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让品牌抓住客户 轻松读大师项目部 著 经管、励志 文轩网
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让品牌抓住客户
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营销常谈常新,本书重写营销,重在阐述营销即沟通,从诊断式销售、填补企业与顾客间的鸿沟、具有优势品牌发展、提升顾客整体消费体验四个方面入手,阐述了抓住顾客的四大营销策略。从 “通过诊断式的讨论与顾客沟通”到 “给顾客特殊的顾客体验”,再到“让具有优势品牌”“提升顾客的整体消费体验”,重点阐释了以沟通赢得顾客心的营销原则。
推销说话术 接触顾客的前15秒,决定了销售的成败――这是成功业务人员的共同体验。业务人员接触顾客时的靠前目标就是将自己销售出去,“顾客不是购买产品,而是购买销售产品的人。”说服力不仅来自强有力的说话术,还要靠业务人员在对话中散发出来的个人魅力。要在有限时间内展现自己的特质,业务人员需先做好准备。首先,要把自己需要表达的内容罗列下来,然后从5000字精炼到4000字,再精简到3000字。接下来就可以和顾客进行实战练习,残酷地用碰钉子的方法换取经验,直到能用熟练、流畅的语言表达为止,要让顾客感受到自己说的话是经过组织整理的。运用说话术,应做到下列几点: ◎事前深入理解说话内容,要倒背如流。  null
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