[正版] B端产品经理必修课2.0——从业务逻辑到产品构建全攻略 职业现状规划 产品设计流程管理 用户客户体验管理框架

        店铺公告

  为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买货囤积商品，抬价转售等违法行为发生，店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单，同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构收货地址，或相同联系号码，收件人，同账户付款人等情形的）批量下单（一次性大于5本），以及其他非消费目的的交易订单。

温馨提示：请务必当着快递员面开箱验货，如发现破损，请立即拍照拒收，如验货有问题请及时联系在线客服处理，（如开箱验货时发现破损，所产生运费由我司承担，一经签收即为货物完好，如果您未开箱验货，一切损失就需要由买家承担，所以请买家一定要仔细验货）。

  关于退货运费：对于下单后且物流已发货货品在途的状态下，原则上均不接受退货申请，如顾客原因退货需要承担来回运费，如因产品质量问题（非破损问题）可在签收后，联系在线客服。

 

 

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超级店长[宝]

本书主要讲述了“B 端产品管理框架”，以展示 B 端产品经理的工作方法及B 端产品的设计方法。本书分为三个部分。**部分主要讲述的是 B 端产品经理的工作流程和定义（即B端产品管理框架），以及从事 B 端产品经理的职业现状和规划，还包括设计 B 端产品时需要了解的指导思想。第二部分是通过各个章节来讲述单个产品管理流程的框架，向读者介绍 B 端产品经理在工作时所做的事情。希望能够帮助到各位读者。 本书面向的读者是初入职场的产品经理新人、3～5 年工作经验的 B 端或者 C 端产品经理以及想转行成为产品经理的研发人员。

目录
**部分 To B or not to B，这不是问题
第1 章 点亮：了解B 端产品经理 .................................................................... 2
1.1 什么是B 端产品 ......................................................................................... 3
1.1.1 B 端产品焕发新生........................................................................... 3
1.1.2 B 端产品的定义 .............................................................................. 4
1.1.3 B 端产品与C 端产品的区别 .......................................................... 6
1.2 B 端产品经理是谁 ..................................................................................... 11
1.2.1 B 端产品经理的工作领域 .............................................................. 11
1.2.2 B 端产品经理的工作场景 ............................................................. 13
1.3 B 端产品经理的“技能树” .................................................................... 20
1.3.1 B 端产品经理的硬技能与软技能 ................................................. 20
1.3.2 B 端产品经理的技能领域 ............................................................. 22
第2 章 解惑：B 端产品经理的职业生涯 ........................................................ 24
2.1 B 端产品经理的职业发展 ........................................................................ 25
2.1.1 B 端产品经理的职业发展路径 ..................................................... 25
2.1.2 B 端产品经理与C 端产品经理的对比 ........................................ 27
2.2 B 端产品经理介绍 .................................................................................... 29
2.2.1 B 端产品经理的分类 ..................................................................... 29
2.2.2 B 端产品经理的入行领域 ............................................................. 30
2.2.3 转行成为B 端产品经理 ................................................................ 31
2.3 产品经理是否需要懂技术 ........................................................................ 34
2.3.1 电热水壶——产品和技术的视角 ................................................. 34
2.3.2 布鲁姆分类（Bloom’s Taxonomy）——学习技术知识的层级 .. 36
2.3.3 跨越技术沟壑——产品经理应该怎么做 ..................................... 38
第3 章 构建：B 端产品管理 .......................................................................... 40
3.1 产品生命周期管理 .................................................................................... 41
3.1.1 什么是产品生命周期 .................................................................... 41
3.1.2 生命周期中的产品管理 ................................................................ 42
3.2 B 端产品管理 ............................................................................................ 43
3.2.1 B 端产品管理的定义 ..................................................................... 43
3.2.2 B 端产品经理的工作流程 ............................................................. 45
3.2.3 B 端产品的用户体验 ..................................................................... 47
3.2.4 B 端产品的客户体验 ..................................................................... 48
3.2.5 B 端产品管理框架......................................................................... 52
第4 章 起步：以精益思想为产品方法 ........................................................... 53
4.1 精益：看不见的角落，更要有光 ............................................................ 54
4.1.1 Zendesk 的故事 .............................................................................. 54
4.1.2 精益下的产品思维：D × V × F ＞ R ............................................. 55
4.2 精益思想：打造产品经理的心智模式 .................................................... 58
第二部分 构建B 端产品
第5 章 规划阶段：产品设计的开始 ............................................................... 65
5.1 调研市场：如何找到B 端竞品 ................................................................ 66
5.1.1 调研市场：让产品匹配市场 ........................................................ 66
5.1.2 竞品分析：调研市场的必经之路 ................................................ 69
5.2 调研客户：倾听客户的声音 .................................................................... 71
5.2.1 勾画调研客户的地图 .................................................................... 71
5.2.2 与利益相关者打交道 .................................................................... 74
5.3 规划产品路线：缩小现在与未来的差距 ................................................ 78
5.3.1 构建产品路线图：愿景和使命 .................................................... 78
5.3.2 构建产品路线图：战略 ................................................................ 81
5.3.3 构建产品路线图：展现和管理 .................................................... 85
5.4 分析需求：用图形代言需求 .................................................................... 88
5.4.1 需求蛋模型 .................................................................................... 88
5.4.2 需求层级：连接产品路线和需求分析 ........................................ 91
5.4.3 解析需求：用图形为需求代言 .................................................... 93
5.4.4 需求分析的输出物：需求文档 .................................................. 109
5.5 管理需求：打造简单、可实践的需求池 ............................................... 117
5.5.1 为什么要做需求管理 ................................................................... 117
5.5.2 需求管理中的利益相关者和角色 ............................................... 119
5.5.3 需求管理的模式与公交模型 ...................................................... 121
5.5.4 急诊模式在需求收集中的应用 .................................................. 125
5.5.5 需求池的核心：优先级和重要性 .............................................. 128
5.5.6 需求收集的工具 .......................................................................... 131
5.5.7 需求管理的证伪 .......................................................................... 135
5.6 设计产品架构：规划功能的地图 .......................................................... 140
5.6.1 此架构非彼架构 .......................................................................... 140
5.6.2 产品架构设计方法 ...................................................................... 142
第6 章 设计阶段：产品从概念到解决方案 .................................................. 148
6.1 设计信息架构：设计让产品立得住的“骨架” .................................. 149
6.1.1 解析信息架构：收纳信息 .......................................................... 149
6.1.2 输出站点地图：原型设计的起点 .............................................. 154
6.2 设计产品原型：高效产出原型的方法 .................................................. 162
6.2.1 模式思维：你的原型是否可重用 .............................................. 162
6.2.2 三种精度的产品原型展示 .......................................................... 166
6.2.3 登机模式与产品需求文档 .......................................................... 173
6.3 设计交互：让B 端产品简单、易用 ...................................................... 177
6.3.1 可用性原则：与设计师沟通的基础 .......................................... 177
6.3.2 设计系统 ...................................................................................... 179
6.4 设计UI：如何与设计师高效地沟通 ..................................................... 181
第7 章 研发、发布阶段：产品方案的实现与上线 ........................................ 184
7.1 项目管理：来自产品经理的辅助 .......................................................... 185
7.1.1 项目管理是必备技能 .................................................................. 185
7.1.2 项目微管理：以终为始 .............................................................. 188
7.1.3 标准化：推进项目计划的基石 .................................................. 194
7.1.4 项目管理的有效工具：看板 ...................................................... 195
7.2 研发阶段要做的事 .................................................................................. 199
7.2.1 面向对象：搭建技术知识的钥匙 .............................................. 199
7.2.2 软件架构：构建代码的蓝图 ...................................................... 200
7.3 发布产品：产品上线前的“临门一脚” .............................................. 202
7.3.1 制订产品上线计划 ...................................................................... 202
7.3.2 向市场发布产品 .......................................................................... 204
第8 章 监控阶段：让产品不断生长 ............................................................. 207
8.1 制定数据指标及目标：产品演进的航标 .............................................. 208
8.1.1 数据指标的黑箱和二律背反 ...................................................... 208
8.1.2 关键成功因素法：制定数据目标的方法 .................................. 209
8.1.3 B 端产品的指标体系 ................................................................... 212
8.1.4 确定数据跟踪计划 ...................................................................... 216
8.2 收集并分析反馈信息：整装待发 .......................................................... 218
8.2.1 使用SQL：快速导出原始数据 .................................................. 218
8.2.2 产品回顾会 .................................................................................. 220
第9 章 总结：B 端产品管理框架 ................................................................. 223
第10 章 尾声：产品经理的自我管理 ........................................................... 228
10.1 产品经理的工作方法 ............................................................................ 229
10.2 产品经理的沟通技能 ............................................................................ 233
10.3 牵绊产品经理成长的六条“绳索” .................................................... 235
后记 产品经理：为创造价值而生 ................................................................. 237
再版后记 敢于“务虚”是产品经理进阶的前提 ........................................... 241
词汇表 ............................................................................................................ 244

李宽，产品专家，北京理工大学工业设计方向硕士，电子工业出版社博文视点优秀作者，获得PMP项目管理认证；著有《B端产品经理必修课：从业务逻辑到产品构建全攻略》；曾服务于百度、高德、小米等企业；在C端和B端产品领域有着丰富的经验；多次参与和组织从0到1搭建或重构B端领域的业务系统，对产品经理职业技能培养和职业规划都有深入的研究。微信公众号：李宽wideplum。

初入职场的产品经理新人、3～5 年工作经验的B 端或者C 端产品经理以及想转行成为产品经理的研发人员。

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