PART 1 电子商务背景下的函电写作 UNIT 1 Business English Correspondence in the Age of E—Commerce(电子商务时代的外贸英文函电) UNIT 2 Outline of a Business Letter(国际商务信函概述) UNIT 3 International Business E—mail(国际商务电子邮件写作) PART 2 外贸流程主要环节范文 UNIT 1 Establishing Business Relations(建立业务关系) UNIT 2 Status Enquiries(资信调查) UNIT 3 Enquiries and Replies(询盘及回复) UNIT 40ffers and Count—Offers(发盘与还盘) UNIT 5 Sales Promotion(促销) UNIT 60rders&Their Fulfillment(订单及其执行) UNIT 7 Payment(支付) UNIT 8 Packing(包装) UNIT 9 Insurance(保险) UNIT 10 Shipment(运输) UNIT 11 Complaints,Claims& Adjustment(诉愿,索赔与理赔) UNIT 12 Agency(代理) PART 3 外贸英文函电往来实例解析 案例一:如何开发客户促成订单 案例二:外贸第一单 案例三:快速敲定订单,快速完成收款,快速完成出货 案例四:付款方式改变如何处理 案例五:注重细节,避免双方沟通不到位 案例六:关注品质指标,避免索赔 附录补充信函 参考文献