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  • 网店美工视觉与客服 淘宝大学 编著 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 淘宝大学 编著著
    • 出版社: 电子工业出版社
    • 出版时间:2018-01-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 淘宝大学 编著著
    • 出版社:电子工业出版社
    • 出版时间:2018-01-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-01-01
    • 字数:400千字
    • 页数:390
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787121329005
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:电子工业出版社

    网店美工视觉与客服

    作  者:淘宝大学 编著
    定  价:89.8
    出 版 社:电子工业出版社
    出版日期:2018年01月01日
    页  数:390
    装  帧:平装
    ISBN:9787121329005
    主编推荐

    内容简介

    中国电子商务经过逾20年发展至今已有相当规模,行业规模急速扩张,企业却陷入用人难困境。目前,整个行业对专业人才的需求缺口高达400多万,人才总量不足、专业人才缺乏的情况严峻。为了缓解企业电商人才短缺的现状,淘宝大学特别推出了CETC电商人才能力认证体系,针对不同层级和专业的电商人员提供学习和能力认证,培养电商实战人才。
    在全套三本书籍中,《淘宝大学电子商务人才能力实训(CETC系列)――网店运营、美工视觉、客服(入门版)》,是针对电子商务零基础人员及预备创业人员的,以知识、理念普及和创业引导为主。《淘宝大学电子商务人才能力实训(CETC系列)——网店运营(提高版)》,是针对电子商务行业基层从业人员的,以提升网店运营岗位实操技能为主。《淘宝大学电子商务人才能力实训(CETC系列)——网店美工视觉与客服(提高版)》,也就是本书,以提升网店美工与客服岗位实操技能为主。
    本套书籍由null

    作者简介

    精彩内容

    目录
    第一篇美工视觉
    第1章图片获取
    1.1认识摄影工具
    1.2商品拍摄技巧
    1.2.1不同材质表面的拍摄方法
    1.2.2常见的布光方式
    1.2.39种常用的构图方法
    1.2.4拍摄脚本策划
    1.3图片素材获取
    第2章美化图片
    2.1关于图片的几个知识
    2.1.1图片格式
    2.1.2色彩知识
    2.1.3规格尺寸
    2.1.4构图
    2.2美化图片
    2.2.1二次构图裁剪法
    2.2.2调整白平衡
    2.2.3调整颜色
    2.2.4调整图片清晰度
    2.2.5修复图片
    第3章图像合成
    3.1图像尺寸调整
    3.1.1调整图像大小
    3.1.2裁剪图像大小
    3.1.3新建文件
    3.1.2批量调整图片尺寸
    3.1.3自由变换工具调整对象大小
    3.1.4建立选区
    3.2图像合成
    3.3存储文件
    3.3.1“存储”/“存储为”命令
    3.3.2存储为Web所用格式
    第4章快速制作店铺首页
    4.1什么是首页
    4.1.1首页的概念
    4.1.2首页的作用
    4.1.3首页常见的尺寸
    4.1.4首页的呈现
    4.2PC端首页方案
    4.2.1首页的框架布局
    4.2.2后台的布局管理
    4.2.3首页框架布局呈现
    4.3首页的风格色调
    4.3.1色彩方案―色彩的语言
    4.3.2色彩方案―配色技巧
    4.3.3字体方案―常用字体
    4.3.4字体方案―字体选择
    4.4PC端首页制作流程
    4.4.1首页店招
    4.4.2首页导航及分类
    4.4.3大屏海报
    4.4.4左侧栏及自定义模块
    4.4.5首页底部通栏
    4.5无线端首页模块
    4.5.1店标(LOGO)
    4.5.2无线端店招
    第5章产品详情页设计
    5.1产品详情页的作用
    5.2详情页的基本结构
    5.3详情页的四大板块
    5.3.1主图
    5.3.2详情模块导航
    5.3.3详情主要内容模块
    5.3.4详情页页尾
    5.4详情页的设计制作流程
    5.5详情页设计的主要模块和排序玩法
    5.5.1详情页设计的主要模块
    5.5.2详情页模块的排序
    5.5.3模块排序常见误区
    第6章后台操作及上传发布
    6.1店铺后台
    6.1.1图片空间
    6.1.2图片上传及归类
    6.1.3装修入口
    6.1.4版本设置
    6.1.5PC端模板购买
    6.1.6PC端首页布局
    6.1.7PC端模块添加及编辑
    6.2代码链接
    6.2.1使用Dreamweaver制作热点
    6.2.2后台添加超链接
    6.3无线端店铺装修
    6.3.1无线端首页模块的添加与布局
    6.3.2无线端首页模块的编辑
    6.3.3无线端详情页编辑
    6.4备份、还原及发布
    6.4.1备份和还原的作用
    6.4.2备份店铺
    6.4.3还原店铺
    6.4.4发布
    第7章专题页设计
    7.1专题页的作用
    7.2专题页的设计思路
    7.3专题页面设计制作
    7.4分类页设计
    第二篇客服
    第8章客服需要了解产品与品牌
    8.1学习品牌知识
    8.2了解产品
    8.3卖点挖掘
    8.4售后问题
    8.5注意事项
    第9章学习店铺基础知识
    9.1支付方式
    9.2物流体系
    9.3优惠方式
    9.4会员体系
    9.5订单备注要求
    第10章客服工作基本要求
    10.1客服接待工作基本原则
    10.2客服行为规范
    第11章客服沟通技巧
    11.1迎接顾客
    11.2接待咨询与产品推荐
    11.2.1接待咨询
    11.2.2推荐产品
    11.3解决异议
    11.4确认订单与礼貌告别
    11.5订单处理
    第12章客服基础数据
    12.1客服相关数据
    12.2了解数据软件

    售后保障

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