项目管理其实很简单 初级项目经理进阶之道 张青 著 经管、励志 文轩网

第1章了解项目经理的重要性1
1.1了解项目经理2
1.1.1什么是项目经理2
1.1.2项目经理的工作内容3
1.1.3项目经理的职责4
1.1.4项目经理的推荐能力6
1.2项目经理的特点12
1.2.1能力突出：项目经理是一个“无所不能”的人12
1.2.2善于调配：每个好项目经理都是一个“大厨”13
1.2.3善于创新：在项目管理中要做好善于创新14
1.2.4与时俱进：了解一些项目管理的近期新趋势15
1.2.5高瞻远瞩：从微管理到宏观层面的管理16
1.3了解项目管理17
1.3.1了解项目的性质17
1.3.2项目管理的5个步骤18
1.3.3项目管理的3个好处19
1.3.4项目管理的16个误区20
1.3.5项目管理的基本方法论24
1.3.6项目管理的主要范围29
第2章项目商业分析和准备30
2.1前期对项目进行分析31
2.1.1项目商业分析的信息采集31
2.1.2做“立项”或“不立项”的决定32
2.1.3外部突发事件的应对32
2.1.4项目关闭的分析32
2.2如何开始一个新的项目33
2.2.1开始项目之前要搞清楚的问题33
2.2.2提早清晰化项目要求34
2.2.3精心策划项目管理清单35
2.2.4制订一个知识管理计划37
2.2.5组织一场项目启动会议38
2.2.6实施项目的开工会40
2.2.7定义沟通模式和报告策略40
2.2.8项目管理的5个必要过程42
2.3项目管理的目标分解46
2.3.1人员分配46
2.3.2时间分配48
2.3.3预算分配49
2.4制定好项目的预算50
2.4.1对项目进行概预算50
2.4.2项目管理预算步骤52
2.4.3项目管理预算技巧54
2.4.4预算失控怎么办56
2.4.5项目的成本和收益管理58
2.5项目预算超支的6件事60
2.5.1项目本身的资金不足60
2.5.2不可行的成本估算60
2.5.3低估了项目的复杂性61
2.5.4延长了项目的进度61
2.5.5缺乏备份计划61
2.5.6缺乏资源规划62
第3章项目管理的计划制订63
3.1计划制订前的准备工作64
3.1.1了解项目层次64
3.1.2战略性的思考64
3.1.3倾听能力64
3.1.4分享经验65
3.1.5用数字说话65
3.1.6定义每个小目标65
3.1.7和客户交谈65
3.1.8分析一切65
3.1.9尝试远程工作66
3.1.10使用人才66
3.2项目计划的10个要素66
3.2.1项目目标66
3.2.2输出成果68
3.2.3质量标准69
3.2.4要搜集的资源70
3.2.5管理架构70
3.2.6“里程碑”71
3.2.7偏差71
3.2.8依赖关系72
3.2.9风险管理72
3.2.10实施计划73
3.310招帮你搞定项目计划74
3.3.1向利益相关者解释项目计划74
3.3.2定义角色和职责75
3.3.3通过项目开工会启动计划.76
3.3.4编制一个范围说明书76
3.3.5设置范围基线77
3.3.6制订并形成开发进度和成本基线78
3.3.7制订基线管理计划78
3.3.8制订人员编制计划79
3.3.9分析项目质量和风险79
3.3.10制订沟通计划81
3.4项目计划的注意事项82
3.4.1确保项目目标的可见性82
3.4.2保持目标专一84
3.4.3充分考虑到项目范围变更84
3.4.4做好日程安排86
3.4.5设置和确定目标的优先级87
3.4.6项目经理要设定的个人目标87
3.55份基础且必需的报告计划89
3.5.1项目工作量报告89
3.5.2项目状态报告90
3.5.3项目剩余工作报告90
3.5.4项目整体趋势报告91
3.5.5进度偏差报告91
第4章项目管理沟通和演讲的能力92
4.1项目管理的线上沟通能力93
4.1.1良好的线上沟通可以提升交付效率93
4.1.2写一封清晰高效的电子邮件94
4.1.3项目经理每周必发的一封电子邮件99
4.1.4轻松应付各种临时的项目沟通任务100
4.2项目管理的线下沟通能力101
4.2.1创造好的沟通环境101
4.2.2与客户建立关系104
4.2.3沟通中的固定模式105
4.2.4跨国项目的沟通技巧107
4.3怎么动员大家齐心协力109
4.3.1好的会议开场白109
4.3.2控制整个会议议程109
4.3.3让会议沟通更有效111
4.4做好演讲的几个关键点117
4.4.1端正心态，克服恐惧117
4.4.2精简报告，数据充分118
4.4.3关注听众，不要读稿118
4.4.4关注环境，确定动机119
4.4.5用故事吸引听众.120
4.4.6注重优先级和实用价值123
第5章项目人际关系处理的能力124
5.1员工的这些迹象需要注意125
5.1.1缺乏激情125
5.1.2工作“走过场”，不关心客户满意度125
5.1.3离职率和旷工率增加126
5.1.4员工满意度调查结果持续不变126
5.1.5公司很难获得新人才126
5.2项目经理与员工的关系处理技巧126
5.2.1改善员工关系的参考问题127
5.2.2开放式沟通，鼓励合作129
5.2.3坚守你的承诺.130
5.2.4单独会议，询问并提供反馈131
5.2.5以身作则，树立典范.132
5.3项目经理与利益相关者的关系处理技巧132
5.3.1识别并接触项目的利益相关者133
5.3.2制订计划，确定对利益相关者的影响136
5.3.3利益相关者的管理要素136
5.3.4利益相关者的谈判技巧139
5.3.5将责任分配给利益相关者141
5.4项目经理与高层管理者的关系处理技巧141
5.4.1项目经理的6种领导风格142
5.4.2如何与新的领导保持融洽的关系143
5.4.3高级管理层的支持非常重要144
5.4.4项目规划是关键，让专家参与145
5.4.5表现出合作的领导技能145
5.4.6向上管理，管理你的老板147
5.5项目领导者最常犯的5种错误148
5.5.1错误1：雇佣或提拔错误的人148
5.5.2错误2：把别人当替罪羊149
5.5.3错误3：发出一封愤怒的邮件149
5.5.4错误4：尝试自己做所有的事情149
5.5.5错误5：假装在听150
第6章时间管理和心态调节的能力151
6.1如何有效做好项目时间管理152
6.1.1按时开始，设置截止日期152
6.1.2列出事情，善于选择任务152
6.1.3不要分心，专注工作154
6.1.4持续沟通，保持很好状态155
6.1.5注意时间，不要拖延156
6.2项目时间管理的5个技巧157
6.2.1创建时间表，预留足够多的缓冲时间157
6.2.2控制工作量的10个技巧，保证时间够用159
6.2.3完成更多工作，有效间接地实施策略161
6.2.4规避认知偏差，减少工作量，增强效果162
6.2.5应用80/20法则，实现事半功倍的效果.164
6.3项目进度延迟的处理方法165
6.3.1进度不可控？注意这些常见问题165
6.3.2控制进度，保证项目能获得成功167
6.3.3恢复进度，解决项目延迟的方案167
6.4增强自信心和克服焦虑感168
6.4.1简单5步，增强自信心169
6.4.2危急关头表露出强大的自信心170
6.4.3制造仪式感，但不要过于乐观170
6.4.4保持运动，让自己的呼吸平稳171
6.4.5间隔休息，养成健康饮食习惯171
6.4.6小心不良情绪，远离负面情绪172
6.5学会适当给自己减减压173
6.5.1学会坦然、冷静面对项目的压力173
6.5.2保持灵活，减少项目带来的压力174
6.5.3分摊压力，项目授权给团队成员174
6.5.4学会放松，建立良好的生活习惯174
第7章应对项目管理风险的能力176
7.1了解项目风险和管理方法177
7.1.1了解项目风险，认识风险类别177
7.1.2预防项目风险，防止项目失控179
7.1.3总结经验教训，做好风险管理181
7.2项目管理中常出现的10个问题182
7.2.1期望过高，设定不可能达成的目标时间表182
7.2.2恐惧项目评估，导致时间和预计的偏差太大182
7.2.3错误应对，不能准确估计要完成的工作184
7.2.4超额分配资源，交付团队没有合适的资源184
7.2.5需求不明确，项目需求缺乏必要的细节185
7.2.6项目和客户脱节，客户还未做好准备185
7.2.7团队不了解项目，产生消极行为186
7.2.8不同的项目管理水平导致复杂程度不同186
7.2.9未知数超过已知数，项目严重超过预算187
7.2.10项目管理不合规，没有得到组织的适当支持187
7.3解决项目中出现的各种冲突188
7.3.1了解解决冲突的重要性188
7.3.2主动寻找可能出现的冲突188
7.3.3掌握处理冲突的方法191
7.3.4快速解决冲突的技巧192
7.3.5学会把人和问题分开194
第8章项目的员工和团队管理197
8.1项目员工的招聘与管理198
8.1.1获取人才，通过展会认识人198
8.1.2筛选简历，注意匹配招聘要求199
8.1.3面试员工，掌握正确评估方法200
8.1.4员工入职，做好人力资源管理201
8.1.5员工培训，培养项目中坚力量202
8.1.6员工辞职，做好离职处理工作204
8.2项目团队的建设方法206
8.2.1创建项目团队的基本方法206
8.2.2打造高绩效的项目团队208
8.2.3找个优秀的外包项目团队209
8.3项目团队的管理技巧210
8.3.1创建系统，帮助团队快速成长210
8.3.2有效管理，“90后”的项目团队211
8.3.3跨越时空，管理虚拟项目团队212
8.3.4跨国项目，国际团队的管理214
8.3.5信任协作，促进团队的发展214
8.3.6合作竞争，提升团队的效率215
8.3.7激活团队，保持动力和激情215
8.3.8建立品牌，强调共同价值观217
8.3.9提升自我，成为高价值成员217
8.3.10成就团队，保证成功的要点218
第9章打造很好的项目推动力220
9.1衡量项目状态的重要性221
9.1.1为什么要衡量项目状态221
9.1.2如何衡量项目状态222
9.1.3究竟要衡量什么.222
9.1.4项目整体状况究竟如何224
9.2使用工具推动项目管理226
9.2.1帮助项目成功的一些行为和工具226
9.2.2使用有效的项目管理软件系统227
9.2.3RYG方法论：用颜色来做项目管理227
9.2.4使用甘特图工具展示项目管理进度229
9.2.5通过关键绩效指标工具做决策230
9.2.6掌握高级系统化的头脑风暴工具231
9.3推进项目的方法与技巧232
9.3.1强调项目目标，增加项目成功概率232
9.3.2确定优先级，更高效地做好项目管理233
9.3.3这4个策略，让你的项目强大起来233
9.3.4组织项目管理，获得很好的生产力234
9.3.5保持创新发展，提高项目管理效率235
9.3.6善用流程思维，保持正确前进方向237
9.4做好复杂的多项目管理238
9.4.1多项目管理面临的挑战238
9.4.2消除多任务并行的问题.239
9.4.3学会管理多个小项目240
第10章项目交付与项目复盘241
10.1项目交付的技巧和注意事项242
10.1.1成功的交付流程能保证成果242
10.1.2快速交付项目的8个技巧243
10.1.3掌握远程交付项目的技巧245
10.1.4交付中常出现的错误246
10.1.5控制好项目的交付范围247
10.2结束项目的一些重点事项248
10.2.1进行项目评估，衡量项目的成功248
10.2.2简化开票流程，实现收益优选化250
10.2.3项目顺利收官后，要及时关闭项目251
10.3做好项目的复盘和改进工作253
10.3.1召开总结会议，杜绝不良现象253
10.3.2总结失败原因，找出潜藏的问题254
10.3.3拯救停滞项目，重建失败的项目255