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  • [正版]麦肯锡工作思维 麦肯锡问题分析与解决工作法职场成功励志领导团队执行力人力资源学企业管理书籍卓越工作方法卫斯理著
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    • 作者: 卫斯理著
    • 出版社: 天津科学技术出版社
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    • 作者: 卫斯理著
    • 出版社:天津科学技术出版社
    • 开本:32开
    • ISBN:9781580664218
    • 版权提供:天津科学技术出版社

            铺公告

      为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

    温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货)。

      关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

     

     

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    1.提交问题时的心锚效应

      当你准备好三个代替方案向客户汇报时,你提交方案的顺序会影响到对方的决定。根据麦肯锡多年总结的经验,接收者会对先听到的方案产生深刻影响。因为他们在不清楚你的所有方案时,会拿*套方案做参考标准,衡量后面提交的其他方案有何优缺点。这种现象在心理学上称作“心锚”,心锚效应就是通过对比形成的效果。
    2.好课题的三要素
      一个值得研究的好课题,必然包含了三个要素:
      ◆属于本质性的选项好的课题一旦找出答案,就会直接影响参与者在后面的讨论方向。没有这种决定性的影响力的课题,要果断舍弃。
      ◆包含深入的假说所谓“深入的假说”就是从“颠覆常识的视角”看问题,或者用新理论来解释普遍情况。当这个假说被验证后,所有的课题研究参与者都会认同这个假设的价值。
      ◆可以找到答案世界上有很多得不出答案的课题。这样的课题不是麦肯锡人眼中的好课题。假如不能找到答案,就不要把这个课题提上工作议程。
    3.“一手信息”才可靠,“二手情报”不可轻信
      麦肯锡工作思维以事实为基础,但很多人对“事实”缺乏准确的认识。事实上,无论是新闻媒体还是自媒体,发出的都不是“一手信息”,而是经过自己加工、掺入了第三者意见的“二手情报”。“二手情报”只能算是“观点”而不是“事实”,事实永远藏在“一手信息”中。为了拿到“一手信息”,我们应该高度重视原文资料和现场勘查。这样有助于我们发现“二手情报”中没有提及的内容。
    基本信息
    商品名称: 麦肯锡工作思维 开本: 32开
    作者: 卫斯理 著 定价: 42.00
    ISBN号: 9787557653187 出版时间: 2018-08-01
    出版社: 天津科学技术出版社 印刷时间: 2018-08-01
    版次: 1 印次: 1
    *章提高办事效率,从发现问题开始
     问题的本质是期望与现实的落差/003
     找出“真正的问题”/006
     所有的问题都可以归为三大类/010
     恢复原状型问题:回到从前就好/014
     防范潜在型问题:居安思危,未雨绸缪/017
     追求理想型问题:一切为了改变现状/021 
    第二章设置课题,明确自己为了什么而做
     SCQA分析:从发现问题到设置课题/027
     弄清问题的关键在于正视事实/030
     不明白问题出在哪里,找“逻辑树”帮忙/033
     草拟具体的假说,形成一个好课题/036
     确立课题的五种方法/039
     培养“MECE感”,课题不重叠、不遗漏/042 
    第三章怎样把梳理信息变成你的强项
     获得数据的常见方法/047
     搜集一手信息,不轻信二手情报/051
     误区:为了调查而调查/054
     辨别“意见”和“事实”,有效整合所得信息/057
     信息搜集越多越好吗/060
     检查组织的硬件和软件情况/063  
    第四章合理分析是麦肯锡工作法的精髓
     逻辑思考是分析问题的基础/069
     用“问题树”来验证假设/072
     定量分析的三个模板/075
     情境分析:预想几种*可能出现的局面/078
     让竞争战略更清晰的“3C分析”/081
     用环境脚本法分析风险因素/085 
    第五章思考对策应抓住问题的本质
     用“空·雨·伞”思考法寻找对策/091
     商业系统模型揭示获利方式/094
     “AIDMA”模型呈现客户的消费决策流程/098
     解决思路必须符合对方的认知/102
     方案只选一个,但不能只想一种/105
     提高方案被采纳的成功率的技巧/108
    第六章理性评估方案,减少决策失误
     重视不确定性,避免一厢情愿的乐观/113
     制定替代方案的评价条目和评价标准/116
     用脚本/行动矩阵来评估各个替代方案/120
     评估方案的风险与阻碍因素/124
     假如只有一个提案,你可以这样办/128 
    第七章如何在沟通谈判中提高双方的满意度
     确定谈判的议程、人选、地点/133
     明辨恶性谈判与良性谈判/137
     在谈判时保持平常心的方法/140
     合理让步是一种有效战术/144
     在连续问答过程中施展的技巧/148 
    第八章工作成败取决于细节执行力
     麦肯锡人眼中的“败者之路”/155
     执行计划必须涉及的内容/158
     一次专注一事,每天都要总结/161
     根据上司的类型来调整工作方式/164
     提高部下工作效率的好习惯/167
     应对公关危机的“道歉启事”模板/171 
    第九章用你的成果展示促使对方采取行动
     用好三种信息,文案报告才会流畅有力/177
     金字塔图表展示法/181
     麦肯锡式演讲的基本套路/185
     使用结论法的注意事项/188
     提高报告说服力的简明技巧/191 
    第十章协调身心是发挥实力的必要条件
     不可忽视的“心身耗竭综合征”/197
     避开三种心理失衡的陷阱/200
     破除“必须式思维”/203
     麦肯锡人不说“管它呢”/206
     重视成果,更重视压力管理/209 
    后记212
        麦肯锡工作思维本质上是一种高效率解决问题的技术。但是,如果我们没意识到问题所在,就根本不会产生解决问题的想法。发现问题是一种宝贵的能力,它看似不起眼,实则*为关键,也*考验一个人的思维能力。麦肯锡的问题解决方法就像一条跑道,终点通向“顺利解决问题”,中间是各种考验,起点是“发现问题并弄清问题的类型”。倘若只是懂得方法而没有发现问题的能力,那么你只是站在跑道旁边的观众,而不是起跑线上的运动员,永远无法让自己到达终点。
    问题的本质是期望与现实的落差
    工作现状小检查
    你在工作中是否遇到过以下情况?如果有,请在括号里打“√”。每空1分,总分*5分,*0分。得分越高,说明你在工作中存在的问题越多;反之则说明你有良好的工作习惯。
    1.事业进展没有预期的那么顺利,但不知道是哪里出了问题
    2.怀疑某个环节存在纰漏,但说不清毛病在哪里
    3.做事效率一直很低,觉得自己是个没用的人
    4.感觉这次的工作比平时更加费力,但找不出原因
    5.呕心沥血地做事,但总是得不到相应的回报
    症结
    诊断缺乏发现问题的能力,不能准确找出当前形势的关键所在,对自身的情况缺乏清醒的认识。只是凭着本能和现有经验来被动地做事,而不能头脑清晰地处理工作。随着迷茫感和挫败感的累积,自信心和工作效率会进一步下降
    什么是“问题”
    在麦肯锡人眼中,问题就是“必须解决的课题”。比如,“中午吃什么?”这个问题需要通过选择食物来解决,“球赛明天几点钟开始直播?”这个问题需要通过确认电视台的节目时间表来解决。我们在生活中遇到的问题是千变万化的,而所有的问题都要求你找出相应的解决策略并执行策略。
    问题之所以会产生,是因为现实与人们的期望存在落差。当期望与现实达成一致时,问题就从“必须解决的课题”变成“已经解决的课题”。
    总之,问题生于落差,终于落差被消除。我们接下来要讲的麦肯锡工作思维及技巧,就是用于帮助大家消除这种落差的。
    学会从零开始思考
    我们总是当“事后诸葛亮”,而不能洞察先机。说到底,还是因为不善于发现问题,只能等到问题彻底暴露后才注意到它。解决办法的原理其实很简单——从零开始思考。
    “从零开始思考”意味着我们要抛弃既有的经验和想法,从新的角度思考问题。这样做会耗费你更多的时间和精力,而直接照搬成功经验比较省力。所以,人们在大多数情况下很容易被以往的成功经验所束缚,以至于不能注意到事物的变化,不能及时察觉处于萌芽状态的新问题。
    现代社会的速度很快,许多新事物没过几年就会沦为旧事物。因此,麦肯锡人提倡时刻保持“从零开始思考”的习惯,摒弃那种不断重复使用同样方法的惯性。他们每一次开始着手新任务的时候,都会通过“从零开始思考”来积极寻找创新的路径,力求站在更高的起点上。  麦肯锡咨询公司自1926年成立以来,致力于帮助客户掌握科学合理的工作方法,以提高工作效率。许多国际上有名的管理学家、企业家都是“麦肯锡校友”。麦肯锡的工作方法也因此成为世界各大企业流行的管理工具。《麦肯锡工作思维》要分享的正是无数麦肯锡咨询顾问总结出来的高效工作思维。相当于具体的工作技巧,工作思维的转变更为关键。
      《麦肯锡工作思维》主要为希望提高工作效率、改善工作质量、平衡工作和生活的朋友而作,包含了发现问题、设置课题、梳理信息、分析情报、思考对策、评估方案、沟通谈判、执行计划、展示成果、协调身心等十个部分。广大读者可以先从检查自己的工作习惯开始,找出平时工作中存在的问题,然后再对照麦肯锡工作思维及方法来加以改进。......  卫斯理,商业畅销书作家,企业管理顾问,互联网领域的实践派。他热衷于钻研和学习华为、腾讯、阿里巴巴、苹果、脸书、谷歌等众多世界成功企业的管理方法,对电商和金融体系也有着深入的认识和研究,并致力于企业管理创新和管理提升。他创作的作品多被企业选定为内部培训教材,重印数十次,向千万读者提供了通俗易懂的阅读信息和新鲜的科技资讯。

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