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概括力 三步学会精准表达 山口拓朗著 粥左罗 阿秀 席越 倾情 1句顶100句的高效沟通术 化繁为简 中信出版社图书 正
¥ ×1
书名: | 概括力:三步学会表达 |
作者: | [日]山口拓朗 |
出版社: | 中信出版集团股份有限公司 |
出版日期: | 2021-04-01 |
版次: | 1版1次 |
ISBN: | 9787521735215 |
市场价: | 49.0 |
前 言
章 的概括——无论如何(即使到了生命的
后一刻)都要说的话
节 概括改变人生
喋喋不休,相当于浪费他人的生命
在快节奏社会,概括是技能
被贴上“工作能力低下”的标签
脑海中快速概括,语言上利落表达
学会的概括表达
节 概括的三个步骤
步:收集信息——收集足够的有效信息
步:整理信息——分门、排序整理信息
第三步:传达信息——简明扼要地将信息传达给对方
第三节 概括力的六个关键
明确传达目的
明确传达对象
满足对方的需求
想象对方理想的反应
确认概括的信息量
语言信息与非语言信息的概括
章 步骤一:收集信息——收集足够的有效信息
节 好的概括的要领
足够的有效信息,才有好的概括
确保信息来源真实可靠
在脑海中架构信息收集天线
节 用提问的方式提高信息质量
问自己
问为什么
问如何做
问如果
封闭与开放式提问
第三节 客观认知,避免偏差
日常中的认知偏差
提高元认知能力
第四节 五种正确的信息收集方法
培养看清事物本质的能力
激活类推思维
灵活切换抽象信息与具体信息
借助目行概括
第三章 步骤二:整理信息——分门、排序整理信息
节 分门别类整理信息
设立目标,用倒推法整理信息
具体化分类,细致地整理信息 …
节 将信息按优先顺序排序
具体化分类时,按优先顺序排序
案例:概括客户投诉
信息具有实时,要注意更新
第四章 步骤三:传达信息——简明扼要地将信息传达给对方
节 详略得当、有条理地传达信息
说话不多不少,恰如其分
切勿说冗长乏味的铺垫词
按照“主干—枝—叶”的顺序
节 用一句话概括的具体技巧
培养用一句话表达的
“事件+ 结论优先”法
列举法
第三节 清晰、表达的技巧
什么是模糊的表达
使用数字与专有名词
确认对方清楚地接收
回答问题的瞬间概括力
第四节 更好地传达信息的技巧练r/>概括文章大意练
图表法
说话条理练
抽象化概括
比喻法
结束语练
PDCA 法
140 字发帖法
发自内心的爱
结 语
无论是在商务场合,还是公司例会,或是日常沟通,无论是线下还是线上,概括力强,把话说到点子上,不被过量的信息困扰,开口能讲,把观点清晰地表达出来,是提率、社交质量的必要技能。作者在书中提出三个观点,帮助读者快速找到交谈,沟通:
;收集信息,尽可能地、详实
;整理信息,对信息按照需求做分组
;简短表达,开口即一句话,有逻辑顺序地展开(树干→枝→叶子),目的明确。
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