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  • 商品房销售超级训练手册 无 著 陈信科 编 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 无著
    • 出版社: 人民邮电出版社
    • 出版时间:2014-04-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 无著
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 出版时间:2014-04-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2014-02-08
    • 字数:200.00千字
    • 页数:287
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:人民邮电出版社

    商品房销售超级训练手册

    作  者:无 著 陈信科 编
    定  价:39
    出 版 社:人民邮电出版社
    出版日期:2014年04月01日
    页  数:287
    装  帧:平装
    ISBN:9787115346803
    主编推荐

    内容简介

    陈信科编著的这本《商品房销售超级训练手册(实战强化版)》精心挑选了商品房销售过程中常见的代表性问题,采取情景模拟的形式,通过“错误应对”、“情景解析”、“正确应对示范”三大模块,全方位展示了售楼人员应当了解的销售策略与销售技巧。通过阅读《商品房销售超级训练手册(实战强化版)》,读者可熟练掌握商品房销售技巧,轻松应对客户的各种异议,快速提升自身的销售业绩。《商品房销售超级训练手册(实战强化版)》适合售楼人员(房地产销售代表)、相关培训机构以及有志于从事商品房销售工作的人士阅读、使用。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    第一章 做个热情周到的主人
    情景1:接听售楼热线时,接得过快或过慢
    情景2:接听售楼热线时,不知道为什么客户突然不高兴了
    情景3:客户在电话中询问楼盘情况,不知该如何回答
    情景4:接听热线时向客户索要电话号码,客户不愿意告知
    情景5:邀请客户前来看房时,客户却说没空或无动于衷
    情景6:客户进入售楼处看了一会儿,什么都不说就要离开
    情景7:客户来找的那位售楼人员已经离职
    情景8:客户带了好多人,接待时总是顾此失彼
    情景9:客户是朋友或熟人介绍来的,不知如何接待
    情景10:感觉客户像是同行,问的问题很专业
    情景11:高峰期同时接待两个或两个以上的客户
    情景12:向客户讨要联系方式却被拒绝
    第二章 “号”准需求“巧”推介
    情景13:售楼人员要为客户讲解,客户却说只是随便看看
    情景14:探询客户需求时,客户却不愿意说
    情景15:想了解客户的购房动机,客户却顾左右而言他
    情景16:询问客户买房的关注点是什么,客户却说不知道
    情景17:客户不肯说出自己的购房预算
    情景18:和客户沟通时,客户总是不爱言语
    情景19:客户对售楼人员的提问不予理睬,无法了解其心思
    情景20:客户喜欢高谈阔论,对购房问题却避而不谈
    情景21:客户对售楼人员的讲解好像没有什么兴趣
    情景22:客户有点心不在焉,不知该如何才能吸引他的注意力
    情景23:客户对房地产一窍不通,听不懂售楼人员的介绍
    情景24:客户来过多次,对楼盘很熟悉,不知再介绍什么
    情景25:客户说话模棱两可,听不懂是什么意思
    情景26:讲解了半天,客户竟然还不知道楼盘有什么优点
    情景27:对于售楼人员的推介,客户总是抱有怀疑态度
    情景28:客户总是拿其他楼盘来做对比
    情景29:我是替朋友来看房的,你们先给我点资料
    情景30:我只是随便看看,暂时不考虑买房
    情景31:我先拿点资料回去看看,如果有需要我再来找你
    情景32:我先了解一下,满意了再带我父母来看
    情景33:现在房价这么贵,我哪里买得起啊
    情景34:我刚买了一套房子,只是来看看而已
    情景35:你们的户型都太大了,我比较喜欢小户型
    情景36:楼盘存在某些明显缺陷,怕说出来会让客户退却
    情景37:客户所提出的楼盘不足之处确实存在
    情景38:客户在看房途中的情绪没在售楼处时那么兴奋了
    第三章 适合的房子才是优选的房子
    情景39:不怎么样,我不喜欢(这套房子)
    情景40:没听说过你们这个开发商
    情景41:这位置太偏了,我还是想住在繁华点儿的地方
    情景42:小区环境是不错,可是周边太杂乱
    情景43:虽然交通便利,但是太吵了,不适合居住
    情景44:你们小区的绿化率才35%,太低了
    情景45:你们楼盘的外立面也太难看了吧
    情景46:配套设施太少了,生活不够便利
    情景47:期房风险太大,还是买现房好
    情景48:你们楼盘还有小户型?人太杂了,不够档次
    情景49:户型太小了,不够大气
    情景50:户型太大了,一点都不经济实用
    情景51:两梯六户?等电梯都要等半天
    情景52:这套房子没有电梯,楼层还这么高
    情景53:只是一栋单体楼,没有什么绿化和配套
    情景54:你们户型种类太少了,没什么选择的空间
    情景55:你们项目太小了,小楼盘没档次
    情景56:你们社区太大了,住的人太多太杂
    情景57:容积率那么高,住着不舒服
    情景58:我不喜欢朝北/西的房子
    情景59:这套房子怎么才单卫,现在不都是双卫吗
    情景60:客户拿其他优秀楼盘来比较,挑出许多不足
    情景61:客户所提出来的意见或看法是错误的
    情景62:客户总是横挑鼻子竖挑眼,态度非常不好
    第四章 别让价格成为成交的绊脚石
    情景63:客户还没听售楼人员介绍楼盘,上来就问价格
    情景64:一听报价,客户就嫌太贵
    情景65:刚刚我们看了xx楼盘,人家一平方米才18 000元
    情景66:打个九五折,我就下定金了
    情景67:我朋友上个月来看的时候是九五折,怎么现在只给我九七折
    情景68:我还是再等等看吧,元旦说不定会有促销活动
    情景69:上个月来看每平方米才16 000元,怎么又涨价了
    情景70:已经给了大力度优惠价,客户还是不满意
    情景71:我都来那么多趟了,很有诚意的,你就优惠点嘛
    情景72:你们房子的价格太高了,总价超出了我的预算
    情景73:对面xx楼盘打九七折,赠品也比你们丰富
    情景74:你们又不是品牌开发商,价格还那么高
    情景75:我是你们的老客户介绍过来的,多给点优惠吧
    情景76:我是你们的老客户了,多打点折吧
    情景77:我和你们公司领导是朋友,再优惠点吧
    第五章 突破最后的成交障碍
    情景78:我还要再考虑考虑
    情景79:我先回去与父母/太太商量一下
    情景80:我今天没带那么多钱,明天再来交定金吧
    情景81:现在就买的话还有额外的优惠吗
    情景82:我的预算不够,还是过段日子再说吧
    情景83:客户带了一群人前来看房,意见不统一
    情景84:客户带朋友前来一起看房,担心客户受朋友影响
    情景85:客户带律师前来一起看房,担心律师从中作梗
    情景86:客户虽然喜欢这套房子,却想再比较比较
    情景87:客户看上去已经动心了,但不知为何还是犹豫不决
    情景88:打电话让客户前来下定,客户却三番两次推辞
    情景89:客户下定后迟迟不来签约,眼看就到约定期限了
    情景90:客户交了定金后却要求退房
    第六章 点滴抱怨也要用心对待
    情景91:客户一进门就大声嚷嚷,影响了其他客户
    情景92:客户打电话投诉售楼人员服务态度差
    情景93:签订买卖合同后,客户无正当理由要求退房
    情景94:房价下跌,客户要求退房/补差价
    情景95:客户投诉的问题不存在,根本是在无理取闹
    情景96:客户投诉的问题确实存在,并且是开发商的责任
    情景97:客户投诉的问题确实存在,但客户的要求太高
    参考书目

    售后保障

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