[正版]她们不是唠叨 只是受够了 不被看见的情绪劳动 杰玛·哈特莉 著 社会科学

明明已经“帮”了这么多忙，她怎么还是不满意？成天忙忙叨叨的，她到底在干啥？问题究竟出在哪儿？给有苦难言、百口莫辩的你
★打破传统性别分工，系统阐释情绪劳动的力作
★从零开始的情绪劳动学习手册，走出当前困境的法宝
★万女性的嘴替！一封女性自白书，一部当代关系启示录
★也让无数男性看到，为何妻子如此疲累，更好理解另一半
☆以情绪劳动为视点，揭露家庭、职场与社会中性别歧视的内在根源。传统性别分工下，同一件事，男性做一次就被连连称赞，女性做一百次都没人注意，女性“天生”就擅长这些的观念早该淘汰了
☆拒绝包揽一切，学会放手，操心不只是女人的事，因为分派任务往往更令人精疲力竭
☆增进男女彼此理解，直面问题根本。别再觉得她的抱怨是在进行人身攻击了，女性要肯定情绪劳动的价值，男性也要学会主动承担，迈向真正的平衡
☆看得见的家务，不被看见的情绪劳动。我们想要的是积极主动的伴侣，而不是被动接受交派任务的伴侣
“如果你想知道这个社会多么不重视情绪劳动，只要看妈妈不在时家里有多乱，人们对服务行业有多苛责，就明白了。”
家里牙膏、卫生纸快用完了，阳台的衣服早就干了，只有你注意到；
开会时负责倒水，洽谈时微笑迎合，是你的责任；
当你终于忍无可忍，发火时还要纠结会不会惹人不快……
这些天生就是女性的事吗？为什么女性做这些就是“应该”，男性做却是“帮忙”？为什么女性要一遍又一遍提醒，家里冰箱冷冻室的霜还是厚厚一层，职场上仍旧得轻声细语保持耐心，还有人嫌我们唠叨？这些劳心费神的情绪劳动不但无处不在、没完没了，而且不被看见、无法转移。《她们不是唠叨，只是受够了》揭示了传统社会规训下失衡的情绪劳动真相，并结合作者的亲身经历和所见所闻，把女性在家庭、职场和社会中面临的不可言说的困境剖析得鞭辟入里，是霍克希尔德之后，为情绪劳动正名的力作。
前言 不被看见的劳动永远没完没了 / 1
一部分 家中无所不在的情绪劳动
一章 我们怎么会落到这步田地？ / 27
第二章 母职让情绪劳动升级 / 52
第三章 谁在乎？ / 68
第四章 你可以想要更多 / 86
第五章 我们做了什么以及为什么而做 / 99
第二部分 社会与职场中的情绪劳动
第六章 到底是谁的工作？ / 117
第七章 温暖微笑背后的冷酷现实 / 137
第八章 太情绪化而无法领导？ / 153
第九章 沉默的代价 / 165
第十章 你有要包揽一切吗？ / 179
第三部分 往更平衡的男女之路迈进
第十一章 先天vs 后天：女性真的更擅长这些吗？ / 195
第十二章 开启与伴侣的对话 / 211
第十三章 打造一种意识文化 / 225
第十四章 拥有自己的价值 / 237
第十五章 持续寻找平衡 / 248
致 谢 / 261
杰玛·哈特莉，杰玛˙哈特莉（Gemma Hartley），记者，作家。
长期关注女性的情绪劳动话题，并在世界各地就情绪劳动的话题发表演讲。2017年因《女人不是唠叨——我们只是受够了》一文引爆网络，以惊人速度被疯狂转发百万余次。著有《她们不是唠叨，只是受够了：不被看见的情绪劳动》一书。
多年来一直致力于打造一个更加公平的世界，使不被看见的劳动得到身边伙伴和公共政策的重视和支持。目前与家人住在内华达州。
序言 无形劳务永远没完没了
母亲节那天，我要了一份礼物：到府清扫服务。具体来说，是清扫卫浴和地板，如果加洗窗户的费用也合理的话，那就一并清洗。对我来说，这个礼物与其说是在打扫居家，不如说我终于可以摆脱家务责任一次。我不打电话向多家清扫公司询价，不研究及审查每家公司的服务质量，不付款及预约清扫时间。我真正想要的礼物，是摆脱脑中那个老是纠缠着我的情绪劳动。至于家里打扫后干净如新，那不过是额外的收获罢了。
先生等着我改变主意，要求一份比到府清扫服务更“简单”的礼物，例如换成他可以上亚马逊一键下单的东西。但我坚持不改，他失望之余，在母亲节前一天终于拿起电话预约，但询价后觉得太贵了，誓言自己动手做。当然，他还是给了我选择机会。他先告诉我到府清洁服务的高昂费用（因为我负责控管家用预算），接着不敢置信地问我还想不想叫他预约那个服务。
其实我真正想要的，是希望他上脸书请朋友荐几家清洁公司，自己打四、五通电话去询价，体验一下这件事要是换成我来做，势得由我来承担的情绪劳动。我想找清洁公司来彻底打扫已经有一阵子了，尤其自从我的自由接案工作开始大幅成长，导致我分身乏术后，我更想那样做。之所以迟迟没做，部分原因在于不自己做家事会让我感到内疚，更大的原因在于，我不想花心思去处理“请人来打扫”的前置作业。我很清楚事前准备有多累人，所以才会要求先生做，把它当成礼物送给我。
结果母亲节那天，我收到的礼物是一条项链，我先生则是躲去清扫卫浴，留下我照顾三个孩子，因为那时家里其他地方一片混乱。
先生觉得，他正在做我想看的事——给我一个干净如新的浴室，而且不由我自己动手清洗。所以当我经过浴室，把他扔在地板的鞋子、衬衫、袜子收好，却丝毫没注意到他精心打扫的卫浴时，他觉得很失望。我走进储藏室，被一个搁在地板的塑料储物箱绊倒，那个箱子是几天前先生从高架上拿下来的，因为里面有包装母亲节礼物所需的礼品袋和包装纸。他取出需要的东西，包好送给他母亲和我的礼物后，就把箱子搁在地板上，变成碍眼的路障，（至少对我来说）也是看了就生气的导火线。每次我需要把换洗衣服扔进洗衣篮，或是去储藏室挑衣服来穿时，那个箱子就挡在路中间。几天下来，那个箱子被推挤、踢踹、挪移到一旁，但就是没有收回原位。若要把箱子归位，我须从厨房拖一张椅子到储藏室，才能把它放回高架上。
“其实你只要叫我把它放回去就好了。”他看到我为箱子心烦时这么说。
那个箱子显然就挡在路中间，很碍事，需要放回原位。他直接把箱子举起来、放回去，不是很简单吗？但他偏偏就是绕过箱子，故意忽视它两天，现在反而怪我应该主动要求他把东西归位。
我说：“这正是症结所在。”眼里泛泪，“我不希望这种事情还要我开口要求。”
这就是问题所在。一个显而易见的简单任务，对他来说只是举手之劳，为什么他偏偏不肯主动完成？为什么非得我开口要求不可？
这个问题促使我含泪据理力争。我想让先生了解，为什么当一个家管，身负发现问题、分配家务，还得若无其事地要求大家配合是那么累人的事；为什么我会觉得自己承担了有的居家打理责任，使其他人免于承受心理负担。有事情需要处理时，只有我注意到，而且我的选项很有限，我要么得自己完成，不然就得委托别人来做。家里要是牛奶没了，我得记在购物清单上，或是要求先生去超市购买，即使后一口是他喝光的。家里的卫浴、厨房或卧室需要打扫时，也只有我注意到。再加上我十分注意有细节，往往导致一项任务暴增成二十项。我把袜子拿去洗衣间时，沿途注意到有个玩具需要收起来，于是我开始动手整理游戏间，接着我又看到一个搁在一旁的碗需要放入水槽，于是我又顺手洗了碗盘，这种无止尽的循环令人烦不胜烦。
家务不是一令人厌烦的事。我也是负责安排时间表的人，随时帮大家预约行程，知道行事历上有哪些待办事项。我也知道一切问题的答案，举凡我先生把钥匙扔在哪里、婚礼何时举行及着装规定、家里还有没有柳橙汁、那件绿毛衣收在哪里、某某人的生日是几号、晚餐吃什么等等，我都知道。我的脑中存放着五花八门的清单，不是因为我爱记这些事情，而是因为我知道其他人都不会记。没有人会去看学校的家长联络簿，没有人会去规划朋友聚餐要带什么餐点前往。除非你主动要求，否则没有人会主动帮忙，因为一直以来都是如此。
然而当你主动要求，并以正确的方式要求时，那又是一种额外的情绪劳动。在许多情况下，当你委托别人做事时，你还需要三催四请，别人听多了还会嫌你唠叨。有时，这件事根本不值得你一遍又一遍地以恳切的语气催请对方（而且还要担心对方嫌你啰唆），所以我会干脆自己做。有好几个早晨，我帮女儿把鞋子拿到她的跟前，帮她穿上。并非因为她不会自己穿鞋，而是因为我不想同一件事得连续讲十几次，讲到我发飙大吼快迟到了，她还没把鞋子穿上。我希望先生打扫院子，但又想维持婚姻和谐时，须注意自己讲话的语气，以免语气中流露出些许的怨恨，因为我要是不主动提醒的话，他永远不会注意到院子需要打扫了。为了迎合周遭的人，我不得不压抑情绪，只为了让日子过得更平顺，毫无纷争。要不然的话，我会自己做完有事情。孩子当然不做这种选择，先生也不，那是我的任务，一向如此。
而且无论我做了多少事，似乎总有更多事情在等着我，且那些事情比终完成的任务还费时，但我周遭的人大多没注意到。这种感觉对很多女性来说再熟悉不过了。我读蒂芙妮?杜芙的《放手》时，看到她讲述生完孩子后对先生的怨恨，立刻感同身受，跟着气愤起来。杜芙写道：“我们在外面都有全职工作，但是回到家，我做得更努力。而且气人的是，他似乎没意识到我为了维持这个家顺利运作所做的一半事情。换句话说，他不仅做得比较少，也没意识到我做得比较多！。”然而在他的脑海中，他可能认为自己做的已经够多了。男性大多是这样想的，因为他们自觉已经比前几代的男性做得更多了。1965年到2015年间，父亲花在家务上的时间增加了一倍多，花在照顾孩子上的时间增加了近两倍，但这些大跃进并未带给我们完全的平等。家中的性别差异依然明显存在。女人在家务及照顾孩子上所花的时间，仍是男人的两倍 。即使在比较公平的两性关系中，男女双方平均分配家务及照顾孩子的体力活，感觉起来还是女性做得比较多……她们确实做得比较多，因为我们并未把这些任务中的情绪劳动也量化计入。通常我们很容易忽略自己“多做”的部分，因为“多做”的部分大多是无形的。许多情绪劳动的核心，是为了确保每件事情能顺利完成而承担的精神负荷。对每一件产生有形结果的任务来说，其背后都隐含着无形的心理付出，而这些大多是由女性负责关注、追踪与执行。