未来好企业:共益实践三部曲 朱睿 李梦军 等著 企业管理 善经济 中信出版社图书 正版

世界进入“善经济”时代，华为、腾讯、阿里巴巴、乌镇、星巴克等22个企业如何践行共益理，实现经济价值与社会价值的双赢。

书名：未来好企业：共益实践三部曲

定价：58.00元

作者：朱睿 李梦军

出版社：中信出版集团

出版日期：2020-05

页码：364

装帧：假精装

开本：32开

ISBN：9787521715682

中国通过新经济、新技术、新模式进入了弯道超车的快速发展轨道，但当今社会企业发展的方向逐渐迷失在经济增长和企业利润中，各行各业充满了浮躁和泡沫，独角兽企业屡屡出现欺诈和作假等现象。是时候重新定义“好企业”了。

本书探讨了未来“好企业”到底是什么样子的——在追求经济效益的同时，关注对社会以及环境的影响，同时将自身核心能力与公益实践相结合，在社会痛点处发现商业机会，从而创造更大的经济效益和社会价值。通过多年的系统研究和企业调研，作者总结出了“企业共益实践三部曲”的理论框架，详细分析华为、腾讯、阿里、乌镇、星巴克、海底捞、矢崎、黑暗中对话等公司践行公益的实际案例，以期为其他企业提供了一个可以学习和借鉴的模板，更有效地践行公益，解决更多社会问题，服务社会大众，实现企业的可持续发展。

企业的出现被称作“人类伟大的成就”，企业创造财富、带动就业、推动创造发明、产生新的技术和社会文化。但如果企业只追求利益，则容易造成公司短视，带来一系列社会问题，比如贫富差距、劳资矛盾、环境破坏、资源掠夺等。那么，一个既能创造财富满足自身发展，又能创造符合人类理想生活环境、适应未来时代发展的“好企业”，究竟是什么样子的？未来社会需要什么样的企业？本书回答了这一系列问题。

企业不是一个个的孤岛，而是存在于社会文化背景之中，与人文、社会、文化交织在一起构成了一个有机的组织系统。未来，一个“好企业”需要有利他的价值观，能够坚持长期主义，有社会价值影响力，只有这样具有“共益”理念的企业才能真正实现经济价值与社会价值双赢，继而实现企业的可持续发展。

作者通过长年对企业的深入研究，总结出了“企业共益实践三部曲”的理论框架，并且精选了不同行业的经典案例，系统阐述了企业如何结合行业的特性和自身的核心能力去实践社会价值。

本书对中国目前“好企业”的发展与创新进行了总结，同时提出，做好一家企业并不容易，但这还只是开始。社会问题的规模化解决需要政府、企业、公益组织、研究机构、媒体等多方协同合作，从而共同构建一个更加美好、平等、包容的社会。

推荐序 企业的社会角色 

自 序 

第一章 什么是好企业 

什么样的企业是好企业 

社会觉醒 

企业的社会责任  

第二章 企业共益实践三部曲  

超越企业社会责任的新视角 —— 共益理念  

企业如何实践共益理念  

企业共益实践三部曲  

第三章 互联网行业：科技向善  

腾讯：从“连接一切”到“科技向善”  

阿里巴巴：公益心态，商业手法  

小结  

第四章 制造业：从“问题的制造者”到“问题的解决者”  

德龙钢铁：传统钢铁行业如何实践共益理念  

日本矢崎集团：超越小家的大家族 

小结 

第五章 建筑+：生活的艺术  

乌镇：打造世界级的中国古镇  

众建筑：设计为大众  

RCR 建筑事务所：建筑的诗意  

童趣园：用建筑解决教育不公平  

小结  

第六章 信息与通信技术行业：社会变革的加速器  

华为：构建万物互联的智能世界  

台达：再圆一个环保的梦  

小结 

第七章 金融业：用金融力量解决深层次的社会问题 

中和农信：金融扶贫创新实践 

“蚂蚁森林”：今天你种树了吗？ 

禹闳资本：有“洁癖”的耐心资本 

小结 

第八章 农牧业：为农民赋能 

铁骑力士：为了农民的微笑 

通威集团：为共益，而创变 

小结 

第九章 餐饮业：以人为本 

海底捞：双手改变命运

星巴克：人本精神 

Chobani ：不仅仅是酸奶 

春播：打造家庭安全餐桌 

小结 

第十章 社会企业：新兴的共益实践 

第一反应 ® ：打造社会化急救平台 

“黑暗中对话”：视障者的反转力量 

胜利基金会：扶他一把好工作 

小结 

第十一章 从好企业到好社会 

后 记 

明尼苏达大学商业管理博士。长江商学院市场营销学教授、品牌研究中心主任、长江商学院EMBA项目副院长。;.;李梦军。日本中央大学管理学博士，长江商学院社会创新与商业向善研究中心高级研究员。参与撰写商业案例百余篇，研究领域包括：企业战略、企业间关系、商业模式创新、社会创新等。曾多次将中国管理书籍介绍至日本并翻译出版。

人的自我中包含了一种超越自我的能量，越是伟大的创造越需激发出这种能量。此书正是要引出中国“好企业”在生存、创利、发展过程中的超越性能量—一种通古今之变迁，赞天地之化育，行各业之共益的大能量。

——陈越光 中国慈善联合会副会长

一个“好企业”应该不仅为社会提供好的产品和好的服务，还要尽自己的努力让这个世界更美好。这本书教你如何成为未来“好企业”。

——马蔚华 招商银行前行长

面对企业如何兼顾商业目的和社会责任的现实困惑，朱睿教授提出的“共益”理念及实践很有启发性。期待更多企业主动追求可持续发展，成为经济价值和社会价值双重驱动的“好企业”。

——何刚 《哈佛商业评论》中文版主编、《财经》杂志主编

商业文明时代来临，传统的竞争机制、市场规律正在受到严重挑战。社会是取得利益的基础。任何一种组织形式，都将被要求与社会整体利益达成共识；任何一种组织形式，都需要牺牲短期或者部分利益去寻求共存，参与活力建设才能实现可持续发展。此书以翔实的案例阐述了商业与社会运行规则正在发生的变化，朱睿教授提出的“共益”理念将启发我们在可持续发展方面有所作为，以期对企业的成长和社会的发展产生更加深刻而积极的影响。

——赵guanjun 《公益时报》总编辑

企业基因与社会痛点的结合：华为可持续发展实践

华为的可持续业务与公司经营业务紧密结合，通过自身业务优势去解决社会问题。结合 17 个联合国可持续发展目标，华为在可持续发展方面关注四个领域：数字包容，安全可信，绿色环保，和谐生态。

（1）数字包容

华为在 2006 年首份年报中提到社会责任，致力于消除数字鸿沟，也一直努力践行至今，随着近几年公司战略调整，消除数字鸿沟上升至数字包容。数字包容是指以数字技术实现社会和经济的包容性发展。华为旨在通过连接、应用和技能三个方面的努力实现目标，“联接”是基础，应用是关键，能力是保障。

第一步，“联接未联接、改善可改善”。据 GSMA（全球移动通信系统协会）相关数据，全球大约 38 亿人还没有接入互联网，约占总人口的一半。面对全球未被“联接”的人口，华为凭借自身多年的业务能力及自身技术研发能力，通过创新的解决方案，为客户提供更便

捷、更简单、更低成本的服务，实现低成本快速建站，助力未“联接”。此外，华为通过技术集成不断减轻基站重量，采用太阳能等节能设计，降低运营商的网络部署成本，让为偏远贫困地区提供通信服务变成可能。如华为在尼日利亚的创新解决方案“RuralStar”。当地基础设施薄弱，很多地方缺乏供电和输电资源，并且建造传统信号塔的成本相当高昂。所以华为在每部 RuralStar 2.0 设置 6 块太阳能面板，这样就不必依赖现有电源，使低成本、高效率、高质量的网络连接成为可能。该方案累计为尼日利亚 4 000 万农村人口提供了网络覆盖。

第二步，让数字技术有人用、用得起且用得好。华为认为，只有有人用、用得起且用得好的数字技术，才可能真正促进社会与经济的包容性发展。因此，华为探索符合运营所在地具体场景需求的数字化解决方案，让连接更好地服务于人、家庭和组织。公司主要是提供客

户定制化的 ICT 应用解决方案、易用的应用开发平台，以及丰富的产业生态，满足个性化、场景化的数字技术应用需求，使数字技术惠及更多的细分行业与特定人群。例如，华为推出 StorySign（智能手机应用），为听障儿童讲故事；华为为 bKash a 提供“Mobile Wallet”（移

动钱包）支付解决方案，助力实现普惠金融，目前该方案已服务于 19个国家和地区。

第三步，让需要的人掌握所需的数字技能。华为主要与全球范围内的政府、企业、组织及当地社区合作，提高个人乃至全社会的数字技能。以“华为 ICT 学院”为例，华为 2013 年起与全球校企合作建立华为信息与网络技术学院，主要是面向全球大学生传递华为 ICT 技术与产品知识，鼓励学生参加职业技术认证。项目开展以来已覆盖全球高校 557 所，来自 60 多个国家和地区的八万名学生参加了该项目，三万名学生通过了华为认证。

（2）安全可信

电信网络安全日益成为当今电信行业的重要课题。华为一直将网络安全和用户隐私保护作为公司最高纲领，并致力于构筑业界领先的端到端电信网络安全保障体系，以进一步保护设备运行和网络运营安全。2010 年，华为率先在英国成立了安全认证中心，成为华为全球端到端网络安全保障体系中的一个关键环节。

华为对所有利益相关方都有责任确保网络空间的可信任、安全和稳定。从组织、人员、流程及 IT 工具等全方位构建客户网络保障体系，保障人们随时随地获取、分享信息和通信的权利。此外，华为还建立了成熟的业务连续性管理体系，包括应对重大自然灾害、政治、经济、贸易、网络病毒灾害等风险事件的应急预案，以保证在重大事件发生后，华为能够保障供应连续性和客户产品 / 服务的及时交付。如汶川地震和日本地震时，华为工作人员第一时间达到震区抢修通信设备。

（3）绿色环保

在绿色环保方面，华为很早就开始关注绿色环保理念，而且进一步细化到“绿色产品、绿色运营、绿色伙伴、绿色世界”。2004 年华为加入“联合国全球盟约”组织，并将其倡导的基本原则融入公司文化与商业活动之中，积极履行自身的企业社会责任。2010 年，华为与中国工业和信息化部签署了节能自愿协议，双方共同推进中国通信业节能减排战略目标的达成。华为承诺以 2009 年发货产品单位业务量的平均能耗为基准，到 2012 年底实现发货产品单位业务量的平均能耗下降 35%。

华为将可持续发展理念融入产品开发的全生命周期，积极管控有害物质的使用，在产品设计中不断探索，持续推动开展节能设计。华为将循环经济理念融入产品环保设计中，从原材料的选取、加工、用户使用以及产品生命周期后的废弃物处理等方面进行了全生命周期的

考量，竭尽所能减少对环境的影响和破坏。

在绿色运营方面，华为一直注重产业运营与资源环境的和谐统一，践行园区低碳绿色运营模式。通过导入能源管理体系，采取技术节能和管理节能，引入清洁能源等方法，持续加强环保投入，减少二氧化碳排放，最大限度地减少在运营过程中对环境带来的不利影响。

（4）和谐生态

和谐生态方面，华为主要是与客户、员工、产业链上下游的伙伴、企业所在的社区居民等利益相关方协同发展。下面，我们主要介绍员工与供应商方面的内容。

员工方面。华为一直秉持“以奋斗者为本”的理念。这也是分配机制的主要依据。华为鼓励千军万马上战场，并会根据员工的绩效与贡献，提供及时、合理的回报。公司每年还会为员工的保障投入大量资金，《华为 2007 年年报》显示，这一年公司各项员工福利保障支出 8.4亿元，之后逐年加大投入力度，2018 年全球员工保障投入 135.1 亿元。

对于员工的激励不仅有物质上的，还有更重要的非物质方面的激励，比如荣誉，对员工健康安全的保障措施，以及对员工生活上的关注。有一位华为的高管和我们分享过一个细节。当年为了给远在非洲的一线员工过中秋节，公司用集装箱给大家送中餐。一线员工回忆说，

世上最好吃的东西是当年在非洲吃的节日美食。

除了激励，华为还鼓励员工根据自身能力和个人兴趣，自由成长，从而实现个人价值。公司为员工提供管理与技术晋升双通道。允许业务骨干专注业务，不一定要走行政路径，也可以得到很高的待遇，并有决策权。

供应商方面。华为在选择新供应商时，有一票否决权，如果供应商 CSR 评估分数没有达到华为要求，华为就不会与该供应商合作。对于已达成合作的供应商，华为每一年都会对其进行绩效考核。而绩效考核会与业务往来挂钩，并有明确的奖罚分明的制度，如果供应商绩效考核分数高，华为将提供增加购买份额等奖励，如果考核结果不好，华为会减少份额或终止合同。绩效考核一般会在每季度、每半年、每年分阶段进行。

从 2003 年开始，根据客户和业界要求，基于 SA/ISO 等标准及节能环保新要求等社会责任，制定了社会责任采购标准指南，从供应CSR 战略、组织、流程、技能要求、执行等方面，引导和推动供应商达到社会责任要求。

华为对 90% 以上的供应商进行年度关注度分级，划分为高、中、低三个等级，确定年度审核供应商清单。2018 年，华为对 1 183 家供应商进行关注度分级，并对一些供应商进行现场审核，分级的结果是2018 年有 108 家高、中关注度供应商。

对于现场审核发现的问题，华为指导供应商采取 CRCPE［Check（检查）、Root cause（根源）、Correct（精确）、 Prevent（预防）、Evaluate（评估）］五步法，通过举一反三识别共性问题，追溯根因，采取针对性的纠正和预防措施，进行持续评估和改善。这些问题将被纳入供应商改善行动要求系统，持续跟进。

制度保障：华为可持续发展管理体系

为了推进可持续发展在公司内部进一步深化，华为在 2009 年开始建立 CSR 相关制度，经过几年的发展，目前公司已形成一套成熟的可持续发展管理体系。管理体系主要是以 CSD 委员会（华为可持续发展委员会）为主，承接企业的愿景和使命制定公司的发展战略，执

行和推进战略目标的落地。

华为 CSD 委员会由研发、制造、采购、人力资源、交付等部门的20 余名委员组成，委员会主任由公司董事、质量与流程 IT 管理部总裁陶文担任。委员会的主要职责有：公司可持续发展战略的制定与执行，确保战略目标落地；可持续发展管理体系的建立、实施和持续优化；满足客户等相关方要求，构建公司可持续发展竞争力等。2018 年华为基于公司最新的组织架构调整，对之前基于部门维度成立的 CSD分委会主要职责进行融合，成立了 ICT 基础设施 CSD 分委会、消费者 BG CSD 分委会、研发 CSD 分委会以及平台 CSD 分委会。

委员会最重要的任务就是制定公司 CSD 战略。在制定可持续发展战略时，委员会会将可持续发展作为一项准则，并从“三重底线（经济责任、环境责任和社会责任）”出发，结合 17 个联合国 SDGs（可持续发展目标），梳理出华为应该聚焦的主要领域。同时，华为也通过与利益相关方（客户、消费者、员工、供应商、政府、行业组织、媒体、学术界和公众等）持续展开互动与对话，了解他们的观点、诉求和期望，并相应地调整公司可持续发展目标和行动，做出及时的回应。华为也积极参与关键的多利益相关方倡议、行业联盟、区域性和全球性可持续发展平台，倡导通过创新和协作的方式实现可持续发展目标。以 2018 年

为例，华为主要关注于数字包容、安全可信、绿色环保、和谐生态。

从华为可持续发展战略来看，华为并不是简单地去做企业社会责任，而是紧紧地把企业发展与利益相关者（社会、客户、员工、供应商等）的诉求有机结合起来，从而形成员工认可、客户认同、合作伙伴认同的 CSD 战略，并贯穿在华为发展的每一个细节中，成为华为独具特色的发展精髓。

在战略目标的落地和执行方面，华为基于 ISO26000/SA8000 等国际标准和指南建立 CSD 管理体系，制定和发布了政策、流程、基线等一系列管理方法和工具。运用 CSD 管理流程系统策划、实施、监控和改进可持续发展工作。2018 年委员会优化了 CSD 管理体系成熟度评估工具，从领导力、策划、组织与能力支撑、流程运营、绩效评估五个维度开展成熟度评估，全面了解各业务模块的成熟等级，找出改进点，推动业务持续改进。

华为面临的挑战

本案例中我们主要关注了华为的可持续发展，在这方面华为也经历了长时间的不断的探索，从开始参与慈善捐赠活动，到加入联合国“全球盟约”积极参与国际会议，再到对标 SDGs 来推进公司的可持续发展。通过将企业业务与社会痛点紧密结合，华为凭借其业务优势，主要在数字鸿沟、安全可信、绿色环保及和谐生态四方面推进可持续发展。这样不仅使公司的业务有了更多的延展空间，而且也更加有效地解决了相关社会问题。

面对瞬息万变的市场环境，华为也同样面临着众多挑战和机遇。ICT 作为新一代云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术发展的基础设施，保障网络信息连接的稳定性和信息安全尤为重要，华为也一直将网络安全和用户隐私保护作为公司的最高纲领。未来，面对不

确定的市场技术环境，公司将如何持续确保信息传输的稳定性并保障网络安全是个不小的挑战。