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  • 所见即所得 王晓锋 著 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 王晓锋著
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2020-04-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 王晓锋著
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2020-04-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2020-04-01
    • 字数:255000
    • 页数:382
    • 开本:其他
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787111648796
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:机械工业出版社

    所见即所得

    作  者:王晓锋 著
    定  价:79
    出 版 社:机械工业出版社
    出版日期:2020年04月01日
    页  数:382
    装  帧:精装
    ISBN:9787111648796
    主编推荐

    在一个新零售、新消费的新世界里,没有一种模式是永恒的,你所积累的经验,随时会被颠覆、清零。从传统零售到新零售! 一部分脱轨的从业者将被无情淘汰! 只有适应新节奏、重新调整、确定路径和方向的企业才能脱颖而出。不同行业对新零售理解的不同,零售企业的命运也不同。那么,新零售到底该如何做?有人说新零售注重的是产品创新,要打造网红爆品。有人说新零售主要依靠互联网技术和大数据,进行技术改造。有人说新零售注重社交零售,注重的是人与人之间的社交传播、裂变。有人说新零售注重新物流,应改造供应链体系。......零售正在从产品时代进入用户体验时代,先消费后体验的模式已然失效。探索零售商业的性原理,没有什么比打造用户体验更为重要的了。体验式消费时代,用户体验决定企业成败!让用户用*短的时间" *快的速度" *近的距离" *贴心的服务! 实现所见即所得。“所见即所得”这简单的五个字!将成为零售商面对日益复杂的消费null

    内容简介

    不论零售怎么发展一切以人为中心、把用户价值放在位都是零售从业者首先需要去思考的。从用户需求出发,让顾客在线上线下,在任何时间,以任何方式,获得自己所需要的产品和服务;让用户用很短的时间、很快的速度、很近的距离实现“所见即所得”。
    本书从零售之困入手剖析了新零售的现状给出了突围之道——“所见即所得”的用户体验模型并围绕场景体验、便利体验、产品交付体验这三部分详细解读了这五个字。同时,本书在理论部分穿插了大量热点案例通过理论与案例相结合的形式,深度剖析新零售的运营模式,以此保证读者既能读得懂,又能有所得,还能可实施。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    序言用户体验决定企业成败
    序章解构:以人为中心
    变化时代,零售行业的“变”与“不变”
    体验经济时代,消费者体验决定成败
    万物皆零售,所见即所得
    部分见(场):场景体验
    章见场景
    场景1:线上,零售场景屏幕化,设计心智屏抢占用户注意力
    场景2:路上,无人零售再添新场景
    场景3:店里,被感知的场景体验才是有效的
    场景4:家里,让消费者“看到就能买回家”
    第2章见内容
    内容,已成为零售竞争新的制高点
    从“价格”到“人格”,新消费用价值观选品
    不能激发消费者的情绪,就是内容失败
    第3章见体验
    个性化体验:千人一面-千人千面-一人千面
    便利性体验:无人零售的关键,做好四大便利性服务体验
    性价比体验:设计“低价格+高品质高逼格高价值”的产品
    技术化体验:5G时代下,让消费者所见即所得
    第4章见频次
    跨时空:提高与消费者的全场景接触频次
    跨业态:跨界复合店的玩法
    跨品类:跨领域、跨思维地打破产品品种及品类边界
    第二部分即(效率):便利体验
    第5章供给型供应链到需求链的转变
    价值链条重塑,供应链转化为需求链
    知情链下的供应链,与消费者相关的一切都该被感知
    第6章距离短
    店仓合一,前置仓成为新零售的决胜点
    零距离接触,让“所见”变“所得”
    物流+配送,即商圈
    第7章速度快
    分钟级物流,减少消费者等待时间
    打造爆品,减少消费者选购时间
    优化支付体验,减少消费者支付时间
    第三部分得(货):产品交付体验
    第8章获得价值
    物理满足+心理满足,从功能式消费到体验式消费
    得懒人者得天下,“懒系消费”下的品牌出路
    没有社交属性,你的产品凭什么引爆传播
    第9章超级用户
    定义超级用户:用户进化的四个阶段
    超级用户养成指南
    做好消费场景中的用户连接与互动
    0章评价福利
    给予消费者超越预期的惊喜
    提升消费者参与的深度和广度
    社交零售,低成本的获客之道

    售后保障

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