银行英语(配有光盘) 赵世刚 著作 经管、励志 文轩网

第一部分  存取款业务
Part Ⅰ  Deposit and Withdrawal Service
  第一单元  开立活期账户
    Opening a Current Account
  第二单元  开立定期存款账户
    Opening a Time Deposit Account
  第三单元  存款及定期提前支取
    Making Deposit and Early Withdrawal
  第四单元  活期存款转定期存款二例
    Two Examples of Transferring from Savings Accountto Time DepositAccount
  第五单元  关户及密码挂失
    Closing an Account and Reporting Loss of the PIN Number
  第六单元  存单挂失及取款透支
    Reporting Loss of the Deposit Certificate and Overdrawing
  第七单元  借记卡挂失二例
    Two Examples of Loss Report of Debit Cards
  第八单元  指导使用自助提款机
    HOW to Use the ATM
  第九单元  指导在自助存款机存款
    How to Use the Cash Deposit Machine(CDM)
  补充单词
  Exercise
第二部分  外币兑换
Part Ⅱ  Foreign Currency Exchange
  第一单元  外币兑换一般手续
    General Procedures for Foreign Currency Exchange
  第二单元  保管兑换水单
    Keeping the Exchange Memo
  第三单元  收取手续费规定
    The Charge Standard for Foreign Currency Exchange
  第四单元  非居民兑换外币
    Non-Residents Purchasing Foreign Currency
  第五单元  外币兑换二例
    Two Examples of Foreign Currency Exchange
  第六单元  解释为何没收假钞
    Explanations about Confiscating CounterfeitNote
  第七单元  介绍假币的一般特征和设收假币的手续
    General Features of Counterfeit Notes and Confiscation Procedures
  补充单词
  Exercise
第三部分  旅行支票
Part Ⅲ  Traveler’s Cheques
  第一单元  咨询旅行支票托收
    Inquiring about Traveler’s Cheques Collection
  第二单元  复签、贴息及买卖差价
    Countersignature，Discount and Cash Withdrawal Charge
  第三单元  当面复签及不可代兑旅支
    Countersigning in the Presence of the Bank Clerk and Cashing in Person
  第四单元  旅支授权及保管水单
    Authorization and Exchange Memo
  第五单元  旅支复签及现钞面额
    Countersigning and Asking for Various Banknote Denominations
  第六单元  旅行支票丢失处理
    Solutions to Lost or Stolen Traveler’s Cheques
  第七单元  旅行支票不得代签及背书转让
    Countersigning Your Own Traveler’s Cheques
  补充单词
  Exercise
第四部分  汇款业务
Part Ⅳ  Remittance
  第一单元  咨询海外汇款
    Checking Inward Remittance
  第二单元  汇款手续费与定期自动转存
    Remittance Commission and Making a Time Deposit
  第三单元  汇入查询二例
    Two Examples of Checking Inward Remittance
  第四单元  解释汇款名称不符的问题
    Dealing with Non-Compliance of Account Name andNumber
  笫五单元  合格汇票的兑付与托收
    Cashing and Collection of a Bank Draft
  第六单元  非居民客户向海外汇款
    Outward Remittance by Non-Residents
  第七单元  汇出汇款业务操作与填单辅导
    Remittance Operation and Guiding Customers with Application
第五部分  信用卡业务
Part Ⅴ  Credit Card
  第一单元  申请中银长城国际卡
    Applying for a BOC Great Wall International Card
  第二单元  办理中银信用卡
    Applying for a BOC Credit Card
  第三单元  申请长城人民币信用卡
    Applying for a BOC Great Wall Domestic Card
  第四单元  信用卡一般取现手续
    Procedures for Cash Withdrawal with a Credit Card
  第五单元  外卡取现/授权要求
    Cash Withdrawal/Authofization Requirements for Foreign Credit Card
  第六单元  介绍信用卡的类型功能及费率标准
    Introduction to Credit Card——Type，Function and Charge Standards
  第七单元  自动取款机故障
    When the ATM is NOt Working Properly
  第八单元  处理有争议的取现业务
    Dealing with Complaints and Misunder-standings
  第九单元  ATM机吞卡的处理
    When the Card is Stuck in the ATM
  第十单元  大堂经理信用卡常识问答
    Questions and Answers about Credit Card
  Exercise
第六部分  银行保管箱业务
Part Ⅵ  Safe Deposit BOX
  第一单元  介绍开办保管箱业务的分支机构
    Directing Clients to the Right Bank
  第二单元  在中银大厦支行开立保管箱
    Opening a Safe Deposit Box at Zhong Yin Desk Sha Sub-Branch
  第三单元  开箱及续租
    Opening a Box and Extending the Lease
  第四单元  挂失及解挂
    Reporting Loss and Replacing the Keys
  第五单元  退箱
    Returningthe Safe Deposit Box
  第六单元  全自动保管箱业务手续
    Automatic Safe Deposit Box Services in Bank of China
  补充单词
  Exercise
第七部分  大堂经理咨询服务
Part Ⅶ  Questions and Answers at the Inquiry
  第一单元  大堂经理致欢迎词
    Making a Welcoming Speech
  第二单元  介绍中国银行历史及标识
    A Brief History of the Bank of China and Its Logo
  第三单元  介绍营业时间和营业网点
    Telling Customers about Business Hours and offices
  第四单元  银行员工引导客户
    Ushering-in
  第五单元  叫号机的使用与银行突发事件的
    解释和处理
    Using Ticket Station and Handling Emergencies
  第六单元  接待友好客户并回答相关奥运问题
    Receiving Friendly Customers and Answering Questions about Olympic Games
  第七单元  接待着急客户
    Receiving a Worried Customer
  第八单元  为残疾运动员提供特殊服务
    Providing Customized Services for Disabled Athletes
  补充单词
  Exercise
补充阅读资料
Supplementary Reading
  第一单元  解释奥运会门票售票办法-1
    Explanations about the Olympic Ticketing Policies-1
  第二单元  解释奥运会门票售票办法-2
    Explanations about the Olympic Ticketing Policies-2
  第三单元  奥运英语竞赛
    Olympic English Contest
  补充单词
  Exercise
附录
Appendix
  附录一  可兑换外币表
    Convertible Foreign Currencies
  附录二  国内外主要银行机构表
    The Primary Domestic and Foreign Banking Institutions
Keys