产品经理全栈运营实战笔记 林俊宇 著 经管、励志 文轩网

第1篇互联网运营的全面貌
第1章运营二三事02
1.1互联网运营03
1.1.1什么是互联网产品运营03
1.1.2产品运营的发展历程04
1.1.3后产品时代的运营需要注意什么09
1.2运营的三驾马车10
1.2.1内容运营10
1.2.2用户运营12
1.2.3活动运营13
1.3运营的其他助推器14
1.3.1新媒体运营14
1.3.2电商运营14
1.3.3社群运营15
1.3.4渠道运营16
1.3.5APP运营16
第2篇我的运营生涯
第2章从初级运营到很好运营20
2.1运营人该如何优雅地“打杂”21
2.1.1把每个环节的运营工作融会贯通，扩大自己的运营面21
2.1.2负责产品推广前需要清晰的推广步骤22
2.1.3沟通贯穿着运营的整个过程23
2.2优秀的运营是怎么处理工作的24
2.2.1陈述现在遇到的问题25
2.2.2分析现在遇到的问题25
2.2.3罗列出解决方案26
2.2.4评估匹配的资源是否充足27
2.3很好运营与初级运营的区别28
2.3.1第一层，初级运营，现在的磨炼是以后的根本30
2.3.2第二层，中级运营，以方法论作指导，做正确的事32
2.3.3第三层，高级运营，运用丰富的资源把事情做得更好34
2.3.4第四层，很好运营，运筹帷幄之中，决胜千里之外35
2.4从“打杂”成长为运营总监的真实历程37
2.4.1找份运营实习都会磕磕绊绊38
2.4.2开始的“打杂”是以后能力提升的资本38
2.4.3成为公司的运营负责人，学会做人的道理39
2.4.4创业公司适不适合做运营？40
2.4.5审视自己的专业技能跟创业公司想要的人才是否匹配41
2.4.6在创业公司做运营，你能学到什么？42
2.4.7在小公司做运营需要注意什么？44
第3篇后产品时代的运营之道
第3章后产品时代的内容运营之道48
3.1基于时间视角做内容运营49
3.1.1什么是“基于时间视角做内容运营”49
3.1.2如何搭建一个吸住用户时间的内容运营框架51
3.2社区类APP如何刺激用户产生优质内容53
3.2.1“第一印象”对社区的重要性53
3.2.2社区的活跃氛围能让目标人群留下来生产内容54
3.2.3确定一批可以持续生产内容的意见领袖55
3.2.4对广告“零容忍”，还用户干净的环境，并建立一套管理机制56
3.3PGC和UGC平台内容运营的区别57
3.3.1PGC与UGC的定义58
3.3.2PGC与UGC的优点58
3.3.3PGC与UGC的缺点58
3.3.4PGC与UGC在内容平台的应用59
3.4要做内容运营而不是内容编辑60
3.4.1内容运营与内容编辑的区别60
3.4.2内容编辑的出路62
第4章如何成为一个文案高手66
4.1好文案的“六步曲”67
4.1.1确定目标67
4.1.2找到受众68
4.1.3提炼卖点68
4.1.4选择渠道69
4.1.5文案套路70
4.1.6修饰文案71
4.2文案写作的“三要素”：背景、冲突、答案72
4.2.1“三要素”使用实例73
4.2.2“三要素”的强大之处75
4.3不知名品牌的文案如何写77
4.3.1保持神秘感，让用户充满好奇77
4.3.2碰触创作禁忌，会让用户“抓狂”78
4.3.3讲一个引人入胜的故事78
4.3.4怎么讲好故事79
4.3.5说出消费者难以启齿的痛苦80
4.4文案标题的“三原则”81
4.4.1先写个能概括文案的标题，然后再深入修改81
4.4.2把标题说清楚才有利于传播82
4.4.3取标题时多想想用户的工作、生活场景82
4.5文案标题的12种套路83
4.5.1利益带入法83
4.5.2注入神秘感法83
4.5.3很好权威法84
4.5.4贴标签法84
4.5.5场景带入法84
4.5.6“如何体”法85
4.5.7作比较法85
4.5.8疑问句法85
4.5.9稀缺性法86
4.5.10狂飙数字法86
4.5.11抓住热点法86
4.5.12错位法87
第5章后产品时代的用户运营之道88
5.1用户运营的“5W2H”法则89
5.1.1What——什么是用户89
5.1.2Who——谁是你的用户90
5.1.3Where——去哪里找到你的用户95
5.1.4When——不同阶段的用户运营策略95
5.1.5Why——用户为什么要买你的产品96
5.1.6How——如何吸引到你的目标用户99
5.1.7Howmuch——获取用户的成本多高101
5.2利用人的八大生命原力建立激励体系101
5.2.1什么是人的八大生命原力102
5.2.2如何建立社区的用户激励体系103
5.3用户运营的“骨灰级”玩法106
5.3.1知乎106
5.3.2B站是如何做用户运营的111
5.3.3网易云音乐是如何做用户运营的115
第6章后产品时代的活动运营之道120
6.1从0到1构建活动运营体系121
6.1.1要素一：活动背景121
6.1.2要素二：活动目的121
6.1.3要素三：活动时间122
6.1.4要素四：活动主题122
6.1.5要素五：活动具体内容123
6.1.6要素六：推广渠道125
6.1.7要素七：活动执行安排125
6.1.8要素八：效果预估126
6.1.9要素九：活动推进时间表126
6.1.10要素十：活动预算127
6.1.11如何做活动的复盘总结128
6.2活动运营的番外篇130
6.2.1好活动的标准的关键词之一：需求130
6.2.2好活动的标准的关键词之二：创意132
6.2.3好活动的标准的关键词之三：传播134
6.2.4活动运营不得不关注的3大组数据135
6.3天猫“双十一”活动有哪些值得借鉴的地方137
6.3.1跟着天猫学活动营销137
6.3.2广告投放（线上、线下）138
6.3.3站内资源策划139
6.3.4掀起全民直播热潮141
6.3.5游戏/H5142
6.3.6联合大V话题营销144
6.3.7名人大咖坐镇现场144
第4篇揭秘刷屏事件的背后运营
第7章2016年印象最深刻事件都是如何运营的148
7.1“新世相”的“丢书大作战”149
7.1.1活动门槛低，调动用户参与积极性149
7.1.2活动推广要联合其他媒体，并与公益联系在一起151
7.1.3利用明星强大的传播号召力，为活动站台152
7.1.4好的创意需要强大的执行力去支撑152
7.1.5对目标用户需求的敏锐洞察力，让活动引起现代人的关注153
7.2零食届第一“网红”——卫龙辣条的爆红之路154
7.2.1消费升级下的零食界，卫龙抓住了机遇155
7.2.2开启“自黑”模式157
7.2.3卫龙的借势营销158
7.2.4卫龙的“高端”线下实体店159
7.3如何才能打造“爆点事件”161
7.3.1“爆点事件”都是不可测的161
7.3.2“爆点”需要革命性创新163
7.3.3需求，利用三种心理法则164
第5篇技能学习
第8章产品运营需掌握的七大技能与学习方法168
8.1文字功底是产品运营推荐的第一大技能169
8.1.1产品运营需要有扎实的文字功底169
8.1.2如何写好文案169
8.1.3推荐的文案书籍173
8.2一个运营人需掌握的营销推广步骤174
8.2.1明确目标175
8.2.2明确用户176
8.2.3制作内容176
8.2.4选择渠道177
8.2.5数据监测177
8.2.6调整优化178
8.3如何用一款APP培养产品思维180
8.3.1什么是产品思维180
8.3.2如何锻炼自己的产品思维181
8.4沟通不到位，再好的运营策略也白搭183
8.4.1相互信任，是双方有效沟通的前提184
8.4.2口头说明很重要，但是书面表达则有理有据184
8.4.3我们需要的是对等的沟通，不是命令式的沟通185
8.4.4多站在对方角度去想好问题再去想沟通的方式185
8.5我们来看看小宇的目标梳理能力187
8.5.1策划线上活动（预计增粉4500）189
8.5.2撰写优质的文章投稿（预计增粉1500）189
8.5.3公众号互推（预计增粉2000）190
8.5.4自有粉丝增长（预计增粉2000）190
8.5.5小宇的数据分析191
8.5.6运营目标梳理时要注意的3点事项193
8.6数据分析能力是未来运营的分水岭193
8.6.1数据从哪里获取194
8.6.2数据的具体分析195
8.6.3产品需要关注的数据维度197
8.7对商业的分析是运营人优选层次的能力198
8.7.1实战经验的商业分析199
8.7.2作为运营人，怎么锻炼商业分析能力200
8.8从“运营喵”到运营总监的T字型学习法！201
8.8.1工作——从简单到负责，做到很好化及流程化202
8.8.2运营的心态极其重要，不要让糟糕情绪影响全局204
8.9如何高效地摄取运营知识206
8.9.1获取知识207
8.9.2运营信息来源渠道选择207
8.9.3我们应该如何去理解一篇运营干货类文章？208
8.9.4从点到面拓展209
8.9.5放到实战去检验210
第6篇深度思考
第9章关于运营的一些思考214
9.1产品和运营是什么关系215
9.1.1运营策略的重要性216
9.1.2产品与运营的关系216
9.2运营该不该跟在KPI后面走217
9.2.1“支付宝”的一丝涟漪，不会激起千层浪花218
9.2.2百度的业绩与价值观，KPI就是万恶之源？219
9.2.3那OKR适合应用在产品运营吗？220
9.3产品运营的核心价值是什么？222
9.3.1传递产品价值，使产品实现从1到100222
9.3.2助力产品不断完善，延续产品生命周期223
9.3.3以结果为导向，帮公司赚更多的钱225
9.4为什么运营要走向精细化？又该如何做？226
9.4.1为什么需要精细化运营？227
9.4.2精细化运营又该如何做？228
9.4.3内容运营：精准分析每一篇文章的效果229
9.5做好互联网运营工作，推荐的10种互联网思维231
9.5.1用户思维231
9.5.2数据思维233
9.5.3逻辑思维235
9.5.4场景化思维236
9.5.5流程化思维238
9.5.6杠杆化思维240
9.5.7生态化思维241
9.5.8商业思维242
9.5.9很好思维242
9.5.10跨界思维243
结语245