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旅行社经营与管理 第2版 曹华盛主编 汉语工具书 哲学社会科学 正版图书籍 格致出版社世纪出版
¥ ×1
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图书名称: | 旅行社经营与管理 |
作者: | 曹华盛 |
定价: | 42 |
ISBN: | 9787543223387 |
出版社: | 上海世纪格致 |
开本: | 32开 |
装帧: | 平装 |
出版日期: | 2014-02-01 |
印刷日期: | 2014-02-01 |
《旅行社经营与管理(第2版)》根据新颁布实施的相关法律法规,作者对DiYi版做了全新修订。《旅行社经营与管理(第2版)》凝结了作者曹华盛十几年的旅行社经营管理课程的教学经验和旅行社从业经验,在完整的体系框架下,紧密结合了扎实的理论和丰富的案例,并将旅行社经营中涉及的相关法规也贯穿其中。 |
曹华盛,重庆师范大学职教师资学院副院长,副教授。全国导游资格考试、旅行社总经理资格考试(重庆)资深培训师、考评委员会委员,重庆市旅游协会教育分会秘书长,重庆市旅游商会教育专业委员会常务副主任。 |
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DiYi章概述001DiYi节 旅行社的产生与发展003第二节 旅行社的概念、性质与特征010第三节 旅行社的主要职能与业务特点014第四节 旅行社分类与行业结构017第五节 旅行社在社会经济中的作用021第二章旅行社的组织设计与组织管理029DiYi节 投资旅行社的方式选择031第二节 旅行社的组织管理034第三节 旅行社业务流程045第四节 旅行社产权结构类型049第三章旅行社的业务与经营058DiYi节 团队旅游业务经营059第二节 散客旅游业务经营066第三节 旅行社业务与经营的创新076第四章旅行社战略管理095DiYi节 旅行社经营的战略思想097第二节 旅行社竞争环境分析104第三节 旅行社经营战略制定与实施110第四节 旅行社战略反馈与控制117第五章旅行社营销管理125DiYi节 旅行社的产品策略128第二节 旅行社的价格策略142第三节 旅行社的销售渠道策略150第四节 旅行社促销策略158第六章旅行社接待管理170DiYi节 旅行社的接待业务与接待流程171第二节 接待人员管理175第三节 接待过程管理188第四节 接待质量管理194第五节 旅游投诉的处理199第七章旅行社财务管理213DiYi节 旅行社财务管理概述214第二节 旅行社筹资和投资管理218第三节 旅行社运营资金管理226第四节 旅行社成本费用管理229第五节 旅行社利润管理232第六节 旅行社财务分析与评价234第八章旅行社的发展趋势243DiYi节 信息化社会与旅行社发展244第二节 知识经济与旅行社发展250第三节 休闲时代与旅行社发展258附录270参考文献344 |
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