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第一章正确理解流程管理 近年来,流程管理理论与概念在我国得到了非常广泛的推广与普及,然而对流程与流程管理内涵的把握和理解还主要局限于流程管理专业从业人员,对于企业大多数管理者及员工来说,流程管理还是个专业而陌生的事物,他们自然采取敬而远之的态度。大家试想一下,如果流程管理只有流程管理人员理解,而真正对流程负责的各级员工却不理解,流程管理怎么可能在企业真正推动起来呢?流程管理又怎么可能取得成功? 理解流程管理,让企业内部员工建立共同的流程管理理念、价值观,并达成共识是推动流程管理的前提。为此,推动流程管理首要的功课是要正确理解什么是流程管理。 流程管理的理念与道理本身并不深null
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