| 书名： | 国际货运代理业务处理（第二版） |
| 出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版日期 | 2020 |
| ISBN号： | 9787302559351 |
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| 国际货运代理业务处理（第二版）是以典型工作任务为载体、按项目化教学要求、由校企合作编写的高职高专物流管理专业核心课“国际货运代理”配套教材，共设置了七个项目，分别是国际货运代理认知、揽货业务、国际海运代理常识、国际海运代理业务处理、国际航空运输代理常识、国际航空运输代理业务处理和国际货代事故纠纷处理。国际货运代理业务处理（第二版）具有理实结合、实训创新，课证融通、学赛一体，资源丰富、课程开放三个特色，根据工作过程组织内容，按项目编写，同时也涵盖国际货运代理从业人员岗位专业证书考试和世界技能大赛货运代理项目的主要内容，并有在线开放课程配合教学使用。国际货运代理业务处理（第二版）可作为物流管理、港口物流、国际航运、交通运输、国际贸易、国际商务等专业相关课程的教学用书，也可作为码头、仓库、港口、场站、物流中心等物流管理部门的业务培训用书。 |
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| 国际货运代理业务处理（第二版）具有理实结合、实训创新，课证融通、学赛一体，资源丰富、课程开放三个特色，根据工作过程组织内容，按项目编写，同时也涵盖国际货运代理从业人员岗位专业证书考试和世界技能大赛货运代理项目的主要内容，并有在线开放课程配合教学使用。国际货运代理业务处理（第二版）可作为物流管理、港口物流、国际航运、交通运输、国际贸易、国际商务等专业相关课程的教学用书，也可作为码头、仓库、港口、场站、物流中心等物流管理部门的业务培训用书。 |
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| 目 录 项目一 国际货运代理认知 1 任务一 认识国际货运代理 1 一、国际货运代理概述 1 二、国际货运代理的行业组织及运输组织体系 5 三、无船承运人 7 单项实训一 10 任务二 国际货运代理企业岗位认知 10 一、国际货运代理企业的组织结构 10 二、国际货运代理企业的岗位设置 11 单项实训二 12 任务三 国际货运代理企业的建立 13 一、国际货运代理企业的设立 13 二、国际货运代理企业备案登记管理 14 三、建立国际货运代理企业的业务流程 15 四、备案表格填写实例 15 单项实训三 19 练习题 19 项目综合实训：甄别国际货运代理企业经营资质 21 项目二 揽货业务 23 任务一 揽货认知 23 一、揽货的相关概念 23 二、揽货员应具备的素质 25 单项实训一 27 任务二 揽货的程序和方法 28 一、揽货的步骤 28 二、揽货的注意事项 32 三、接受客户委托后应做的工作 34 单项实训二 39 任务三 电话销售与客户拜访 39 一、电话销售 39 二、拜访客户 41 单项实训三 43 任务四 货运代理合同的签订 44 一、国际货运代理服务合同概述 44 二、国际货运代理服务合同的内容 44 三、国际货运代理服务合同的地位与作用 48 四、国际货运代理的责任 48 五、国际货运代理的除外责任 49 单项实训四 50 练习题 51 项目综合实训：报价情境实训 52 项目三 国际海运代理常识 54 任务一 港口与航线认知 54 一、港口 54 二、世界航线 59 三、我国近远洋航线 60 单项实训一 65 任务二 班轮运输认知 65 一、班轮运输的概念及特点 65 二、全球主要的国际班轮公司 66 三、班轮公司船期表 68 单项实训二 69 任务三 集装箱认知 70 一、集装箱的定义和标准 70 二、集装箱的类型 71 三、集装箱的标记 79 单项实训三 82 任务四 集装箱货物的装载 83 一、集装箱装载相关知识 83 二、集装箱的选择与检查 88 三、集装箱货物装载 90 单项实训四 94 任务五 集装箱班轮运费及计算 94 一、集装箱班轮运费构成 94 二、整箱货运费计算 95 三、拼箱货运费计算 96 单项实训五 100 练习题 102 项目综合实训：世界主要港口认知实训 104 项目四 国际海运代理业务处理 108 任务一 接单 108 一、客户委托 108 二、审核委托书 111 三、预配集装箱 112 单项实训一 114 任务二 订舱 116 一、订舱 116 二、订舱前的准备 116 三、订舱单的内容 119 四、与船公司接洽 122 五、订舱单的确认及注意事项 122 单项实训二 126 任务三 装箱、短驳与集港 127 一、装箱方式 127 二、装箱前的准备 128 三、装箱程序 129 四、短驳事故处理 134 五、集港后的工作 136 单项实训三 137 任务四 报关报检与保险 137 一、报关报检 138 二、代办保险 140 单项实训四 148 任务五 提单缮制 149 一、场站收据 149 二、海运提单及种类 151 三、提单的内容、缮制与签发 155 四、提单的更改、补发与缴还 166 五、装船通知 167 单项实训五 168 任务六 费用结算与放货 171 一、费用结算 171 二、放货 172 三、突发事件及处理 175 单项实训六 178 练习题 178 项目综合实训：集装箱海运提单审核 182 项目五 国际航空运输代理常识 185 任务一 航空货物运输认知 185 一、航空货物运输 185 二、民用航空运输组织 188 单项实训一 190 任务二 航空区划和时差计算 191 一、航空运输业务区划 191 二、时差计算 192 单项实训二 193 任务三 航空运输工具 194 一、民用航空运输飞机 194 二、航空集装器 198 单项实训三 202 任务四 航空货运代码 202 一、国家代码 202 二、城市代码 202 三、机场代码 203 四、航空公司代码 203 五、航空操作代码 204 六、常见危险品代码 204 七、其他常用的缩写代码 205 单项实训四 205 任务五 航空运价认知 207 一、航空运价的概念 207 二、国际航空运价体系 210 三、航空运价适用顺序 213 单项实训五 213 任务六 航空运费计算 213 一、普通货物运价及计算 214 二、指定商品运价及计算 217 三、等级货物运价及计算 220 四、混运货物运费及计算 228 五、航空运输的其他费用 231 单项实训六 234 练习题 238 项目综合实训：国际航空运费计算 242 项目六 国际航空运输代理业务处理 244 任务一 接受委托 244 一、揽货及委托运输 244 二、客户填写托运书 244 三、货代审核托运书 247 单项实训一 248 任务二 预配舱与预订舱 249 一、审核单证 250 二、预配舱 250 三、预订舱 250 四、接收单证 251 单项实训二 251 任务三 填制货运单 251 一、航空货运单认知 251 二、航空货运单的填制 253 单项实训三 260 任务四 收运货物与正式订舱 262 一、接管货物 262 二、检查包装、标记与标签 263 三、过磅与丈量 267 四、货单核对 268 五、配舱 268 六、订舱 268 七、报关报检 269 单项实训四 269 任务五 装板出库与交接发运 270 一、编制出仓单 270 二、提板箱与集装板 272 三、航空签单 272 四、交接发运 273 五、航班跟踪 273 六、信息服务 273 七、费用结算 274 单项实训五 274 练习题 275 项目综合实训：国际航空货运代理出口业务制单操作 277 项目七 国际货代事故纠纷处理 278 任务一 国际海运代理事故纠纷处理 278 一、国际海运公约 278 二、海上货运事故产生的原因与索赔 286 三、海运事故处理案例 290 单项实训一 294 任务二 国际航空运输代理事故纠纷处理 296 一、国际航空运输公约 296 二、航空货运事故的原因与索赔 300 三、航空货运事故处理案例 302 单项实训二 305 练习题 305 项目综合实训：国际货运代理事故案例讨论 308 参考文献 310 |
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| 第二版前言 本书是在第一版的基础上按产教融合、校企双元开发的原则修订而成的“工作手册式”教材，力求满足工学结合的高职教学需要，同时体现理论够用、重在实训和简单明了、方便实用的特色。 本次修订在保留原有知识框架的基础上，对内容进行了适度补充和删改。如在项目二增加了“电话销售与客户拜访”的内容；在项目三对港口航线内容进行了大幅度更新，删除了“集装箱认知”中的部分内容，增加了“集装箱货物的装载”“拼箱货运费计算”等内容；在项目四中对报关报检与保险内容进行了大幅度修改，删除了原报关报检内容，新增了关检融合项目申报的内容，对代办保险业务进行了改写；对项目五、项目六、项目七则更新了单据、例题，增加了更多的案例分析和习题，修改后的内容能与全国国际货运代理从业人员岗位专业证书考试内容有机融合，也能涵盖世界技能大赛货运代理项目的主要内容，力争达到课证融通、学赛一体的效果。 本书经过修订，理实结合、实训创新的特色更加鲜明。为便于进行项目化教学，本书根据工作过程组织内容，按项目编写，同时着重培养学生的职业技能和动手能力。为了实现上述目标，本书在编写过程中多采用图片、表格、数字等简单直观的表现方式；在编写体例方面，每个项目在开头部分都设置了学习目标、主要知识点和关键技能点；在主干的工作任务中，除了编写基本知识点外，每个任务均包含适量例题，在任务后均安排了适量的单项实训。单项实训是以真实生产任务为背景而设计的用来培养学生解决问题的能力的实训任务，通常在课堂或校园内就能完成，可以有针对性地解决缺乏真实实训场景状况下的学生实训问题。全书共设计了单项实训87个、综合实训项目7个、实例（例题、阅读材料和案例分析）92个、习题188道、图表275幅，覆盖了国际货运代理的主要技能点和考核点，这种编排方式基本体现出了“工作手册式”教材的特征。 为了使教材更好地服务教学，教材编写团队开发了与课程配套的立体化教学资源，主要包括课程标准、考核大纲、教学日历、教案、PPT课件、案例库、习题库、试题库、教师讲课视频、音频、微课、动画、实训项目，合计333个文件，时长约280分钟。教材编写团队已建成《国际货运代理》在线开放课程网站，发布在智慧职教平台，对社会开放，网址为http://www. icve.com.cn/portal_new/courseinfo/courseinfo.html?courseid=ibi3al6oc4xm8ponugmakg，学生或社会公众均可以通过智慧职教平台或“职教云”手机App直接上网扫码学习。 本书由郑克俊教授任主编，负责组织、协调编写修订工作，对全部稿件进行总纂修改并编写了项目三至项目六，由赵亚杰、杨丽华、林斯斯任副主编。具体分工如下：林斯斯编写了项目一，赵亚杰编写了项目二，杨丽华编写了项目七，迟青梅参与了项目三～项目六的习题与单项实训编写；郑克俊、赵亚杰、杨丽华、林斯斯录制了本课程的教学视频；货讯通科技（珠海）有限公司石程经理、深圳秀驿国际物流有限公司王乃认经理参与了本书大纲编写的讨论，并对编写工作提出了很好的建议。本书编写过程中得到了义乌工商职业技术学院何璇教授、广东科学技术职业学院王建林教授、朱海鹏副教授的指导与帮助，同时凝聚了编者多年的国际货运代理课程教学体验。在此对上述所有关心与支持本书编写出版的同人表示衷心感谢！ 在编写本书的过程中，我们参考了大量的文献资料，利用了部分网络资源，引用了一些专家学者的研究成果和一些公司的案例资料，在此对相关作者表示诚挚的谢意！ 由于编者水平有限，书中难免存在疏漏和不足，敬请广大读者批评指正。
编 者 2020年6月 |
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