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正版 第一次就成交:赢得大客户的策略销售方法 付东升 著 机械工业出版社
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适读人群 :销售从业者,采购从业者,大众读者
适读人群:销售从业人员,采购从业人员,对销售感兴趣的读者。
1. 让买卖双方实现双赢的方法,助力销售人员赢得订单、赢得客户,实现业绩指数级增长。
2. 经过实践证明的一套系统高效的策略销售方法。该方法以策略为核心,以心理学相关理论为基础,结合变革理论和我国当下的具体环境,对近1000个实战案例进行萃取、验证和迭代,数千位学员亲身验证。
3.作者在名上市公司从事销售工作和研究近20年,积累深厚,成果斐然。
复杂销售项目的落单操控既是科学也是艺术。
企业可能在采购之初就已有了“内定”的供应商,而企业采购往往是多人决策,有多种产品可选,历时较长,流程复杂,还有隐藏的因素干扰,可控度低,稍有不慎,就会前功尽弃。如何高效签单,实现双赢?
如果仅依靠销售经理的个人能力,随机应变地处理各种销售问题,而没有针对性地制定行动规划或策略方法,可想而知,这种情况下的效率及销售成功率是难以保证的。普通销售经理与销售高手的区别是什么?采购事务相关从业者是如何完成一次企业采购的?
本书作者基于销售的项目实践、心理学相关理论和变革理论,基于在知名上市公司多年的实践经验,通过不断验证和优化,总结归纳出高效实用的赢单方法。
本书审视了企业的采购过程,从商业活动的本质出发,以终成果为导向,通过5 个常规性销售策略和支持销售策略的“7 种武器”,以及竞争性策略的分析,总结了赢得大客户的策略销售方法。同时,作者对成功和失败的案例进行了别开生面的深度分析和阐述,让销售新手不再困惑于行动选择,让销售管理者不再为不可控因素而烦恼,让企业的采购管理者不再担心做出错误的采购决策。同时,本书对企业的采购管理者也有成功采购的支持作用。
付东升,国际教练联合会(ICF)认证专业级教练,英国高管教练学院(AOEC)认证系统性领导力团队教练STC,埃里克森国际教练学院认证专业教练(ECPC),高级信息系统项目管理师;原用友工程中国事业部副总经理、瑞友学院院长、用友大学专业学院(营销、实施、研发管理) 院长,拥有20多年销售及企业运营管理经验。
推荐序
前 言 赢单:未战而庙算胜者,得算多也
第一章 销售高手靠什么赢单 / 001
01 越来越精明的企业采购管理者 / 007
02 过山车带来的不只是刺激 / 008
03 约翰·帕特森的逻辑 / 012
04 “价值销售”真的无往不利吗 / 015
05 什么是策略销售 / 017
06 赢在销售策略上 / 021
第二章 业务情景:有格局的to B 销售 / 024
01 应用场景:简单和复杂 / 024
02 购买者不一定是使用者 / 029
03 战略(理想)客户的识别 / 031
04 锚定:以终为始的商机识别 / 033
05 不提预算提什么 / 035
06 逼单是个冷笑话 / 036
第三章 全方位的感知觉察 / 039
01 时间线的内、外 / 040
02 项目签单感觉度量 / 042
03 找出前行的小目标 / 046
04 专业赢得成功 / 051
第四章 找对人:应该找谁来谈业务 / 055
01 椅子和椅子上面的人 / 058
02 高背椅:做出最终决策的人 / 062
03 沙发椅:懂业务的人和使用的人 / 064
04 红木椅:技术把关及采购流程执行的人 / 066
05 倒Y 形采购角色识别法 / 067
第五章 做对事:支持决策的识别与分析 / 070
01 用ABC 理论识别决策者的反应类型 / 073
02 信息的3 种分类 / 078
03 如何用数据评估支持程度 / 083
04 找到支持依据 / 086
05 权力和影响力 / 092
06 影响力度量技巧 / 093
第六章 435 分析模型之策略识局 / 096
01 4 项重要采购信息 / 101
02 3 个赢单要素 / 107
03 销售的阶段目标 / 114
04 赢单的要点是“失控” / 117
第七章 435 分析模型之5 个常规性销售策略 / 120
01 战车一:粮草先行,缺啥补啥 / 122
02 战车二:有的放矢,助力采购 / 126
03 战车三:专业制胜,赢得支持 / 128
04 战车四:积极沟通,构建关系 / 129
05 战车五:激发动力,提升意愿 / 131
06 全面出击,整体作战 / 136
第八章 资源:支持策略的“7 种武器”/ 138
01 选择正确的手段 / 139
02 专业的商务拜访 / 142
03 用故事实现销售 / 146
04 有说服力的方案呈现 / 150
05 高层领导沟通的“使用”原则 / 152
第九章 竞争性销售策略 / 154
01 识别竞争态势 / 155
02 以优制劣的杠杆思维 / 160
03 找出适当的解决方案 / 162
04 优势盘:固强制弱 / 164
05 劣势盘:破釜沉舟 / 166
06 平手盘:突出重围/ 侧翼冲锋 / 168
第十章 案例分享 / 173
01 最后时刻的“异变” / 173
02 破釜沉舟的“无奈” / 176
03 乐极生悲 / 178
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