

    精彩内容

    目录
    第一部分“危”“机”时代
    第一章信息化社会,危险四伏
    透明环境,银行需自重
    重视危机公关,避免自我毁灭
    第二章危险地带,机会丛生
    信息爆炸,好事也能传千里
    强化公关活动,维护声誉资产
    第二部分媒体公关,塑造很好形象
    第三章认识媒体,识别机遇
    媒介化时代来临
    媒体的舆论导向力
    银行为何屡成媒体的关注焦点
    和谐媒体关系好处多
    第四章建设银行媒体公关团队
    组建银行新闻办公室
    明确媒体公关责任人
    第五章妥善应对媒体
    ……
    客户“狮子大开口”,银行无法满足,怎么办

    售后保障

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