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超级店长业绩倍增实战宝典 刘铭 著 经管、励志 文轩网
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超级店长业绩倍增实战宝典
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开店是一门学问,要想成为高手店长,店面管理的十八般武艺需要样样精通。在社交新零售时代,如何才能当好店长?本书集结了作者多年的实操和培训经验,从团队打造、店铺运营、店铺管理等方面,给出落地、实操、有效的方法与工具,通过丰富的落地案例,让每位读者一看就懂、一懂就会用、一用就有效,实现业绩倍增。
刘铭,人力资源管理师20年品牌策划、连锁运营、管理培训教练靠前多家连锁企业经营顾问历任千万业绩门店店长,连锁企业区域总经理、运营总经理、营销顾问等一线管理岗位。“社群 社区 实体”社交新零售模式的践行者,提出“开店靠老板,赚钱靠店长,一个企业老板如果不懂得复制团队就只能一个人干到死”的经营管理理论。现任广州首嘉创富顾问机构总经理,广州就创业培训中心副主任,广州蓝丝乳葆投资管理公司总经理。
01团队选“帅”的秘密 任何店铺的开设都围绕着很为直接的目标:营利。为此,必然需要寻找很适合的人来担任店长。 众所周知,很好的店长绝大多数出自基层销售,通常都曾经是很好甚至品牌导购员。但是,销售能力强的人,就必然能成为出色的店长吗? 徐琴原本是一名普通的导购,由于多年来业绩突出、服务热情周到,手头的老顾客越来越多。公司提拔她为店铺店长。 成为店长后,徐琴觉得可以松一口气了,她觉得,店长是管理者,有事情可以让店员去做。于是,她将工作重心放在销售制度、档案、材料的管理上,每天给员工分配任务,认为只要大家各自尽职尽责,店铺生意自然不会差。但几周之后,她的店铺就出现了问题:直到顾客找不到要买的产品时,徐琴才知道哪种商品断货了;总部想要店铺提供人员业绩分析,徐琴拿不出来;总部想要进行针对性市场调研,徐琴不懂得从何处着手…null
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