[正版]书籍高效演讲:斯坦福备受欢迎的沟通课

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前言 001
001 人人都可以高效沟通
016 高效沟通的要求
019 如何实现高效沟通
021 从现在开始
028 我们对你承诺
篇 演讲内容 031
章精心准备 036
038 结果：带着目标去演讲
045 关联性：从听众出发去准备
046 要点：清晰有力传达重点
048 综合考虑：规划统筹列出大纲
第二章巧设结构 053
055 坡道：巧妙开场，一句话引起听众兴趣
064 路线图：耐心引导，带听众了解演讲流程
066 发现：循序渐进，刺激听众主动发现演讲要点
069 总结：强化重点，加深印象
070 注意：切忌以问答环节结束
072 甜点：完美收尾，让听众记住你的演讲
076 整合：根据不同场合调整演讲结构
080 综合考虑：通过练习检验结构是否合理
第三章善用技巧 088
089 故事：用起伏的情节吸引听众
094 比喻：用鲜活的形象打动听众
098 语言生动：恰当措辞让每句话更有力量
105 重复：强化你想让听众感知的内容
108 问答环节：在互动中将听众拉在自己的立场
第二篇演讲风格 119
第四章锻炼声音 122
123 呼吸：积极调整，大胆发出自己的声音
124 多样化：让多变的声音提升你的语言魅力
第五章姿势与动作 134
135 当众讲话：肢体语言让演讲更自然有力
144 桌子技巧：眼神交流突破桌子的限制
第六章表情和眼神 148
149 面部肌肉：丰富的表情感染听众
150 眼神：直面听众，进行“连接的对话”
153 提示物：记住你的演讲要点
159 大脑一片空白时：为你支招应对突发状况
161 排练：让演讲更趋完善
第三篇演讲状态 171
第七章身体模式 175
175 了解身体模式：不同的身体模式产生不同的情绪
177 调整身体模式：适宜的模式让情感表达更强烈
第八章心灵之眼 181
181 了解心灵之眼：人类天生关注消极性事物
182 聚焦心灵之眼：关注能激发积极情绪的事物
第九章转变信念 185
185 信念的力量：你的信念决定了表现
191 转变信念：良好的信念提升你的自信
第四篇高危情境197
第十章直面危机 199
200 把鱼放在桌子上：直面棘手问题，化危机为信任
207 对话的障碍：清除障碍，激发认同感
209 对话的桥梁：建立纽带，发出共同的心声
第十一章危机沟通 217
217 必要性：正确处理，把危机转化为共赢
221 危机沟通案例两则
第十二章运用新技术 224
226 电子邮件
231 电话
234 电话会议
240 视频会议
242 幻灯片
第五篇人脉维护247
第十三章个人愿景 249
252 走进你的未来：想象他人对自己好的评价
255 陈述愿景：为理想评价规划自己的行为
258 运用：用美好的愿景激励自己实践规划
第十四章人脉管理 260
260 人际关系：人脉是重要的财富
261 有效管理：让自己的人脉发挥出能量
第十五章合作与创新 266
268 是的，而且：不否定，鼓励新思想
269 创新阶梯：以他人的想法为基础不断提高
272 注意：多些鼓励就多些奇迹
结语：提升个人风度 274
致谢 280
附录1：进一步评估 282
附录2：坡道和甜点 286

——大脑一片空白时：为你支招应对突发状况——
　　我们都遇到过这种情况。你作了准备，认为自己一切就绪时走上讲台，却僵在了那里。即使口袋里有提示卡，你却想不起自己打算要说的件事情是什么了。实际上，你连自己的名字都记不得了。你只能听见脑子里有一个声音在大喊：“红色警报！红色警报！”在那样的情形下，不惊慌是很难的，就像身陷流沙一样——你越惊慌失措，就陷得越深，你必须将自己从里面拔出来。当你忘记了自己要说什么时，可以运用以下技巧：
　　重启。现在发生的事情，跟你的电脑死机的情况很相似。信息还在——只不过是冻结了。像处理电脑一样，你不得不重启。好消息是，对于人类而言，重启只需要一秒时间。但重启不能再靠大脑来解决——你必须运用自己的身体。改变你的身体姿态，做一些不同的事情，喝杯水、调整一下麦克风、后退一步，再往前走一步等。
　　呼吸。大脑出现空白，可能是因为你呼吸不畅所致。停下来，慢慢地做个深呼吸，抬起头来，再试一次。
　　提示卡。你的提示卡还在，它们可以帮助你继续坚持演讲下去。在一张提示卡上写下你的开场白，并将卡片放在你的前胸口袋里，这样做可以确保你成功应对大脑出现空白的情况。
　　即兴伴奏。在音乐范畴中，即兴伴奏是指女主唱准备入场之前，乐队一直演奏前奏。在这样的情况下，你的大脑就是女主唱——它还没有入场呢！你只需要让乐队一直演奏，直到它入场为止。可以来点闲聊，说：“早上好！嗨，见到大家很高兴。”这并不是你开场的内容，但是总比站在那里像一尊雕像强。
　　不要显得痛苦。如果在讲话时大脑突然出现空白，不要因此而过于痛苦。听众仍将和你在一起，只要你的痛苦表现得不是很明显就可以。听众对发言者的处境感同身受，如果你正在经受痛苦，他们也是。这听起来有些奇怪，但是对你的演讲而言确实是一件好事。经验老道的演讲者有时会装作忘词，只是为了重新体验初次登台演讲的感觉。
　　此时，你可以抬起头，花一点时间，做个深呼吸，静待思路恢复清晰，然后继续下去。马戏团里走钢丝的人不会大步地走过去——即使在他能做到的情况下也是如此，因为这样走过去不会有停顿和摇晃，会让他的表演变得非常无聊。相反，他停顿、后退、摇晃，在几乎掉下来的那一刻转危为安。我们去马戏团就是为了看这种近似逃生、神奇的反弹表演的，那才是让表演激动人心的东西。上台演讲也是这样，观察台上的人如何思考也是妙事一件。你绞尽脑汁去回忆讲稿，回忆演讲前的种种想法，并终想起来，这本身就是现场演讲激动人心的一面。听众不是去看固定的节目，而是去看一个脆弱而真实的人。
　　尚恩
　　当我到旧金山的KGO电台做一档新兴的谈话节目主持人时，管理人员解释说，为了做好工作，我必须把自己塑造成一个具有“传奇个性的人”。把节目做得有点意思让人们坐下来听节目并不太难，但是要让节目变得引人入胜，让人们从椅子上站起来，拿起电话，为了能跟你通话不惜在电话前等一小时，这就太难了。但那正是我要挑战的事情。有人建议说：“不要太圆滑，不要试图让你的声音听起来像新闻播音员的声音。大多数的新闻播音员说话太过流利和完美，不适合做一档成功的谈话节目的主持人。就像一块岩石，没有苔藓可以附着在上面，太过光滑了。人们希望你有鲜明的棱角，那才是真实的你。正是这些缺陷会让你看上去更易接近——他们才愿意接触你、亲近你。”
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　　——排练：让演讲更趋完善——
　　关于排练只需说一个字，那就是：做。
　　在制片人、导演、灯光设计师、化妆设计师、道具设计师以及背景设计师等人的帮助下，戏剧专业人士会花一个多月的时间进行排练。你独自在台上，难道不觉得应该好好准备排练吗？至少应该多做点有利于自己演讲的事情。
　　有些人说他们担心排练会让他们的演讲听起来不够新颖，他们声称不排练自己会表现得更好。这可真是滑稽——有点像罗杰费德勒，不练习球会打得更好。排练不是规划每一个手势和动作，而是实际练习。当一名足球运动员准备比赛时，他不会说：“比赛进行到13分钟的时候，我将要以67度的角度踢球，此时，我正好在中场。”相反，他锻炼自己的技能——踢球、传球以及运球。通过这样的方式，他就掌握了技巧，为比赛的种种需要做好了准备。
　　专业剧场的排练，一般有三个明确的阶段：（1）演员大声朗读剧本。因为通常是坐在桌子旁边，所以称之为“桌边工作”；（2）走上舞台，并增加了动作。不过，手里还拿着剧本；（3）“脱稿”排练。这就意味着他们记住了自己的台词。在开场之夜的前一周，没有人会看到专业的演员还在拿着剧本读，到那个时刻，每个人都得“脱稿”。
　　对此，有一个很好的神经功能方面的解释：人的长期记忆要远远强于短期记忆。如果你将剧本储存在短期记忆中，那么大部分的神经内存将被用于回溯过程，留下很少的部分贡献给有效的表述内容。被广为接受的舞台智慧是：如果能在表演前一周记住台词，那么，你就有时间把对演讲内容的关注转移到对演讲风格的关注上。你必须能够在说话的同时活动、思考，消化要说的内容——同时还要与听众建立联系。
　　正如前面所提到的那样，我们不建议你记住每一个字，但是你需要足够熟悉自己要演讲的内容，这样才能将全部的注意力放在你的演讲风格上。这一过程好在你演讲前一周完成，这样那些内容才能沉入你的长期记忆中。
　　这可能具有挑战性，因为你会不断地对剧本进行删减、添加、修改，但到了某一时刻——也就是你演讲之前大约一周时间——此时，你必须停止修改，此刻你的内容必须固定下来，然后你就应该着手演讲风格方面的准备工作了。
　　专家提示排练是为了练习你的演讲风格——而不是无休止地纠结于演讲内容。

心跳加速，双腿发颤，手心冒汗……几乎每个演讲者都经历过这样的时刻。当你对着台下几十甚至几百人演讲时，如何消除这样的焦虑、恐惧、紧张，做到镇定自若？
《高效演讲》通过诸多世界500强企业高管的咨询实例，生动地阐述了如何调整演讲内容、状态、风格等，以取得*效果。作者还科学解释了当众讲话容易紧张的原因，并道出了演讲的真谛——与听众分享。本着分享的精神，紧张感会自然消退。再利用高效演讲的方法和技巧，你将能够在当众讲话的场合轻易地打动听众，实现演讲目的，为成功增添新的筹码。

彼得迈尔斯（Peter Meyers）
　　美国Stand & Deliver咨询集团创始人兼董事长，斯坦福大学沟通力与领导力讲座教授。他开设的沟通课在该校引起了强烈反响，深受学生欢迎。Stand & Deliver集团已成立20余年，主要服务于美国政要、全球500强公司高管，以及世界各国领导人，为他们的演讲和沟通提供一对一的特别培训和指导。
尚恩尼克斯（Shann Nix）
　　屡获殊荣的新闻记者、小说家和剧作家。曾为美国广播公司下属的电台访谈类节目主持人，在她任职期间，该节目的听众超过了100万。她和彼得迈尔斯一起致力于高效沟通的培训指导工作，20余年来积攒了丰富的实践经验。