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醉染图书沟通说话 格局要大9787221153173
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章 成为一个说话有格局的人学会专业化的沟通 003一开就露了一个人的境界 008每一句话都会影响自己 012善于说话就是强大的竞争力 017说大话不是真的有格局 022沟通中能体现格局的是修养 026第二章 说话不抱怨,积极面对困难遇到困难,不要总是抱怨 033面对逆境,也要乐观地说,乐观地做 039用幽默的话来化解尴尬 045语言带刺同样会伤到自己 050用温暖的话来温暖世界 053没有什么比自信更重要 057第三章 顺序一变,话的内涵就提升了先说好的,还是先说坏的 067把话倒着说的艺术 072用逆向思维的方式沟通 077换个角度,会有意想不到的结果 081掉转方向,让他说给你听 086抢占先机,胜利的就是你 089第四章 方寸之间,彰显说话智慧面对不同的人,要说不同的话 097注意说话场合,营造良好氛围 102把握好尺度,尽量点到为止 107表达要张弛有度,进退自如 111切忌命令的口吻 115赞美也要把握好尺度 118第五章 找好立足点,拔高说话层次表达自己高贵的动机 125从更大的时间跨度来谈论一件事 131说话要有逻辑 136在谈话中掌握直击事物核心的能力 142站在对方的立场上,让沟通更加容易 147第六章 保持简约的风格,让沟通更具穿透力语言简洁,勿要啰唆 155找到一个更合理的谈话落脚点 160别在不了解的问题上谈论太多 165有些话,只说一遍效果更好 170把话说在明处省力 175转移话题,破解谈话死循环 180第七章 在利益面前保持宽容和淡定少谈论个人立场,多谈一谈共同利益 187淡化争端,包容他人的观点 191学会“软化”,避免卷入争论 196不要抓住别人的缺点不放 201学会避免沟通雷区 206第八章 好口才都是练出来的什么样的沟通才是高效沟通 213好口才需要丰富的知识储备量 217朋友的谈话水平影响你的社交水平 222融入社会,通过实践来提升思维 227掌握谈吐动人的技巧 4沟通从学会倾听开始
张荣斌,多家企业管理咨询机构特聘导师。 长期从事销售管理工作,现为某销售团队负责人。 一直热衷于研究心理史、哲学、文化等领域。 在团队管理及与合作方、客户的接触中,形成了具备独优惠值的、让人富有人格魅力和影响力的“沟通模型”。
学会专业化的沟通沟通是日常生活中重要的组成部分,人们的生活和工作都离不开沟通,尤其是在当今快展的时代,人们的视野变得更加宽广,个人意识逐渐,各种地域文化不断融合,沟通也就变得越来越频繁,越来越重要。当代哲学家麦基翁认为,如今人们执着于关注沟通问题,是当今社会四大趋势融合的反映:一、对于文化、团体及个人间的差异,人们的宽容度已明显。二、不同文化的相互依赖逐渐。当今世界各国联系日益,资源的分布不均使得各国相互依赖,文化亦是如此。人们如今在商品和服务上的依赖远超以往,如果一种文化停止输出,整个世界都会受到影响。这种发展趋势促使人们不得不重视相互之间的沟通、联系。三、高效率的沟通手段,使得世界成为“地球村”。随着信息技术不断飞快发展,传播工具层出不穷,效率更是不断提高,世界各国、各民族之间的联系日益增多,因此我们必须学会与他人积极沟通,和睦相处。四、唯有沟通协调,才能使双方利益化。当个人、团队、企业等需要应对问题时,为使双方利益化,必须进行沟通并协调合作。很多不必要的麻烦,不该出现的问题,其实都是由缺乏沟通和协调利益失败造成的。正是由于这四点,现在的沟通方式也发生了重大的变化:一、以往人们的沟通,目的往往是想说服别人,扭转他人的看法,使其认同自己的观点。但是现在已经由劝导转变为理解和谈判,求同存异。二、以前的有效沟通往往是在同一个价值观体系中,而现在成功的沟通可以存在于不同的,甚至是对立的价值观体系中。如今,人们已经充分认识到沟通的关键是寻找共同点,并以此为基础达成共识。换而言之,在当今社会,沟通其实就是建立和维持人际关系,将之前已经存在的组织、文化等充分联结起来。这就需要我们先了解沟通的三种形态,即文字、声音和肢体语言。一艘隋况下,我们的沟通都是这三种形态的混合形式,只不过根据个人的特点混合比例有所不同。人们在放松状态或是心情平稳的情况下,常使用主沟通形态。如果处于紧张状态或是心情起伏较大时,混合形态就会变得明显。这也是为什么我们会觉得同一个人在不同的环境或情景下,其语言和行为会存在明显差异。由于沟通的形态会表现在一个人的行为上,所以我们可以对对方的行为进行观察,并以此迅速同对方建立起有效的人际关系。例如,一个人在接电话、开会和日常聊天时的不同形态,都可以成为我们了解一个人的线索。当然,观察只是管中窥豹,我们还需要进行综合分析,以便做出正确的评估。在沟通的过程中,人们一般更愿意接纳与自己沟通形态相近的形态,排斥甚至讨厌自己难以感应的形态。例如,作为推销员,如果能判断并确定买主的沟通形态,便可以通过调整自己的沟通方法来进行推销,从而加大对方接纳自己的机会。也许有人会问,哪一种沟通形态才是的呢?其实,形态本身是中的,并无好坏之分,只不过在不同的环境、情景及沟通双方的特中,有适合与不适合的区别。P3-5
一部关于如何提升人格魅力的“沟通”为什么有的人说话滔滔不,却法让人信服?为什么有的人引经据典,却让人感觉平淡乏味?为什么有的人即使学了沟通技巧说话方法,却依然无法吸引他人、说服他人? 本书将通过在各种场合下沟通方式的模拟,以及在各种情境下沟通的案例,对以上问题进行分析并解决,从而掌握说话的真正要领,提升高层次的沟通能力。
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