《别说你懂职场礼仪》
作者：李飞
出版社：沈阳出版社
出版时间：2018年3月
ISBN： 978-7-5441-9060-2
定价：39.80元
所属分类：C912.11-49
关键词：
职场达人的职场处世圣经，让你身价倍增的职场魔法书！
编辑推荐:
*你愿意与人为善，可领导就是不给你好脸色看。
你对人热情主动，却经常惹得同事或客户一脸的不满。
你工作勤勤恳恳、兢兢业业，位置却十年如一日一动不动。
如果这些问题都是你的困惑，就是说你并不真正了解职场礼仪，这个礼仪，包括显礼仪和潜礼仪。
*全FANG位地详细解释礼仪在职场每个环节的重要性，并用理论结合案例的方式，描述了运用职场礼仪的技巧。
内容简介：
作者简介
李飞：毕业后曾在大学任教多年，后投身于文化事业，坚持从事文学创作工作，以冷眼洞悉世情，以慧心指点迷津，极受读者追捧。 出版了《在最美的时光，别辜负了自己》《品位男人的礼仪书》《在不安的世界里，找自己的存在感》《男人的性格决定事业，女人的性格影响婚姻》等作品。
目录
CHAPTER / 01 学会面试礼仪，轻松拿offer
准备不充分意味着轻视/ 2
面试着装务必符合行业特点/ 6
别让你的发型不伦不类/ 9
女性求职者请选择得体妆容/ 11
结伴面试引发HR心理顾虑/ 15
如果迟到，那你就别到了/ 17
面试时不可违背的礼仪细节/ 19
面试外企，更要懂规矩/ 23
HR很精明，浮夸要不得/ 25
诚信是永不过时的礼仪/ 26
面试结束，别让礼节也结束/ 29
该不该打电话向HR询问结果/ 31
CHAPTER / 02 初来乍到，“见面礼”务必要周到
相见前7秒决定职场人际关系/ 34
职场着装不是一个小问题/ 36
面子工程不能“偷工减料”/ 38
那些极易被忽略的形象死角/ 41
白领丽人日常职业形象礼仪/ 45
女性如何着装才能体现仪表美/ 47
自我介绍既要得体又要出彩/ 51
握手并不是握一握那么简单/ 53
微笑是你给同事最好的开场白/ 55
用最快的速度记住同事名字/ 57
CHAPTER / 03 规范工作礼仪，领导印象价值百万
前途，从良好的职业品质开始/ 60
内在修养体现你的素质高低/ 63
忠诚是你给老板最好的进礼/ 66
永远都不要轻贱你的工作/ 69
敬业是不容欠缺的职业素养/ 72
投机取巧者没有好果子吃/ 74
不要随意弹劾企业管理/ 77
摆正位置，越俎代庖要不得/ 80
擅作主张就是表现过了度/ 82
做刺头多半会被“挑”出去/ 86
汇报工作要礼、技兼到/ 88
办公室恋情是非常危险的/ 91
白领丽人务必要自尊自爱/ 93
请对老板说一声“谢谢”/ 95
CHAPTER / 04 客户约见，人未到礼节要先到
约见礼仪是约会成功的保证/ 100
电话约见，细致周到才有成效/ 103
电话沟通中要学会控制情绪/ 109
语言合适得体才能约见成功/ 112
找准约见对象，也不得罪相关人/ 116
约见时间要以方便客户为前提/ 118
约见地点必须体现对客户的尊重/ 120
礼待秘书，她会成为你的助力/ 122
CHAPTER / 05 客户拜访，“通情达礼”才讨人欢喜
比对手更早，客户印象更好/ 126
排除拜访时客户的消极态度/ 129
好的开场白，完美沟通的前奏/ 133
真诚是你给客户最好的见面礼/ 138
把各种巧妙赞美送给客户/ 141
伤害客户的话千万不要说/ 144
不要与竞争对手发生正面冲突/ 147
欢迎并妥善处理客户的抱怨/ 149
友善到底，化客户戾气为祥和/ 153
生意不成礼节在，去时要比来时美/ 156
CHAPTER / 06 商务接待，细微之处体现修养与内涵
商务邀约务必真诚郑重/ 160
公关接待必须面面俱到/ 164
商务陪同需做到宾至如归/ 166
递、接名片都要表现十足尊重/ 168
吃好商务餐并不很简单/ 170
政务宴会更要恭而有礼/ 172
商务送礼决不能胡乱送/ 175
CHAPTER / 07 商务谈判，有礼有据才更有说服力
能言善辩不是强词夺理/ 178
即使是谈判也要保持友善/ 179
套近乎是卓见成效的谈判礼节/ 181
谈判不是决斗，应以双赢为目的/ 182
适当换位，突破谈判中的利益僵局/ 185
恰到好处地避免谈判中的矛盾冲突/ 187
谈判叙述务必要掌握好分寸/ 191
说服，未必要唇枪舌战/ 193
CHAPTER / 08 涉外礼仪，事关国体不容丝毫疏忽
你可能不知道的外事礼仪禁忌/ 198
涉外礼仪的四大基本原则/ 201
涉外礼仪礼宾通则/ 202
国际常用的见面礼节/ 204
涉外宴请细节马虎不得/ 206
西方饮食文化略解/ 208
西餐点菜也有讲究/ 212
讲讲西餐中的喝酒礼仪/ 214
涉外送礼别失了体面/ 216
CHAPTER / 09 维护职场人脉，“潜礼仪”绝对不能不知晓
别表现得比领导还像领导/ 220
领导的私人领地不容侵犯/ 222
领导的面子必须小心照顾/ 223
当众评价领导是职场大忌/ 225
以请教的方式向领导提议/ 227
解释“过错”就是在对抗批评/ 230
同事相处藏有诸多“潜礼仪”/ 232
别让你的锋芒扎了同事的心/ 235
同事应酬不是可有可无的事情/ 239
与女下属交往一定要有分寸/ 241
在线试读部分章节
套近乎是卓见成效的谈判礼节
外交史上有一则通过套近乎而顺利达成谈判目的的轶事：
一位日本议员去见埃及总统纳赛尔，由于两人的性格、经历、生活情趣、政治抱负相距甚远，总统对这位日本议员不大感兴趣。日本议员为了不辱使命，搞好与埃及当局的关系，会见前进行了多方面的分析，最后决定以套近乎的方式打动纳赛尔，达到会谈的目的。下面是双方的谈话：
议员：阁下，尼罗河与纳赛尔，在我们日本是妇孺皆知的。我与其称阁下为总统，不如称您为上校吧，因为我也曾是军人，也和您一样，跟英国人打过仗。
纳赛尔：唔……
议员：英国人骂您是“尼罗河的希特勒”，他们也骂我是“马来西亚之虎”，我读过阁下的《革命哲学》，曾把它同希特勒《我的奋斗》作比较，发现希特勒是实力至上的，而阁下则充满幽默感。
纳赛尔：（十分兴奋）呵，我所写的那本书，是革命之后，三个月匆匆写成的。你说得对，我除了实力之外，还注重人情味。
议员：对呀！我们军人也需要人情。我在马来西亚作战时，一把短刀从不离身，目的不在杀人，而是保卫自己。你们现在为独立而战，也正是为了防卫，如同我那时的短刀一样。
纳赛尔：（大喜）阁下说得真好，以后欢迎你常来。
此时，日本议员顺势转入正题，开始谈两国的关系与贸易，并与纳赛尔愉快地合影留念。
日本人准确了解谈话对象的心理对会谈终于产生了奇效。
在这段会谈的一开始，日本人就把总统称作上校，降了对方不少级别；挨过英国人的骂，按说也不是什么光彩事，但对于军人出身，崇尚武力，并获得自由独立战争胜利的纳赛尔听来，却颇有荣耀感；没有希特勒的实力与手腕，没有幽默感与人情味，自己又何以能从上校到总统呢？
接下来，日本人又以读过他的《革命哲学》为由，称赞他的实力与人情味，并进一步称赞了阿拉伯战争的正义性。这不但准确地刺激了纳赛尔的“兴奋点”，而且百分之百地迎合了他的口味，使日本人的话收到了预想的奇效。日本议员先后五处运用寻找共同点的办法使纳赛尔从“不感兴趣”到“十分兴奋”而至“大喜”，可见日本人套近乎的功夫不浅。
这位日本议员的成功，给了我们一个重要启示，就是不能打无准备之仗，有备而来，才能套得近乎，并且套得结实，套得牢靠。
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