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  • 民航服务礼仪 丁永玲 著作 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 丁永玲著
    • 出版社: 重庆大学出版社
    • 出版时间:2015-12-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 丁永玲著
    • 出版社:重庆大学出版社
    • 出版时间:2015-12-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2015-12-01
    • 字数:245千字
    • 页数:184
    • 开本:其他
    • 装帧:平装
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:重庆大学出版社

    民航服务礼仪

    作  者:丁永玲 著作
    定  价:35
    出 版 社:重庆大学出版社
    出版日期:2015年12月01日
    页  数:184
    装  帧:简装
    ISBN:9787562496090
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    内容简介

    本书详细介绍了礼仪以及礼仪的起源、演变及发展,礼仪的概念、作用及特性,礼仪的内容、分类及原则;从服务、服务意识与服务礼仪入手,详尽阐述了民航服务、民航服务的特性、民航服务中的心理效应;循着服装的起源,讲述了着装的基本原则及礼仪,佩饰的技巧及礼仪,民航员工职业着装规范及要求;在民航服务仪容仪态礼仪中,重点描述了民航服务仪态礼仪之走姿、站姿、行姿、坐姿、蹲姿、手势语等;介绍了民航服务中很基本的常用语言、服务沟通艺术、民航服务情态语言;着重阐述了民航外事礼仪和民航公务礼仪。

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