| 书名： | 信息系统项目管理师教程（第4版） |
| 出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版日期 | 2023 |
| ISBN号： | 9787302624318 |
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| 《信息系统项目管理师教程》（第4版）是由全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写的考试用书，根据2022年审定通过的《信息系统项目管理师考试大纲》编写，对信息系统项目管理师岗位所要求的主要知识及应用技术进行了阐述。 《信息系统项目管理师教程》（第4版）主要内容包括：信息化发展、信息技术发展、信息系统治理、信息系统管理、信息系统工程、项目管理概论、项目立项管理、项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目 质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目干系人管理、项目绩 效域、配置与变更管理、高级项目管理、项目管理科学基础、组织通用治理、组织通用管理、法律法 规与标准规范等。 《信息系统项目管理师教程》（第4版）是信息系统项目管理师考试应试者必读教材，也可作为信息化教育的培训与辅导用书，还可作为高等院校相关专业的教学与参考用书。
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| 信息系统项目管理师考试是计算机软件水平考试的高级职称考试，《信息系统项目管理师教程》（第4版）是根据2022年审定通过的新大纲要求全新改版，是参加该级别考试的考生备考所需的官方学习资料。 |
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目 录 第1章 信息化发展1 1.1 信息与信息化 1 1.1.1 信息 2 1.1.2 信息系统 2 1.1.3 信息化 4 1.2 现代化基础设施 7 1.2.1 新型基础设施建设 7 1.2.2 工业互联网 8 1.2.3 车联网 10 1.3 现代化创新发展 12 1.3.1 农业农村现代化 12 1.3.2 两化融合与智能制造 13 1.3.3 消费互联网 15 1.4 数字中国 16 1.4.1 数字经济 17 1.4.2 数字政府 20 1.4.3 数字社会 23 1.4.4 数字生态 27 1.5 数字化转型与元宇宙 28 1.5.1 数字化转型 28 1.5.2 元宇宙 34 1.6 本章练习 35 第2章 信息技术发展37 2.1 信息技术及其发展 37 2.1.1 计算机软硬件 37 2.1.2 计算机网络 38 2.1.3 存储和数据库 41 2.1.4 信息安全 47 2.1.5 信息技术的发展 48 2.2 新一代信息技术及应用 49 2.2.1 物联网 49 2.2.2 云计算 51 2.2.3 大数据 55 2.2.4 区块链 57 2.2.5 人工智能 60 2.2.6 虚拟现实 63 2.3 本章练习 65 第3章 信息系统治理67 3.1 IT治理 67 3.1.1 IT治理基础 67 3.1.2 IT治理体系 69 3.1.3 IT治理任务 73 3.1.4 IT治理方法与标准 74 3.2 IT审计 80 3.2.1 IT审计基础 80 3.2.2 审计方法与技术 83 3.2.3 审计流程 88 3.2.4 审计内容 89 3.3 本章练习 91 第4章 信息系统管理93 4.1 管理方法 93 4.1.1 管理基础 93 4.1.2 规划和组织 94 4.1.3 设计和实施 98 4.1.4 运维和服务 100 4.1.5 优化和持续改进 104 4.2 管理要点 107 4.2.1 数据管理 107 4.2.2 运维管理 119 4.2.3 信息安全管理 125 4.3 本章练习 127 第5章 信息系统工程129 5.1 软件工程 129 5.1.1 架构设计 129 5.1.2 需求分析 131 5.1.3 软件设计 138 5.1.4 软件实现 140 5.1.5 部署交付 142 5.1.6 过程管理 144 5.2 数据工程 146 5.2.1 数据建模 147 5.2.2 数据标准化 149 5.2.3 数据运维 153 5.2.4 数据开发利用 157 5.2.5 数据库安全 161 5.3 系统集成 163 5.3.1 集成基础 163 5.3.2 网络集成 164 5.3.3 数据集成 165 5.3.4 软件集成 167 5.3.5 应用集成 169 5.4 安全工程 170 5.4.1 工程概述 170 5.4.2 安全系统 171 5.4.3 工程基础 174 5.4.4 工程体系架构 174 5.5 本章练习 181 第6章 项目管理概论183 6.1 PMBOK的发展 183 6.2 项目基本要素 184 6.2.1 项目基础 184 6.2.2 项目管理的重要性 186 6.2.3 项目成功的标准 187 6.2.4 项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系 187 6.2.5 项目内外部运行环境 191 6.2.6 组织系统 192 6.2.7 项目管理和产品管理 194 6.3 项目经理的角色 196 6.3.1 项目经理的定义 196 6.3.2 项目经理的影响力范围 196 6.3.3 项目经理的能力 198 6.4 价值驱动的项目管理知识体系 201 6.4.1 项目管理原则 202 6.4.2 项目生命周期和项目阶段 213 6.4.3 项目管理过程组 216 6.4.4 项目管理知识领域 219 6.4.5 项目绩效域 221 6.4.6 价值交付系统 221 6.5 本章练习 223 第7章 项目立项管理225 7.1 项目建议与立项申请 225 7.2 项目可行性研究 225 7.2.1 可行性研究的内容 225 7.2.2 初步可行性研究 228 7.2.3 详细可行性研究 230 7.3 项目评估与决策 234 7.4 本章练习 236 第8章 项目整合管理237 8.1 管理基础 237 8.1.1 执行整合 237 8.1.2 整合的复杂性 238 8.1.3 管理新实践 238 8.1.4 项目管理计划和项目文件 239 8.2 项目整合管理过程 239 8.2.1 过程概述 239 8.2.2 裁剪考虑因素 241 8.2.3 敏捷与适应方法 241 8.3 制定项目章程 242 8.3.1 输入 242 8.3.2 工具与技术 243 8.3.3 输出 244 8.4 制订项目管理计划 245 8.4.1 输入 246 8.4.2 工具与技术 246 8.4.3 输出 247 8.5 指导与管理项目工作 251 8.5.1 输入 252 8.5.2 工具与技术 253 8.5.3 输出 253 8.6 管理项目知识 255 8.6.1 输入 255 8.6.2 工具与技术 256 8.6.3 输出 257 8.7 监控项目工作 258 8.7.1 输入 259 8.7.2 工具与技术 260 8.7.3 输出 261 8.8 实施整体变更控制 262 8.8.1 输入 263 8.8.2 工具与技术 264 8.8.3 输出 265 8.9 结束项目或阶段 265 8.9.1 输入 266 8.9.2 工具与技术 268 8.9.3 输出 268 8.10 本章练习 269 第9章 项目范围管理272 9.1 管理基础 272 9.1.1 产品范围和项目范围 272 9.1.2 管理新实践 272 9.2 项目范围管理过程 272 9.2.1 过程概述 272 9.2.2 裁剪考虑因素 274 9.2.3 敏捷与适应方法 274 9.3 规划范围管理 275 9.3.1 输入 275 9.3.2 工具与技术 276 9.3.3 输出 276 9.4 收集需求 276 9.4.1 输入 277 9.4.2 工具与技术 278 9.4.3 输出 280 9.5 定义范围 282 9.5.1 输入 282 9.5.2 工具与技术 283 9.5.3 输出 283 9.6 创建 WBS 284 9.6.1 输入 285 9.6.2 工具与技术 285 9.6.3 输出 288 9.7 确认范围 289 9.7.1 输入 291 9.7.2 工具与技术 292 9.7.3 输出 292 9.8 控制范围 292 9.8.1 输入 293 9.8.2 工具与技术 294 9.8.3 输出 294 9.9 本章练习 295 第10章 项目进度管理297 10.1 管理基础 297 10.1.1 项目进度计划的定义和总要求 297 10.1.2 管理新实践 297 10.2 项目进度管理过程 298 10.2.1 过程概述 298 10.2.2 裁剪考虑因素 299 10.2.3 敏捷与适应方法 299 10.3 规划进度管理 300 10.3.1 输入 300 10.3.2 工具与技术 301 10.3.3 输出 301 10.4 定义活动 302 10.4.1 输入 302 10.4.2 工具与技术 303 10.4.3 输出 303 10.5 排列活动顺序 304 10.5.1 输入 305 10.5.2 工具与技术 305 10.5.3 输出 309 10.6 估算活动持续时间 310 10.6.1 输入 311 10.6.2 工具与技术 312 10.6.3 输出 314 10.7 制订进度计划 314 10.7.1 输入 316 10.7.2 工具与技术 317 10.7.3 输出 323 10.8 控制进度 326 10.8.1 输入 327 10.8.2 工具与技术 328 10.8.3 输出 329 10.9 本章练习 330 第11章 项目成本管理334 11.1 管理基础 334 11.1.1 重要性和意义 334 11.1.2 相关术语和定义 335 11.1.3 管理新实践 336 11.2 项目成本管理过程 337 11.2.1 过程概述 337 11.2.2 裁剪考虑因素 338 11.2.3 敏捷与适应方法 338 11.3 规划成本管理 338 11.3.1 输入 339 11.3.2 工具与技术 340 11.3.3 输出 340 11.4 估算成本 341 11.4.1 输入 342 11.4.2 工具与技术 343 11.4.3 输出 344 11.5 制定预算 345 11.5.1 输入 345 11.5.2 工具与技术 346 11.5.3 输出 347 11.6 控制成本 349 11.6.1 输入 349 11.6.2 工具与技术 350 11.6.3 输出 355 11.7 本章练习 356 第12章 项目质量管理358 12.1 管理基础 358 12.1.1 质量与项目质量 358 12.1.2 质量管理 359 12.1.3 质量管理标准体系 360 12.1.4 管理新实践 360 12.2 项目质量管理过程 361 12.2.1 过程概述 361 12.2.2 裁剪考虑因素 362 12.2.3 敏捷与适应方法 363 12.3 规划质量管理 363 12.3.1 输入 364 12.3.2 工具与技术 365 12.3.3 输出 367 12.4 管理质量 368 12.4.1 输入 369 12.4.2 工具与技术 370 12.4.3 输出 372 12.5 控制质量 373 12.5.1 输入 374 12.5.2 工具与技术 375 12.5.3 输出 376 12.6 本章练习 377 第13章 项目资源管理380 13.1 管理基础 380 13.1.1 相关术语和定义 380 13.1.2 管理新实践 386 13.2 项目资源管理过程 387 13.2.1 过程概述 387 13.2.2 裁剪考虑因素 388 13.2.3 敏捷与适应方法 388 13.3 规划资源管理 389 13.3.1 输入 389 13.3.2 工具与技术 390 13.3.3 输出 392 13.4 估算活动资源 393 13.4.1 输入 393 13.4.2 工具与技术 394 13.4.3 输出 395 13.5 获取资源 396 13.5.1 输入 397 13.5.2 工具与技术 398 13.5.3 输出 399 13.6 建设团队 400 13.6.1 输入 401 13.6.2 工具与技术 402 13.6.3 输出 403 13.7 管理团队 404 13.7.1 输入 405 13.7.2 工具与技术 406 13.7.3 输出 407 13.8 控制资源 408 13.8.1 输入 409 13.8.2 工具与技术 410 13.8.3 输出 410 13.9 本章练习 411 第14章 项目沟通管理414 14.1 管理基础 414 14.1.1 沟通 414 14.1.2 沟通模型 414 14.1.3 沟通分类 415 14.1.4 沟通技巧 415 14.1.5 管理新实践 416 14.2 项目沟通管理过程 417 14.2.1 过程概述 417 14.2.2 裁剪考虑因素 418 14.2.3 敏捷与适应方法 418 14.3 规划沟通管理 418 14.3.1 输入 419 14.3.2 工具与技术 420 14.3.3 输出 422 14.4 管理沟通 423 14.4.1 输入 424 14.4.2 工具与技术 425 14.4.3 输出 426 14.5 监督沟通 427 14.5.1 输入 428 14.5.2 工具与技术 428 14.5.3 输出 429 14.6 本章练习 430 第15章 项目风险管理431 15.1 管理基础 431 15.1.1 项目风险概述 431 15.1.2 风险的属性 431 15.1.3 风险的分类 433 15.1.4 风险成本及其负担 434 15.1.5 管理新实践 435 15.2 项目风险管理过程 436 15.2.1 过程概述 436 15.2.2 裁剪考虑因素 438 15.2.3 敏捷与适应方法 438 15.3 规划风险管理 438 15.3.1 输入 439 15.3.2 工具与技术 440 15.3.3 输出 440 15.4 识别风险 443 15.4.1 输入 444 15.4.2 工具与技术 445 15.4.3 输出 447 15.5 实施定性风险分析 448 15.5.1 输入 448 15.5.2 工具与技术 449 15.5.3 输出 451 15.6 实施定量风险分析 452 15.6.1 输入 453 15.6.2 工具与技术 454 15.6.3 输出 457 15.7 规划风险应对 457 15.7.1 输入 458 15.7.2 工具与技术 459 15.7.3 输出 462 15.8 实施风险应对 463 15.8.1 输入 464 15.8.2 工具与技术 464 15.8.3 输出 465 15.9 监督风险 465 15.9.1 输入 466 15.9.2 工具与技术 467 15.9.3 输出 467 15.10 风险管理示例 468 15.11 本章练习 470 第16章 项目采购管理472 16.1 管理基础 472 16.1.1 协议/采购合同 472 16.1.2 管理新实践 473 16.2 项目采购管理过程 474 16.2.1 过程概述 474 16.2.2 裁剪考虑因素 475 16.2.3 敏捷与适应方法 475 16.3 规划采购管理 475 16.3.1 输入 476 16.3.2 工具与技术 478 16.3.3 输出 480 16.4 实施采购 483 16.4.1 输入 484 16.4.2 工具与技术 485 16.4.3 输出 486 16.5 控制采购 487 16.5.1 输入 488 16.5.2 工具与技术 490 16.5.3 输出 491 16.6 项目合同管理 492 16.6.1 合同的类型 493 16.6.2 合同的内容 496 16.6.3 合同管理过程 497 16.7 本章练习 501 第17章 项目干系人管理503 17.1 管理基础 503 17.1.1 管理的重要性 503 17.1.2 管理新实践 503 17.2 项目干系人管理过程 504 17.2.1 过程概述 504 17.2.2 裁剪考虑因素 505 17.2.3 敏捷与适应方法 505 17.3 识别干系人 505 17.3.1 输入 506 17.3.2 工具与技术 507 17.3.3 输出 508 17.4 规划干系人参与 509 17.4.1 输入 510 17.4.2 工具与技术 511 17.4.3 输出 512 17.5 管理干系人参与 512 17.5.1 输入 513 17.5.2 工具与技术 514 17.5.3 输出 515 17.6 监督干系人参与 515 17.6.1 输入 516 17.6.2 工具与技术 516 17.6.3 输出 517 17.7 本章练习 518 第18章 项目绩效域520 18.1 干系人绩效域 520 18.1.1 绩效要点 520 18.1.2 与其他绩效域的相互作用 521 18.1.3 执行效果检查 522 18.2 团队绩效域 522 18.2.1 绩效要点 522 18.2.2 与其他绩效域的相互作用 526 18.2.3 执行效果检查 526 18.3 开发方法和生命周期绩效域 526 18.3.1 绩效要点 526 18.3.2 与其他绩效域的相互作用 531 18.3.3 执行效果检查 532 18.4 规划绩效域 532 18.4.1 绩效要点 532 18.4.2 与其他绩效域的相互作用 535 18.4.3 执行效果检查 536 18.5 项目工作绩效域 536 18.5.1 绩效要点 537 18.5.2 与其他绩效域的相互作用 539 18.5.3 执行效果检查 539 18.6 交付绩效域 539 18.6.1 绩效要点 540 18.6.2 与其他绩效域的相互作用 541 18.6.3 执行效果检查 541 18.7 度量绩效域 542 18.7.1 绩效要点 542 18.7.2 与其他绩效域的相互作用 549 18.7.3 执行效果检查 550 18.8 不确定性绩效域 550 18.8.1 绩效要点 550 18.8.2 与其他绩效域的相互作用 552 18.8.3 执行效果检查 552 18.9 本章练习 553 第19章 配置与变更管理555 19.1 配置管理 555 19.1.1 管理基础 555 19.1.2 角色与职责 558 19.1.3 目标与方针 559 19.1.4 管理活动 560 19.2 变更管理 564 19.2.1 管理基础 564 19.2.2 管理原则 565 19.2.3 角色与职责 565 19.2.4 工作程序 566 19.2.5 变更控制 567 19.2.6 版本发布和回退计划 568 19.3 项目文档管理 569 19.3.1 管理基础 569 19.3.2 规则和方法 569 19.4 本章练习 570 第20章 高级项目管理572 20.1 项目集管理 572 20.1.1 项目集管理标准 572 20.1.2 项目集管理角色和职责 572 20.1.3 项目集管理绩效域 574 20.2 项目组合管理 577 20.2.1 项目组合管理标准 577 20.2.2 项目组合管理角色和职责 577 20.2.3 项目组合管理绩效域 578 20.3 组织级项目管理 583 20.3.1 组织级项目管理标准 584 20.3.2 业务价值与业务评估 584 20.3.3 OPM框架要素 584 20.3.4 OPM成熟度模型 586 20.4 量化项目管理 587 20.4.1 量化管理理论及应用 587 20.4.2 组织级量化管理 590 20.4.3 项目级量化管理 597 20.5 项目管理实践模型 598 20.5.1 CMMI模型 598 20.5.2 PRINCE2模型 602 20.6 本章练习 605 第21章 项目管理科学基础607 21.1 工程经济学 607 21.1.1 资金的时间价值与等值计算 607 21.1.2 项目经济评价 610 21.2 运筹学 617 21.2.1 线性规划 617 21.2.2 运输问题 619 21.2.3 指派问题 621 21.2.4 动态规划 624 21.2.5 图与网络 628 21.2.6 博弈论 631 21.2.7 决策分析 634 21.3 本章练习 639 第22章 组织通用治理641 22.1 组织战略 641 22.1.1 组织战略要点 641 22.1.2 组织定位 642 22.1.3 组织环境分析 643 22.1.4 组织能力确认 644 22.1.5 创新和改进 645 22.2 绩效考核 645 22.2.1 绩效计划 645 22.2.2 绩效实施 648 22.2.3 绩效治理 649 22.2.4 绩效评估 650 22.2.5 绩效评价结果反馈 653 22.2.6 绩效评价结果应用 653 22.3 转型升级 654 22.3.1 战略转型升级 654 22.3.2 数字化转型实施 656 22.4 本章练习 661 第23章 组织通用管理663 23.1 人力资源管理 663 23.1.1 人力资源管理基础 663 23.1.2 工作分析与岗位设计 664 23.1.3 人力资源战略与计划 667 23.1.4 人员招聘与录用 670 23.1.5 人员培训 673 23.1.6 组织薪酬管理 676 23.1.7 人员职业规划与管理 680 23.2 流程管理 680 23.2.1 流程基础 681 23.2.2 流程规划 683 23.2.3 流程执行 687 23.2.4 流程评价 688 23.2.5 流程持续改进 692 23.3 知识管理 693 23.3.1 知识管理基础 693 23.3.2 知识价值链 694 23.3.3 显性知识与隐性知识 695 23.3.4 知识管理过程 697 23.3.5 知识协同与创新 702 23.3.6 知识传播与服务 703 23.4 市场营销 705 23.4.1 营销基础 705 23.4.2 营销环境 708 23.4.3 营销分析 709 23.4.4 营销管控 713 23.5 本章练习 715 第24章 法律法规与标准规范717 24.1 法律法规 717 24.1.1 民法典（合同编） 717 24.1.2 招标投标法 717 24.1.3 政府采购法 717 24.1.4 专利法 718 24.1.5 著作权法 718 24.1.6 商标法 718 24.1.7 网络安全法 718 24.1.8 数据安全法 719 24.2 标准规范 719 24.2.1 系统与软件工程标准 719 24.2.2 新一代信息技术标准 723 24.2.3 信息技术服务标准 728 24.3 本章练习 729 参考文献731
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