店铺公告
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买货囤积商品，抬价转售等违法行为发生，店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单，同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构收货地址，或相同联系号码，收件人，同账户付款人等情形的）批量下单（一次性大于5本），以及其他非消费目的的交易订单。
温馨提示：请务必当着快递员面开箱验货，如发现破损，请立即拍照拒收，如验货有问题请及时联系在线客服处理，（如开箱验货时发现破损，所产生运费由我司承担，一经签收即为货物完好，如果您未开箱验货，一切损失就需要由买家承担，所以请买家一定要仔细验货），
关于退货运费：对于下单后且物流已发货货品在途的状态下，原则上均不接受退货申请，如顾客原因退货需要承担来回运费，如因产品质量问题（非破损问题）可在签收后，联系在线客服。
本店存在书、古旧书、收藏书、二手书等特殊商品，因受采购成本限制,可能高于定价销售，明码标价，介意者勿拍!
1.书籍因稀缺可能导致售价高于定价,图书实际定价参见下方详情内基本信息,请买家看清楚且明确后再拍，避免价格争议!
2.店铺无纸质均开具电子，请联系客服开具电子版
| 商品基本信息 | |
| 商品名称： | ISO 9000质量管理体系 第3版 |
| 作者： | 张勇 柴邦衡 |
| 市场价： | 69.00 |
| ISBN号： | 9787111539292 |
| 版次： | 3-2 |
| 出版日期： | 2016-07 |
| 页数： | 404 |
| 字数： | 494 |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 目录 | |
| ISO 9000丛书序言 第3版前言 第1篇ISO 9000族概要 第1章ISO 9000族概论 1.1ISO 9000族的定义 1.2ISO 9000族的构成 1.3ISO 9000族的发展沿革 1.3.1ISO 9000产生的背景 1.3.2ISO 9000族的制定、修订情况 1.3.2.187版 1.3.2.294版 1.3.2.32000版 1.3.2.42008版 1.3.2.52015版 1.4ISO 9000的兴起和发展 1.4.1质量管理体系认证 1.4.2产品认证和质量管理体系认证 1.4.3ISO 9000族已成为全世界应用最广泛的标准 1.4.4我国质量体系认证的发展 1.4.5ISO 9000热的由来 1.4.6ISO 9000发展的特征 1.4.7ISO 9000与TQC 第2章质量管理的基本原则 2.1以顾客为关注焦点 2.1.1以顾客为关注焦点的理念 2.1.2组织贯彻“以顾客为关注焦点”原则的实施要点 2.2领导作用 2.2.1领导作用的概念 2.2.2组织充分发挥“领导作用”原则的实施要点 2.3全员参与 2.3.1全员参与的概念 2.3.2组织贯彻“全员参与”原则的实施要点 2.4过程方法 2.4.1过程方法的概念 2.4.2组织贯彻“过程方法”原则的实施要点 2.4.3过程管理的系统方法 2.4.4组织贯彻“管理的系统方法”的实施要点 2.5改进 2.5.1改进的理念 2.5.2改进的方法 2.5.3组织贯彻“改进”原则的实施要点 2.6循证决策 2.6.1循证决策的概念 2.6.2组织贯彻“循证决策”原则的实施要点 2.7关系管理 2.7.1关系管理的概念 2.7.2组织贯彻“关系管理”原则的实施要点 第3章质量管理体系的基础和术语 3.1概述 3.1.1ISO 9000:2015版标准的结构及内容 3.1.2新版标准的主要变化 3.1.3范围 3.2基本概念和质量管理原则 3.2.1总则 3.2.2基本概念 3.2.2.1质量 3.2.2.2质量管理体系 3.2.2.3组织的环境 3.2.2.4相关方 3.2.2.5支持 3.2.3质量管理原则 3.2.4质量管理体系使用的基本概念和原则 3.2.4.1质量管理体系模式 3.2.4.2质量管理体系的建设 3.2.4.3质量管理体系标准、其他管理体系和卓越模式 3.3术语和定义 3.3.1概述 3.3.1.1ISO 9000：2015术语和定义的修订情况 3.3.1.2术语的重要性 3.3.1.3学习术语和定义的要领 3.3.1.4概念关系及其图示 3.3.2术语及概念关系 3.3.2.1有关人员的术语 3.3.2.2有关组织的术语 3.3.2.3有关活动的术语 3.3.2.4有关过程的术语 3.3.2.5有关体系的术语 3.3.2.6有关要求的术语 3.3.2.7有关结果的术语 3.3.2.8有关数据、信息和文件的术语 3.3.2.9有关顾客的术语 3.3.2.10有关特性的术语 3.3.2.11有关确定的术语 3.3.2.12有关措施的术语 3.3.2.13有关审核的术语 第2篇质量管理体系标准的要求 第4章组织的环境 4.1理解组织及其环境 4.1.1识别和确定组织内外部的环境因素 4.1.2外部环境及内部环境的理解 4.2理解相关方的需求和期望 4.2.1相关方 4.2.2确定相关方及其需求 4.3确定质量管理体系范围 4.3.1确定范围 4.3.2形成文件的信息 4.3.3关于不适用的要求的删减 4.4质量管理体系及其过程 4.4.1总则 4.4.2过程的识别和确定 4.4.3不适用要求的说明 4.4.4确定过程的顺序和相互作用关系 4.4.5确定过程控制准则和方法 4.4.6确定和提供过程所需资源 4.4.7确定过程职责和权限 4.4.8过程的监测、分析和评价 4.4.9确定质量管理体系过程持续改进的机会 4.4.10必要范围和程度的形成文件的信息 第5章领导作用 5.1领导作用与承诺 5.1.1质量管理体系的领导作用与承诺 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2质量方针 5.2.1质量方针制定、评审和保持的要求 5.2.2沟通质量方针 5.2.3质量方针示例 5.3组织的作用、职责和权限 5.3.1总要求 5.3.2组织内的职责、权限得到规定 5.3.3确保组织内的职责、权限得到沟通和理解 第6章质量管理体系策划 6.1风险和机遇的应对措施 6.1.1确定应对的风险和机遇 6.1.2应对措施的策划 6.2质量目标及其实现的策划 6.2.1在相关职能、层次和过程上建立质量目标 6.2.2质量目标如何实现的策划要求 6.2.3质量目标示例 6.3变更的策划 第7章支持 7.1资源 7.1.1总则 7.1.2人员 7.1.3基础设施 7.1.4过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.5.1总则 7.1.5.2实施方法和控制要求 7.1.6组织的知识 7.2能力 7.3意识 7.4沟通 7.5形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3形成文件的信息的控制 第8章运行 8.1运行的策划和控制 8.1.1策划和控制的基本考虑 8.1.2策划和控制的内容 8.2产品和服务要求的确定 8.2.1顾客沟通 8.2.2产品和服务要求的确定 8.2.3产品和服务要求的评审 8.3产品和服务的设计开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发策划 8.3.3设计和开发输入 8.3.4设计和开发控制 8.3.4.1设计和开发活动结果要得到明确规定 8.3.4.2设计和开发评审控制 8.3.4.3实施验证 8.3.4.4实施确认 8.3.4.5对评审、验证和确认活动确定的问题采取必要的措施 8.3.5设计和开发输出 8.3.6设计和开发更改的控制 8.4外部提供的产品和服务的控制 8.4.1总则 8.4.2对外部供方的控制类型和程度 8.4.3外部供方的相关信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外部供方财产 8.5.4防护 8.5.5交付后的活动 8.5.6变更控制 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 8.7.1不合格的控制 8.7.2不合格控制的形成文件的信息 第9章绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3分析和评价 9.2内部审核 9.2.1内部审核的概念及目的 9.2.2内部审核的策划与实施 9.3管理评审 9.3.1管理评审的策划和实施 9.3.2管理评审输出 9.4绩效评价 第10章改进 10.1总则 10.2不符合和纠正措施 10.2.1不符合的应对 10.2.2保持文件化信息 10.3持续改进 10.4改进的工具和方法介绍 第11章ISO 9004:2009标准介绍 11.1概述 11.1.12009版修订的基本考虑 11.1.2ISO 9004的作用和收益 11.1.3ISO 9004在质量管理中的位置 11.1.4成功的组织 11.1.5过程方法 11.1.6风险、机会和利益 11.1.7产品生命周期 11.2ISO 9004与ISO 9001的比较 11.2.1适用范围 11.2.2目标 11.2.3过程和活动 11.3组织持续成功的管理 11.3.1总则 11.3.2持续成功 11.3.3组织的环境 11.3.4相关方需求和期望 11.4战略和方针 11.4.1总则 11.4.2战略和方针制定 1 |
| 内容简介 | |
| 根据ISO 9000标准变化，对本书第2版内容进行了全面修订。 全书分为3篇16章：第1篇为ISO 9000族概要；第2篇为质量管理体系标准的要求；第3篇为组织贯标与认证及认证后深入贯标的有关问题。 本书准确介绍和详细解释了2015版ISO 9000、ISO 9001标准（ISO 9004由于本书交稿时尚未发布新的版本，故未做特别修订）；针对理解新标准以及贯标和认证工作中的重点和难点，举例进行了深入浅出的说明，并提出了作者独到的、经实践验证有效的思路和方法；对获证后组织如何深入贯标、提高绩效的问题，提供了可靠的思路和指导；浓缩介绍了ISO/TS 16949标准及相关手册的精华内容；专门设置了卓越绩效模式一章。 本书在原有关于产品说明的基础上特别增加了许多服务行业的说明和例子，可供各行业组织从事质量管理体系工作的人员、审核人员、咨询人员、培训人员，组织的领导者、管理者、质量管理人员，大专院校相关专业师生等，作为参考书、工具书和培训教材使用。 |
非常抱歉，您前期未参加预订活动，
无法支付尾款哦！
![[正版] ISO 9000质量管理体系 第3版 张勇 组织贯标认证 全员参与 循证决策 风险和机遇 产品服务设计 运](http://imgservice.suning.cn/uimg1/b2c/image/-MdUttk2TDYx24bj5EIXyA.jpg_400w_400h_4e)
![[正版] ISO 9000质量管理体系 第3版 张勇 组织贯标认证 全员参与 循证决策 风险和机遇 产品服务设计 运](http://imgservice.suning.cn/uimg1/b2c/image/-MdUttk2TDYx24bj5EIXyA.jpg_60w_60h_4e)
![[正版] ISO 9000质量管理体系 第3版 张勇 组织贯标认证 全员参与 循证决策 风险和机遇 产品服务设计 运](http://imgservice.suning.cn/uimg1/b2c/image/yD60zuRCUaKhGwut5KC4-g.jpg_60w_60h_4e)
![[正版] ISO 9000质量管理体系 第3版 张勇 组织贯标认证 全员参与 循证决策 风险和机遇 产品服务设计 运](http://imgservice.suning.cn/uimg1/b2c/image/j50Rh3nEyf0Pq-DwC8IrlQ.jpg_60w_60h_4e)
![[正版] ISO 9000质量管理体系 第3版 张勇 组织贯标认证 全员参与 循证决策 风险和机遇 产品服务设计 运](http://imgservice.suning.cn/uimg1/b2c/image/f8Y59KPDDergdfET9zG8fA.jpg_60w_60h_4e)
![[正版] ISO 9000质量管理体系 第3版 张勇 组织贯标认证 全员参与 循证决策 风险和机遇 产品服务设计 运](http://imgservice.suning.cn/uimg1/b2c/image/IIh-JXLkAAIchfBOFiexnA.jpg_60w_60h_4e)
