[正版]人力资源 行政 后勤管理流程与规范化执行 HR人力书籍 包含了企业人力资源 行政事务 后勤保障等工作流程

        店铺公告

  为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买货囤积商品，抬价转售等违法行为发生，店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单，同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构收货地址，或相同联系号码，收件人，同账户付款人等情形的）批量下单（一次性大于5本），以及其他非消费目的的交易订单。

温馨提示：请务必当着快递员面开箱验货，如发现破损，请立即拍照拒收，如验货有问题请及时联系在线客服处理，（如开箱验货时发现破损，所产生运费由我司承担，一经签收即为货物完好，如果您未开箱验货，一切损失就需要由买家承担，所以请买家一定要仔细验货）。

  关于退货运费：对于下单后且物流已发货货品在途的状态下，原则上均不接受退货申请，如顾客原因退货需要承担来回运费，如因产品质量问题（非破损问题）可在签收后，联系在线客服。

 

 

本书以“流程+ 制度+ 方案+ 文书”的形式介绍了企业人力资源、行政事务、后勤保障三大方面的工作流程以及可供执行的制度规范，为企业构建了一套完整的管理体系。 全书内容包括企业人力资源规划，员工招聘，员工面试与甄选，员工录用，员工绩效考核，员工薪酬，员工培训，员工晋升与离职，劳动合同管理，员工档案管理，办公用品管理，办公费用管理，印章、证照、文件资料与档案管理，会议、提案、行政事务与法务管理，员工考勤、出入与假务管理，员工出差管理，车辆管理，接待与招待管理，宿舍与食堂管理，环境与安全管理，共20 项管理工作的流程设计与执行要点。

 

同时，书中给出了多个行业的管理制度范例以及大量可以“拿来即用”的模板，为企业管理工作提供了具有参考价值的范本。 本书适合企业中高层管理人员，企业人力资源部、行政部、后勤保障部、综合管理部等相关部门的工作人员，培训和管理咨询人员以及相关专业的高校师生阅读、使用。

第１ 章　人力资源规划
１.１ 人力资源规划流程
１.１.１ 人力需求预测流程
１.１.２ 人力供给预测流程
１.１.３ 人力资源规划执行流程
１.２ 人力资源规划细则与方案
１.２.１ 人力资源规划细则
１.２.２ 人力资源规划方案
第２ 章　员工招聘管理
２.１ 员工招聘管理流程
２.１.１ 招聘计划制订流程
２.１.２ 招聘费用预算流程
２.１.３ 员工招聘执行流程
２.１.４ 内部竞聘管理流程
２.１.５ 推荐招聘管理流程
２.１.６ 招聘外包管理流程
２.２ 员工招聘管理制度与方案
２.２.１ 招聘管理实施细则
２.２.２ 内部竞聘管理办法
２.２.３ 内部招聘公告范例
２.２.４ 招聘费用预算方案
第３ 章　员工面试与甄选
３.１ 员工面试与甄选流程
３.１.１ 面试题目设计流程
３.１.２ 面试准备管理流程
３.１.３ 面试甄选管理流程
３.２ 员工面试管理制度与实施方案
３.２.１ 员工面试管理制度
３.２.２ 员工面试实施方案
第４ 章　员工录用管理
４.１ 员工录用管理流程
４.１.１ 员工试用管理流程
４.１.２ 员工转正管理流程
４.１.３ 员工录用手续办理流程
４.２ 员工录用管理制度
４.２.１ 员工试用实施细则
４.２.２ 员工转正考核细则
４.２.３ 员工录用管理规范
４.２.４ 指导老师管理办法
第５ 章　员工绩效管理
５.１ 员工绩效管理流程
５.１.１ 绩效目标设定流程
５.１.２ 考核标准制定流程
５.１.３ 绩效管理工作流程
５.１.４ 员工绩效考核流程
５.１.５ 中层绩效考核流程
５.１.６ 高层绩效考核流程
５.１.７ 员工奖惩管理流程
５.１.８ 考核申诉管理流程
５.２ 员工绩效考核管理制度
５.２.１ 公司绩效考核制度
５.２.２ 营销人员考核细则
５.２.３ 研发人员考核细则
５.２.４ 生产人员考核细则
５.２.５ 采购人员考核细则
第６ 章　员工薪酬管理
６.１ 员工薪酬管理流程
６.１.１ 员工工资发放流程
６.１.２ 员工工资调整流程
６.１.３ 员工福利管理流程
６.１.４ 员工奖金发放流程
６.１.５ 薪酬外包管理流程
６.２ 员工薪酬管理制度与文书
６.２.１ 员工薪酬管理制度
６.２.２ 员工工资管理制度
６.２.３ 员工奖金管理制度
６.２.４ 薪酬调研工作报告
６.２.５ 高管人员年薪方案
第７ 章　员工培训管理
７.１ 员工培训管理流程
７.１.１ 培训需求调查流程
７.１.２ 培训计划制订流程
７.１.３ 培训费用预算流程
７.１.４ 出国培训管理流程
７.１.５ 培训外包管理流程
７.１.６ 员工培训考核流程
７.１.７ 培训管理工作流程
７.２ 员工培训管理制度与文书
７.２.１ 员工培训管理制度
７.２.２ 员工培训费用管理制度
７.２.３ 员工海外留学管理细则
７.２.４ 年度员工培训计划书
７.２.５ 培训效果评估报告书
７.２.６ 销售人员培训管理制度
７.２.７ 新进技术员培训管理办法
第８ 章　员工晋升与离职管理
８.１ 员工晋升与离职管理流程
８.１.１ 员工岗位轮换流程
８.１.２ 员工晋升管理流程
８.１.３ 员工降级管理流程
８.１.４ 员工离职管理流程
８.１.５ 员工离职交接流程
８.１.６ 员工辞退管理流程
８.２ 员工晋升与离职管理制度
８.２.１ 员工晋升管理制度
８.２.２ 员工离职管理制度
８.２.３ 员工辞退管理制度
第９ 章　劳动合同管理
９.１ 劳动合同管理流程
９.１.１ 劳动用工管理流程
９.１.２ 劳动合同签订流程
９.１.３ 劳动合同执行流程
９.１.４ 劳动纠纷处理流程
９.１.５ 劳动合同解除流程
９.２ 员工劳动合同管理制度
９.２.１ 劳动合同管理制度
９.２.２ 工伤事故管理制度
第１０ 章　员工档案管理
１０.１ 员工档案管理流程
１０.１.１ 档案信息建立流程
１０.１.２ 档案信息查阅流程
１０.１.３ 人事档案调转流程
１０.２ 员工档案管理制度
１０.２.１ 人事档案管理制度
１０.２.２ 员工档案查阅制度
第１１ 章　办公用品管理
１１.１ 办公用品管理流程
１１.１.１ 办公用品购买流程
１１.１.２ 办公用品入库流程
１１.１.３ 办公用品领用流程
１１.１.４ 办公资产盘点工作流程
１１.２ 办公用品管理制度
１１.２.１ 办公用品管理细则
１１.２.２ 办公用品领用规定
第１２ 章　办公费用管理
１２.１ 办公费用管理流程
１２.１.１ 办公费用预算流程
１２.１.２ 办公费用控制流程
１２.２ 办公费用管理制度
１２.２.１ 办公费用预算制度
１２.２.２ 办公费用控制制度
第１３ 章　印章、证照、文件资料与档案管理
１３.１ 印章、证照、文件资料与档案管理流程
１３.１.１ 印章使用管理流程
１３.１.２ 证照使用管理流程
１３.１.３ 文件资料管理流程
１３.１.４ 技术资料保密流程
１３.１.５ 文件借阅管理流程
１３.１.６ 办公文件销毁流程
１３.１.７ 文件档案管理流程
１３.１.８ 声像档案管理流程
１３.１.９ 档案借阅管理流程
１３.２ 印章、证照、文件资料与档案管理制度
１３.２.１ 印章使用管理制度
１３.２.２ 证照规范管理规定
１３.２.３ 文件资料管理制度
１３.２.４ 文件档案管理制度
１３.２.５ 公司保密管理细则
第１４ 章　会议、提案、行政事务与法务管理
１４.１ 会议、提案、行政事务与法务管理流程
１４.１.１ 会议组织管理流程
１４.１.２ 提案成果管理流程
１４.１.３ 员工提案管理流程
１４.１.４ 行政督办管理流程
１４.１.５ 法律事务管理流程
１４.２ 会议、提案、行政事务与法务管理制度
１４.２.１ 会议规范化管理制度
１４.２.２ 经理办公会管理办法
１４.２.３ 员工提案管理制度
１４.２.４ 行政督办实施细则
１４.２.５ 法律事务管理制度
１４.２.６ 合同协议管理办法
第１５ 章　员工考勤、出入与假务管理
１５.１ 员工考勤、出入与假务管理流程
１５.１.１ 员工考勤管理流程
１５.１.２ 员工出入管理流程
１５.１.３ 员工值班管理流程
１５.１.４ 员工请假管理流程
１５.２ 员工考勤、出入与假务管理制度
１５.２.１ 员工考勤管理制度
１５.２.２ 人员出入管理办法
１５.２.３ 员工值班管理制度
１５.２.４ 员工假务管理制度
１５.２.５ 员工加班管理办法
第１６ 章　员工出差管理
１６.１ 员工出差管理流程
１６.１.１ 出差计划制订流程
１６.１.２ 出差审批管理流程
１６.１.３ 出差费用预算流程
１６.１.４ 出差汇报管理流程
１６.１.５ 出差费用报销流程
１６.１.６ 出差管理工作流程
１６.２ 员工出差管理制度
１６.２.１ 员工出差管理细则
１６.２.２ 员工出差费用管理制度
第１７ 章　车辆管理
１７.１ 车辆管理流程
１７.１.１ 车辆使用管理流程
１７.１.２ 车辆维修管理流程
１７.１.３ 车辆租赁管理流程
１７.１.４ 车辆加油管理流程
１７.２ 车辆管理制度与方案
１７.２.１ 车辆使用管理制度
１７.２.２ 车辆维修管理办法
１７.２.３ 车辆费用管控方案
第１８ 章　接待与招待管理
１８.１ 接待与招待管理流程
１８.１.１ 接待客户管理流程
１８.１.２ 参观接待管理流程
１８.１.３ 礼品领用管理流程
１８.２ 来访接待、招待管理制度
１８.２.１ 来访接待管理制度
１８.２.２ 礼品领用管理办法
第１９ 章　宿舍与食堂管理
１９.１ 宿舍与食堂管理流程
１９.１.１ 员工宿舍管理流程
１９.１.２ 员工入住管理流程
１９.１.３ 员工食堂管理流程
１９.２ 宿舍与食堂管理制度
１９.２.１ 宿舍管理实施细则
１９.２.２ 员工食堂管理规范
第２０ 章　环境与安全管理
２０.１ 环境与安全管理流程
２０.１.１ 卫生检查管理流程
２０.１.２ 绿化工作管理流程
２０.１.３ 消防安全管理流程
２０.１.４ 安全检查管理流程
２０.１.５ 治安保卫管理流程
２０.１.６ 突发事件处理流程
２０.２ 环境与安全管理制度
２０.２.１ 绿化工作管理制度
２０.２.２ 卫生检查管理制度
２０.２.３ 安全管理实施细则
２０.２.４ 突发事件处理规程

孙宗虎

北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理，咨询顾问，制度、流程、标准、模板设计师，精细化、精益化、精进化管理咨询设计师、咨询师。 18年来一直从事以人力资源管理（HRM）为中心，以标准化、制度化、流程化、工具化、模板化为基点的管理咨询与实践工作。同时从事以人力资源开发（HRD）为中心的E-LEARNING培训课程开发、企业培训体系设计与课程开发、人才开发、企业大学设计与运营设计等开发和咨询工作。

 

王瑞永

内蒙古财经大学教务处副处长，北京弗布克管理咨询有限公司人力资源管理咨询顾问，主要研究方向为人力资源与中小企业管理。 

人力资以流程、制度、方案、文书的形式介绍了企业人力资源、行政事务、后勤保障三大方面的工作流程及可供执行的制度规范，让企业按流程来做、用制度来管、依方案去办、拿文书去用

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