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  • 酒店客房实用英语口语教程 肖璇,吴建华 主编 著作 文教 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 肖璇,吴建华 主编著
    • 出版社: 世界图书出版公司
    • 出版时间:2011-01-01 00:00:00
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    商品参数
    • 作者: 肖璇,吴建华 主编著
    • 出版社:世界图书出版公司
    • 出版时间:2011-01-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2011-01-01
    • 字数:160.00千字
    • 页数:134
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787510024603
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:世界图书出版公司

    酒店客房实用英语口语教程

    作  者:肖璇,吴建华 主编 著作
    定  价:25
    出 版 社:世界图书出版公司
    出版日期:2011年01月01日
    页  数:134
    装  帧:平装
    ISBN:9787510024603
    主编推荐

    内容简介

    1.内容覆盖面广,涉及到客房服务中迎宾服务、清洁服务、洗衣服务、迷你吧服务、客房送餐服务等多个方面,并强化了解释客房设施的使用;提供用品和解决问题的内容,力求与时俱进。
        2.对话的仿真度高,尤其专注服务礼仪和技巧,不少服务用语是高星级酒店的规范用语,以确保沟通效果。
        3.收集了大量酒店实用表格,并采用中英对照的形式,便于读者学习、使用。
        4.汇集了丰富的专业词汇,并按部门和岗位的工作内容加以分类,便于读者查找。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    第一部分  客房口语交流
      第1章 客房服务简介
        第1单元 酒店的分类和组织结构
      一、酒店的分类
      二、酒店的组织结构
        助记锦囊一
        练习一
        第2单元 客房与客房楼层的分类和客房部组织结构
      一、客房楼层的类型
      二、客房的类型
      三、客房部的组织结构
        助记锦囊二
        练习二
      第2章 迎宾服务
        第1单元  基本常识
    ……

    售后保障

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