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销售技巧1:业余销售人员的自我进阶 [英]鲍勃·埃瑟林顿 著 张松洁 译 经管、励志 文轩网
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销售技巧1:业余销售人员的自我进阶
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作为公司中的一员,任何员工都会在某种程度上参与销售工作。然而,大部分人都不是专业的一线销售人员,他们也很少能接受到任何有关销售或客户联络方面的培训。结果就是,你会错失良机,甚至亲手毁掉与客户之间的长期关系。《销售技巧:业余销售人员的自我进阶》提供了一套基本的销售技能,专门面向从来没有接受过销售培训的人。基于作者10多年来开设销售培训课程的经验,本书旨在帮助任何读者为自己公司的销售大业做出一些有益的贡献。
自20 世纪70 年代以来,鲍勃?埃瑟林顿就在全球市场的职业生涯中因成功的销售而声名鹊起。鲍勃?埃瑟林顿于1970 年在伦敦的兰克施乐公司(Rank Xerox)开始了他的职业生涯,不久后就职于大都会酒店(Grand Metropolitan Hotels),后来成为一名证券经纪人。20 世纪80 年代,他加入了国际新闻及财经信息领导者路透社,1990 年成为其主管销售事务的董事,1994 年移居纽约负责美国银行的大客户战略。路透社在美国银行的国际销售业务突飞猛进,因此鲍勃受命为整个公司组织专业的销售培训。2000 年,鲍勃离开路透社,成为总部设在英国的销售培训机构话语有限公司(SpokenWord Ltd.)的联合创始人,2008 年以话语有限公司总经理的身份退休。鲍勃现居伦敦和肯特郡两地,目前投身于各种商业、戏剧及慈善事业。
第一章 当时是谁把这个卖给你的? 1974年,喜剧演员约翰?克利斯(John Cleese)出演了一部精彩的公司培训视频,标题为“当时是谁把这个卖给你的”。这是他的视频艺术有限公司(Video Ans Ltd.)发布的一系列培训视频之一。这个视频的培训目的是,让维修工程师以及类似的支持性人员意识到,产品和服务一旦被销售出去并安装后,“让人不再买它”是多么容易的一件事。 视频中有令人难忘的一幕:克利斯(扮演一位维修工程师)为一位客户修理机器。他检测了几分钟机器,然后就给出了他的结论:“你知道什么地方坏了!你用过这个机器,对不对?!” 这一幕让我们发笑,是null
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